想开家政公司，有谁知道家政公司是怎样运营的？

作为一个有着12年家政经验的人来说，我觉得家政公司的运营主要分为以下四点。

一、从产品角度入手1. 引流产品

引流产品是什么？它的属性是家家都能用得到的，并且利润不高，甚至是没有什么利润可言的。比如擦玻璃、疏通下水道等等，这些都是得到客户信任和认可，并且常常需要的引流产品。

同时还要考虑季节性和客户的属性，例如春秋季风沙大，可从擦玻璃入手；客户属于高档小区、或是80,90群体，都习惯于找到家政公司来上门服务。

2. 盈利产品

盈利产品是什么？例如家电的清洗、石材的翻新、保姆月嫂，沙发、地毯、床垫的清洗服务，这些服务的利润还是比较可观的。

有了这样的产品设计，在一开始的时候也不会让自己陷入迷茫，并且不用把自己的业务全部推出去，还能获取到一部分精准客户。

二、获客方式1. 社区召集

线下活动当然我们也不能少，例如可设定名额有限的500名客户召集，设定一个类似于打折促销的活动，尽快让客户通过报名的方式参与到我们的活动当中。当然，活动内容可以包含沙发清洗、床垫清洗、地毯清洗等等一系列的盈利产品。

相信大家也看出来了，这是一套组合的营销技巧，引流产品和盈利产品的定位非常明确，而且相互的关系在推广、服务的过程中也非常紧密。

2. 张贴广告

当然，除了社区活动之外，还有通过一些社交平台创建一些群，并可以再其中发布一些业务明细，比如名称、好处、价格等等；有些低档小区还可以张贴广告，并可以让本小区的员工负责。

或者也可以在高档小区尝试，但是一般高档小区的物业、保安比价严格，所以一定要张贴在不影响美观的地方，避免被客户投诉。

3. 与物业沟通

除此之外，一定要和小区的物业保持紧密的沟通与联系，尽量谋求联营合作。有了物业的加持，稳定客情、开发新客户、彰显名气就变得轻而易举了。

那为什么要尽量和物业达成合作呢？就是因为家政公司和物业公司具有一定的相同性质，比如“唯一性”和“排他性”，一旦有了合作后，物业方一般就不会再找其他的家政公司了，所以这也是获客方式中的重中之重。

三、工人的招募与管理

了解家政行业的朋友都知道，对于阿姨的招募和管理这一个版块一直困扰着很多人。

1. 招募

先说招募，对于家政阿姨的招募，首先是要明确一点，就是这是一个常态化的工作，要一直做。只有这样，我们在后边的工作中就不会为缺少家政阿姨而烦恼了。

当然，招募阿姨也是有技巧的，最重要的方式就是微信群，最好是群越多越好。招募到的每个阿姨的背后，少说也有6,7个跟他们比较熟识的家政阿姨。

所以我们要通过招募的这个阿姨来将她认识的家政阿姨也都拉进来，这样就保证了家政阿姨的储备越来越多，速度也是非常快的。

2. 如何留存阿姨

当你招募到了阿姨后，她们发现你这里的单子并不多，薪资也不高，那这样肯定是留不住人的。所以我们要为阿姨们提供价值，让她能够留下来。

1）持续发单。

我们所要做的就是不断在微信群发布单子，让阿姨们有的挑选，有单子可接，当然也就有钱赚。

2）业务培训

当招募到更多的阿姨之后，我们应该有一个系统性的培训（培训是免费的），给他们办理证书并提升技能。无形之中，阿姨的技巧提升了，工资也就能呈向上的趋势。

3）拉人奖励

当一个阿姨把其他的家政阿姨来进来后，要给予一定的奖励，这样他们才更有动力去帮助你招募到更多的家政阿姨。

市场调研-细分市场定位-宣传策略-渠道策略-分销促销手段搭配。

*** 作：

1、区域划分和制定策略

首先，确定范围，定位类型，区域营销策略具体化。在具体确定了区域范围后，必须对区域市场进行分类定位，划分出不同的区域类型。

2、深入调查建立商户明细

首先确立分区内的经销商和零售商，其次是自己的业务人员更要进一步详细了解这类客户的其他相关情况，建立目标客户明细。

3、把目标责任到人

在自己的团队类一定要将目标细化并且责任到人。这样一方面保证目标实现的可能性，另外也更能凝聚人心和团队的力量。

4、以市场为基础优化客户管理

在对客户不仅要激励，更要管理。过度的激励容易让客户牵着鼻子走，唯有细化的管理才能确保区域市场长久。这种管理的细化通常体现在对客户的约束、价格、信用和窜货管理上。

可以在 陆明明博客 找到相关内容

在管理方面，国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可以借鉴。

1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系：保姆受雇于公司，由公司发放工资并管理，使保姆从自由职业者变成“职业工人”，获得一种归属感；公司与客户（家庭雇主）签订劳务合同，保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部，每100户客户即配有一名专职督导员，通过家访、电话等方式，监督服务质量，管理和教育保姆，协调雇主和保姆的关系。

2、建立培训基地，抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训，内容包括：烹饪，婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等，这样一来是提高劳动技能，使之进入家庭后能提供良好服务；另一方面服务心态的教育更为关键，训练其有良好的职业心态，善于与雇主间建立良好的关系。

3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务，特别是住家保姆，人们最担心的就是安全保障。首先，该公司严把来源关，力求保姆来源清楚，历史清白。专门成立外联部，直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员，逐一对保姆家庭背景调查清楚。

4、通过法律培训，把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输，使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制，与保险公司签订合同，推出“家政服务综合险”，因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失，可获保险公司大额赔偿。

5、对于面向高端客户提供服务的家政公司，除在员工素质上做到“胜人一筹”外，其专业性的体现还应在清洁工具上得到体现。

6、要在不规范的家政服务市场中生存，就必须把家政公司做出特色。

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