数云：浅谈粉丝时代如何进行新大促营销

数云：浅谈粉丝时代如何进行新大促营销

随着移动互联网的快速发展，“粉丝经济发展”时期已经到来，粉丝逐渐成为品牌推广的最大资源。说到“粉丝的经济发展”，人们更多的印象是“果粉”和“米糊”，这个经典的例子也为公司打开了一扇新的大门。如何挖掘粉丝的使用价值，成为店铺双十一能否提升的重要性。

粉丝们，这个词汇对于做电商的你们来说并不陌生，因为每个人每天都会接触到一个类似的词vip会员。但其实两者的意识是可以明显区分的。不同的客户群体匹配不同的运营策略，促进复购、促进转化、增加销售毛利、分享引流方式是不同环节的粉丝管理需求。

对于vip会员的维护，我们可以按照混合开发的方式持续保持他们的活跃度。个人实际行为可以包括日常签到奖励、抽奖、拜访奖励、个人收藏奖励等等。

此外，对于电子商务公司来说，他们的最终目标是提高销售额。而粉丝市场销售所带动的销售的提升，是通过总流量、转化率、客户订单量三个层面来推动的。

如何提高粉丝总流量？

首先，我们要做的是掌握客户的结构来源。您的客户由哪些群体组成？你必须掌握它们。你不太可能让你妈妈天天看高清。不能用网络上搞笑的段子详细介绍产品，不能用冗杂的词汇详细介绍产品功能给中国白领。只有掌握了他们的特点，才能引起他们的关注。

二是增加粉丝总流量。在这个环节中，你通常要依靠许多主题活动和创意平面广告。自然主题活动和广告词可能不会推广每个人的产品，但也提升了每个人的知名品牌关注度。其他类似于卫龙辣条的营销推广，靠的就是苹果7新品发布会的海报，虽然互不相干，但也吸引了不少总流量。

就crm管理系统软件而言，淘宝的积分管理系统也能起到增加总流量的作用。CRM系统中的联合营销，电话微信粉丝的倾诉，也能增加总流量，促进双十一前的品牌推广。

总流量充足的情况下，如何提高转化？

很多公司前期推广工作做的非常好，总流量增长很快。但是他们的效益并没有得到提升，这就是转化率低的原因。比如根据《魔兽》漫画电影，上映可能会推动手游的激情，但如果转化率不够，有可能连妖兽都是手游。

粉丝时期，转化的推广有了新的升级方式，粉丝的驱动力通常会推动身边的任何人。而针对性的推广，可以根据不同粉丝的不同特点，让转化率飙升。新客户，老客户，活跃客户，这些，针对他们的要求进行商品的差异化调整。当papi酱的粉丝积累到一定量，6月初才开始进军服装电商，增加粉丝的转化，产品化的路子就清晰了。

当你有了从冲动到真正购买的支付环节，也是一种转变。支付转化率的提高对于保证店铺的利润确实很重要，可以进行这种定向推广来帮助店铺提高转化率。

如何增加客户订单数量？

当你能看到消费者有购买冲动的时候，你一定要在购买完成之前找到合适的时机发布营销产品，但是你不能在主题活动即将完成的时候说清楚。通常客户买完了自己的爱好，对大营销就没什么兴趣了。其次，必须要做的是找出客户的需求，而不是在客户购买一个对象时明确提出无效的问题，这通常会导致客户的印象大打折扣。另外，要发布全套产品，增强他们的购买冲动。

在CRM智能管理系统中，定向促销可以根据配套套餐和满送满减折扣提高销售毛利。另外，购买完成后，可以增强客户的感受和复购营销推广，增强客户的粘度。

作为中国领先的crm服务提供商，舒云一直专注于为电商企业呈现更精准的线上线下新零售CRM解决方案。杭州舒云运营总监石军受邀报名参加了为期四天四夜的双十一潜力股教练班，并进行“粉丝时代的新营销”讲座，也帮助电商店铺现场解惑。