如何应对客户说“我很忙”的实用话术

有时候，销售人员上门推销产品，客户会很不耐烦地说“对不起，我很忙”、“我现在没时间”、“我没空”、“我实在抽不开身，真的对不起”……遇到这种说辞时，很显然，销售人员遇到了客户的拒绝借口。那么，销售人员该如何与客户继续交流下去呢?下面是我为大家整理的如何应对客户说“我很忙”的实用话术，希望对大家有用。

一、礼貌地要求洽谈时间

如果客户以“对不起，我很忙”为借口，销售人员应该主动限制洽谈时间，礼貌地要求洽谈时间，让客户在心理上产生不浪费时间的感觉，这样客户才可能愿意抽出几分钟时间听你介绍产品。否则，客户就会产生“这个人不知要跟我哕嗦多久”的心理而不愿与你交谈。

比如，你可以这样跟客户交流：

客户：“对不起，我很忙，暂时抽不出时间。”

销售人员：“我看您这样忙碌，好像很快乐!打扰您还真是不好意思呢。这样吧，几分钟，请您抽出几分钟听我说话，好不好?说完我立即就走。”

二、明智而适时地离开

如果面前的客户实在是太忙了，正如你看到的那样，这时客户以“对不起，我很忙”为借口推辞时，销售人员宁可先说“打扰您真抱歉，那我就改天再来拜访好了”，也不要等面前的客户厌倦地表示“我说不要就是不要”之后再离开。明智而适时地离开是最好的办法，虽然你不能立即开始推销，但有意义的是，你已经说过“改天再来”，这不仅告诉你自己，更告诉了客户：“不久以后，我会再次登门拜访的。”同时，一定要牢记，离开时的态度要好，不可令对方感到厌恶。例如下面这个例子，销售人员的做法就有欠妥当。

有一位销售人员敲开一户人家的门，要推销产品。

客户：“我现在比较忙，哪有时间谈这个啊?”

当客户这么说的时候，这位销售人员仍然“坚持到底”，不肯罢休。

客户：“我现在真的没空，孩子上学马上要迟到了，我正忙着烧饭，请你改天再来吧!”

当客户说到这时，这位销售人员还不识趣，还是“坚持到底”，一点也不放松，根本不知道明智而适时地离开。结果，当然是生意没成又惹人讨厌。

可见，当客户忙碌时，销售人员一定不要“坚持到底”，要学会明智而适时地离开。

专家点拨

当客户用“对不起，我很忙”的借口拒绝销售人员时，销售人员一定要迅速而准确地看出客户究竟是“真忙”还是“假忙”。如果客户实在是太忙了，比如销售人员一看就能看到对方两手湿漉漉的，又侧着身体站立，销售人员就该明白对方确实很忙碌。这时就应该主动告退，委婉地留下下次再来的“声明”。

首先你得判断他是否是真忙。比如客户说：嗯嗯嗯，啊啊啊，好了，好了我忙了，这分明就是在敷衍你嘛。只是想找个借口挂你电话而已。这时你就别理他。直接说：XX先生不愧是事业有成啊，平时这么繁忙，不过我们此次来电之所通过电话的方式就是希望节约您的时间啊，小王我也是长话短说，我相信您听完也和我们其他客户一样非常满意的，（说完不要等他回答，直接往下说就是了，要热情，强势一点）

如果是真忙，那就直接说：那XX先生，您看我一个小时后打给您好吗？（切记不要去询问客户您看我什么时候方便，一般他们都会说我可能近期一直很忙，那你就变的被动了）

要和客户进行沟通，最好是提问题，如果说忙，你可以问问他忙什么，你能不能帮上忙啊什么，既然是销售就要引导你的客户，不要机械的打电话，还有就是要记得微笑，用你的热情和你自己对产品的认可去促使你客户的需要和购买，有时你也不防直接说，XX经理您是在敷衍我么，总是在忙啊、或者说您对我们的产品有什么疑问或者不清楚的么？在每次打电话时都要做有心的人，随时记录信息，不知道你是做哪方面销售的，不防一个行业后者一个区域去打，你可以试试看，要自信！

---