跟进是什么意思

跟进多指各行业销售，将与现有客户进行的沟通进展进行记录，以确保为客户提供优质服务、转介绍新客户或客户管理系统的完善。各行业销售的一种工作环节，也是客户管理系统 ，一般指与客户的沟通情况，对于现销售产品客户的认知 态度，何时可以成交！准确把握市场和客户心态，为客户分析解答现有的疑问！也为最后的成交作好铺垫！

跟进详细释义：

1、跟踪前进。

如：前沿已经突破，后续部队源源跟进。

2、援例或仿效他人行事。

周而复 《上海的早晨》第四部十五：“ 夏世富 原来等 夏亚宾 的，他打几折，他好跟进。现在不行了，他不好说回去算了再讲，只好咬紧牙关，说：‘我和你一样吧，也是六折。’”

3、递进。

徐兴业 《金瓯缺》第一部第二章：“主帅的晋级，一般总是意味着部属的跟进。”

把意向客户发展成客户的过程就是跟进。

首先要根据与客户的沟通情况进行一下客户分类，可以把客户分门别类做进一步的沟通：

1、有兴趣购买的客户：对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段。

2、考虑、犹豫的客户：对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品。要使用不同的策略，千万不要电话接通后立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉进与客户的距离，通过几次电话沟通，将客户区分为有兴趣购买，近期不买，肯定不买的类型，从而区别对待。

3、近期不买的客户：要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通，记录客户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通，使客户允许公司定期的将一些产品的功能介绍等宣传资料邮寄给客户或电话通知客户，同时在客户需要的时候可以与公司或与本人联系。

4、肯定不买的客户：此类客户一般态度比较强硬，在沟通中，一定要排除客户的心理防线，然后了解客户不购买的原因，如果有产品功能方面的问题，一定要为客户做好解释，并将客户的一些扩展功能记录，集中汇总提供业务开发部门，以便改良产品或开发新产品。

跟进意思：多指各行业销售，将与现有客户进行的沟通进展进行记录，以确保为客户提供优质服务、转介绍新客户或客户管理系统的完善。

【词语】：跟进

【拼音】：gēn jìn

一、跟进基本释义：

1、跟踪前进。

2、援例或仿效他人行事。

3、递进。

二、跟进引证解释：

援例或仿效他人行事。

周而复 《上海的早晨》第四部十五：“ 夏世富 原来等 夏亚宾 的，他打几折，他好跟进。现在不行了，他不好说回去算了再讲，只好咬紧牙关，说：‘我和你一样吧，也是六折。’”

三、跟进用法示例：

1、在城轨建设过程中，信息化的过程也一直在跟进。

2、一些企业纷纷响应，找差距，及时跟进。

扩展资料

跟进近义词：跟踪、跟随

一、跟踪

【词语】：跟踪

【拼音】：gēn zōng

【释义】：紧紧跟随在后面。

示例：

1、她发觉身后有人跟踪，便警惕起来。

2、外地的推销员由于形迹可疑，被保安人员跟踪了好长时间。

二、跟随

【词语】：跟随

【拼音】：gēn suí

【释义】：指随从在后面。

示例：

1、晒台上微风吹来，吊兰就跟随左右摆动，像仙女们在翩翩起舞。

2、创新是决定成为领导者或是跟随者的关键。

参考资料来源：百度百科-跟进

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