酒店前台接待推销客房的方法

1、 产品优点法

所谓"一分价钱一分货"高质即高价。对于一名新入住宾客而言，饭店产品的优点是不能一下就认识到的，而价格却一目了然。在接待过程中，经常听到这样的抱怨："太高了，能不能打折"。在此情况下，接待员要向宾客指出为其提供产品售价高的理由，讲清因为什么而价高。

2、客人受益法

接待员要将价格转化为能给客人带来的益处和满足，对客人进行启迪和引导，促进其购买行为。例如：一位接待员遇到一位因价高而犹豫不决的客人时，可以这样讲："此房间床垫、枕头具有保健功能，在让您充分休息的同时，还起到预防疾病的作用"。

3、比较优势法

当饭店的供给价格与客人的需求价格产生不符时，接待员不妨采用"比较优势"来化解客人的价格异议，即以自己产品的长处去与同类产品的短处相比，使本店产品的优势更加突出。

4、适当让步法

由于饭店产品越来越强的议价特点，所以价格因不同客人而异已成为十分正常的现象。对于确实无法承受门市价格的客人，适当给予优惠也是适应市场，适应竞争的重要手段。"该出手时就出手"，以免出现客人投入对手怀抱的现象。但做出的让步要在授权范围内进行。

酒店前台接待销售技巧：

1、当客人走入大堂时候，前台人员应该面带微笑，很有礼貌的向对方问好。 要时刻提醒着自己：“每一位上门来的客人，都是最宝贵的，要尽最大的努力留住对方”。 平时多注意积累推销客房的技巧，养成一套熟练的工作流程。

2、服务态度：—、要善于用眼神和客人交流，要表现出热情和真挚。 二、要礼貌用语问候每位客人。—举止行为要恰当、自然、诚恳。 回答问题要简单，明了，恰当，不要夸张宣传住宿条件。 三、重视每一个客人，耐心向客人解释问题。

3、灵活地介绍客房情况：A、向客人推销客房过程中，应该强调客 房价值而不是价格，使客人感到我们销售 的客房是超值的。B、可选择性地给客人报价，并且逐一向客人介绍相应的房间特点。 C、遇到犹豫不决的客人时，可以带客人参观客房 ，使客人有直观的感受，解除客人的疑虑。

想要做市场营销，就要从头开始学起。

一、认真阅读市场营销的专业书籍，如科特勒的《营销管理》系列、特劳特的《定位》理论系列。这是做好市场营销的必须的理论基础，没有这个理论基础，是看不懂市场营销的现象。

二、认真阅读市场营销成功的案例，我们每天从电视中看到各种广告，各个企业的成功和失败，这些企业成功和失败的原理是什么？专家是如何分析的？通过阅读案例，了解背后的故事和理论。

三、要下市场，从基层做起，多和客户交流，了解客户，了解公司，了解行业，从将学习到的理论知识和实践相结合，从用理论指导实践，用实践来检验理论。

只要做到以上三点，半年就可以成为营销行业的里手。我们公司是专业做品牌策划的，需要给客户做营销方案，我们的新人都是这样进行学习和提升。一个优秀的市场营销人员，一定是要有丰富的专业知识，吃苦的市场调研精神。任何成绩的取得，都需要付出努力，希望你能早日掌握市场营销的理论和实践知识。

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