酒店客房预订流程是怎样的

现在敬昌酒店客房一般类型多样，而不同类型的高级客房，为您和您的公司提供不同需求埋稿圆。商务标间、商务套房、娱乐套房、行政标间、行弯塌政套房、仕女房、儿童房、SPA套房、总统套房等尽您所需!气氛精致舒适，更兼人性化超凡感受，为您营造舒心合意之私人尊贵空间。 正常预定程序： 预订不需要注册就可直接预订，但需要填写您的手机号，方便接收预订结果短信如果您已经注册了，可先登录再预订，这样预订时就能省去再次填写个人资料的麻烦。如果您是第一次预订，订单提交后我们会发送一个含有密码的手机短信给您，您将成为本站的会员，即可用您的手机号和收到的密码进行登录啦。 1、酒店客房预订要登陆网站，根据需求挑选合适的酒店。 2、填写选择酒店查询类型、城市名称、酒店位置、入住和离店日期、指定酒店、价格范围、星级、其它要求等。 3、填写完毕后，按查询进入酒店查询结果界面，进行选择酒店。 4、填写酒店预订单，这其中包括个人的基本信息，手机号等。 在对自己的要求加以确认后，就提交订单，等待确认信息。只有当网站与您确认之后，您的预订才完成。也有存在一些问题，由于一些特殊原因未能如期入住的客户，要提前与酒店联络，从而得到一个最好的解决方案。 1、已经跟酒店作好预订，但需要取消时，酒店的经办人应取出一张新的订房表，在取消一栏的小方格上打勾，以表示有关取消的预定。 2、在此表上列出预定来客的姓名。 3、填上预订来客的到达及离开日期。 4、填上预订的房间数量及房类。 5、将通知者的姓名写在订房者一栏。 6、填上有关通知者的公司名称、电话号码及地址，作为记录。 7、经办人签名后，应向客人道谢，以示日后有机会，希望能为其客人服务。 8、取消订房表应交与订房部主任，便于在订房记录上配合把这预订取消。

正常预定程序：

当客人用电话或亲自接触前堂部工作人员要求订房时，应礼貌地询问客人需要订房日期，若该日期是开放订房的（绿色），接受订房者须取出订房表进行记录。

1、填上接受订房日期。

2、在订房之小方格内打勾，表示此表已有订房显示。

3、将全部来客之姓名，以清楚的字体书写。

4、返猛填写到达日期及离开日期，在此应与客人讲明占住多少个晚上，以免误会。

5、填写客人是乘什么交通工具、火车及飞机班渣世伏次、到达时间。

6、填写客人所需房类及数量，如：1×普通房——表示1人进住一间普通房，2××高级房——表示2人进住一间高级房，3××××家庭房——表示3人进住一间家庭房.

7、填上房价，并说明是否另附附加费及政府税。

8、向客人要求预付订金，通常是一晚之房租（连服务账及政府税）以便落实预定。

9、备注是用以填写特别事项的，如有关折如携扣、餐饮、车辆接送及旅游安排等。

10、填写订房者的姓名及其电话号码。

11、填写订房者的公司名称及地址。

12、询问客人有否需要酒店之订房证明书，若然需要，可将订房表影印1份，邮寄或发给客人。

13、接受订房人员在经办人栏内签名。

14、若有关之预订需要通知其他之同事，应填上该部门在副本分发一栏内，然后照数影印副本分发。

扩展资料：客房部日常工作注意事项：

一、敲门：

敲门前注意看清此房有否亮出„请勿打扰‟（D、N、D）标志和上保险锁（DOUBLE LOCKED）只能用指关节敲门，先敲三下，过一会再敲三下，以房内客人可听到而又不会太响为度。如房内客人发出询问，应报明身份和入房的目的，切忌跑开回避。

二、开门：

慢开，防止房内因上了防盗链而撞出响声，门开三分之一，报身份、观房情。如客人正睡觉，则轻轻把门关上，稍后再敲；如客已起床，正在穿衣或打电话，则说对不起，然后把门关上；如客人在洗手间内，则马上退出，关上门，避免出现尴尬场面和造成客人投诉。门全开后要把钥匙取出，再去做房。

三、停放做房车：

把做房车停放好，堵房门口，以防小偷乘机入房行窃，注意勿撞花、走廊地脚线和墙纸。

四、拉窗帘：

入房后先拉床帘、开灯(检查所有照明是否正常,再将不必要的照明关掉)，厚帘拉尽后再回拉15厘米左右，并用手理顺，达到美观程度。不能使灰色胶帘外翻，纱帘要平，不能使其中间堆积以影响观感，留意拉绳有否脱钩和蝴蝶头有否松钩现象。

五、查吧房：

开酒水单要按要求填写，字迹清楚，补吧，做完一间马上补完一间，如是走房（C/O）和准备走房（E/D）应报吧房。

六、清垃圾：

清去房内垃圾，抹净垃圾桶。注意：不要把客人所有用过的物品当垃圾仍掉，所有没丢进字篓的纸张报刊不要当垃圾收出；倒垃圾时，应留意有无客人误丢之物；不要用手搜垃圾桶，以防割伤手。

七、倒烟灰缸：

将烟灰缸清净抹干，烟头不能倒入座厕或洗手盆，不准用纸巾类抹烟灰缸，以免浪费。

八、洗杯：

检查所有的杯，不干净的用热水洗净，再倒扣在云石台面，等清洁浴室时再抹干；要注意洗净杯口与杯盖的茶迹，缺口和有裂痕的要更换，玻璃杯要反复检查是否已清洗干净，抹杯只能用杯布，不许用其他尘布或巾类。

九、拆床：

应先松开四角，不要硬拉，以免撕烂毛毯和床单；毛毯、床单、枕袋要逐一扬开，禁止两长床单一齐卷收，以免夹带客人的物品；留意毛毯、床单有无污渍和人为损坏之处，如有则另外放开并及时报告领班。

现代酒店与传统酒店的订房流程有所差别，现代逐渐趋向于智能化、自主化发展。

（1）订房，拨打酒店电话或通过APP和网站订房后，后台系统源旦孙自动发一条短信给客人，内容包酒店客房房号、时段、预计房款、开门密码及酒店位置。

（2）入住：到酒店找到客房号后，在门锁上输入密码或刷身份z，即可开门入住。

（3）退房：客人回复信息，酒店前台即可知道客人已退房，立即派人查房。

（4）结算：后台收到客人退房信息后，立即派人查房，在半小时内系统把入住时段、客房房号，住房房款，其他消费费用发雹链条短信给客人核对，然后系迟锋统自动扣款结算。

现在预订酒店大多数都是通过OTA平台预订，相对来说比较方便快捷，杰姆龙酒店直销平台中的酒店店铺都是酒店官方直销店铺，酒店预定更便捷，会员全平台互通、商家直销，价格更实惠，售后体系完善，预定更省心。

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