好的用户体验就是融入日常生活，保持用户的判断力，超越传统。就像一只海鸟。它在天上没有任何脚印，但在地上，或者鸟粪。
经常遇到一些做产品的精英团队，他们总会说自己的产品不比竞争对手的好用，还拥有多元化的核心竞争力。为什么他们的产品不如别人卖的好？
因为你的产品用户体验差。
为什么我们的产品已经是零学习培训成本，却依然卖的不好？
因为你的产品也应该被学习，而不是被评判。
为什么我们的产品被用户用了几十年，用户也很习惯，但是为什么越卖越差？
因为你的产品没有跟随用户的发展，没有表现出超出预期的体验。
有哪些乐观的用户体验？
几十年不改变用户的习惯是很好的体验。用户不用学习训练，也不用思考。他们根据自己的判断行事，结果符合预期。
有什么意想不到的用户体验？
在几十年不改变用户习惯的情况下，让用户产生意想不到的结果，这叫意外体验。
智能家居系统产品的通病不是没有意想不到的体验，而是没有考虑基本的用户体验。为了有更好的意想不到的体验，应该塑造用户的基本应用习惯。
以智能锁为例。
在各种智能家居系统的场景设置中，常见到这样的场景:当用户带着疲惫的人体进屋，来到大门口，手机全连接家庭wifi或者手机蓝牙，防盗锁全自动开启。这是一个多么不靠谱的东西啊…大家的产品做成这样谁还敢买？)
或者用户带着疲惫的人体进屋，在大门口回答智能锁，打开防盗锁盖，忘记登录密码，识别掌纹，然后拧到摇杆上，智能锁智能开启。(像下面这张，很好，但是被竞争对手破坏很正常。)
但是用户开关门的习惯是怎样的呢？
用户的习惯是看到这个门就用钥匙，没有锁就马上拧把手。仔细观察你自己的用户，他们开关门的时候握着门把手，你就知道指纹验证控制模块放在哪里了。(如下图)
到目前为止，市面上能看到的防盗锁中，这应该是最符合用户习惯的智能锁了。用户看到这个防盗锁，看不到锁孔，也不容易记得找到钥匙。用户用最明智的实际 *** 作方法，抓住摇杆试着打开，手指向上一按，恰好是指纹验证控制模块，一试锁就能打开。就是不容易拿出手机，也不记得拿出钥匙，也不需要把手指放在夹胶玻璃上。
建议指纹识别不成功后点亮数据功能键，防止用户先输入支付密码。不要学习和培训目前市面上的一些防盗锁。将指纹识别和钥匙放入小盒子中，供用户查找，以磨练用户和窃贼的智能。作为机械设备安全处理的最终设计方案，锁眼在正下方，不一定要让用户看到，而是尽量让用户知道锁眼在哪里。最后，确保用户可以在安装锁后转动钥匙。对于给防盗锁加各种显示的，就不说什么了。
不拿出钥匙打开室内木门不是意外的体验，但是打开家里的前门才是意外的体验。解锁自己并不是一种意外的体验，但在手机上宣布哪位亲人要回家，才是一种意外的体验。一个人的亲戚回家没什么，但是当一个路人试图打开门的时候，遥控宣告是一种意想不到的体验。
以 *** 作面板为例。毕竟太独特了。目前市场上仍然没有超出预期的产品。
当用户抱着疲惫的身体回家，在黑暗中，手机解锁，打开XX智能家居系统APP，切换到stateroom，选择八个灯中的一个，等待灯光效果回归，然后点击灯。古语有云，“闻之，请勿施于人”。大家怎么会想出这样一些奇怪的招数来忽悠自己，还想忽悠大家的用户！当一个用户来到一个房间，是不是可以说，他应该可以方便地找到功能键，而不需要触摸墙壁？即使有几个功能键，他也能一下子分辨出哪个键是什么功能？如果不知道哪个按钮是做什么的，可以随意点一下就知道了。
我也很困惑这种灯光效果 *** 控产品是什么，尤其是第一排第二列的鬼面具是哪个？打开门后，在黑暗中，我得拿着高倍放大镜才能看清这是什么意思。用了一百次，凭感觉都不知道我想按的第一排第三个按钮在哪里。这八个功能键按下后的实际易燃效果我想我是写不出来的。尤其是这个按钮越来越出名的时候，比如全自动，智能，冷暖，是冰箱还是中央空音？我只想开灯！
MIXPAD是早在发布之前就赢得了最好看的控制面板称号的产品。但如果这四个功能键都是手机软件完成的，即使它获得了2017年的iF产品设计奖，对用户来说也是不幸的。
再举一个什么是好体验的例子。
很快，我买了一个小别墅(害羞)，花了50万在室内装修，营造出一种高大、安静、严肃的氛围，就像下面这张。
作为一个有保险箱，需要安防的地区，找一个新时代的智能家居系统厂商帮我弄一套安防产品。在一大堆厂家里找来找去，发现所有的设计方案都在一个模板里。把这种产品放在我的独栋别墅里，大家都不觉得扎。大家的良心不是很容易受到伤害吗？
什么是好的体验？好的体验是隐藏，不侵犯，展示优秀的服务项目。例如，下面这个看起来像这样:
门磁开关和窗磁开关是一样的。为什么别人做的那么漂亮？因为他们真的考虑到了用户的体验。你觉得这个很简单吗？下面这个很简单:
一对小门把手，好看吗？嗯，他们可以确保你每次打开木柜的时候都能认出它。
再比如，目前市面上的智能家居系统厂商，都极其喜欢ITTT关系和场景，仿佛只有他们在脱离泥潭，但实际上，用户的应用习惯还是个体情况的调整。用户很难理解场景，每次对场景的要求可能都不一样。而其他传感器机的大量开放结果更符合预期。例如，在晚上，洪水传感器通知扬声器系统唤醒主人。如果非要问现阶段是单机 *** 作关键还是多场景 *** 作更关键，iPhss="superseo">ss="superseo">one的回应是单机 *** 作更关键。
对于智能家居系统的厂商来说，要在两者之间建立一种关系，不如从用户当前的个人行为出发，展现一种符合预期的意外体验。电子门铃、猫眼电影、窗户门把手、自来水龙头等诸多细微之处，都能看出产品的基本品质，即需求必要性的逻辑思维能力和用户的理解能力。
好的用户体验就是融入日常生活，保持用户的判断力，超越传统。就像一只海鸟。它在天上没有任何脚印，但在地上，或者鸟粪。
欢迎分享，转载请注明来源：内存溢出
微信扫一扫
支付宝扫一扫
评论列表（0条）