试析经典性条件反射与 *** 作性条件反射理论,并结合实践说明其在营销的

试析经典性条件反射与 *** 作性条件反射理论,并结合实践说明其在营销的,第1张

作性条件反射(operantconditioning):由美国心理学家斯金纳命名,是一种由刺激引起的行为改变。 *** 作条件反射与经典条件反射不同, *** 作条件反射与自愿行为有关,而巴甫洛夫条件反射与非自愿行为有关。斯金纳提出要注意区分“引发反应”与“自发反应”,并根据这两种反应提出了两种行为:应答性行为和 *** 作性行为。前者是指由特定的、可观察的刺激所引起的行为,如在巴甫洛夫实验室里,狗看见食物或灯光就流唾液,食物或灯光是引起流唾液反应的明确的刺激;后者是指在没有任何能观察的外部刺激的情境下的有机体行为,它似乎是自发的,如白鼠在斯金纳箱中的按压杠杆行为就找不到明显的刺激物。应答性行为比较被动,由刺激控制, *** 作性行为代表着有机体对环境的主动适应,由行为的结果所控制。人类的大多数行为都是 *** 作性行为,如游泳、写字、读书等等。

经典条件反射 经典条件反射(又称巴甫洛夫条件反射),是指经典条件反射一个刺激和另一个带有奖赏或惩罚的无条件刺激多次联结,可使个体学会在单独呈现该一刺激时,也能引发类似无条件反应的条件反应。 经典条件反射最著名的例子是巴甫洛夫的狗的唾液条件反射。 巴甫洛夫的经典条件反射学说 巴甫洛夫的经典条件反射学说【内容】:诺贝尔奖金获得者、俄国生理学家伊凡•巴甫洛夫(Ivan Pavlov, 1870-1932)是最早提出经典性条件反射的人。他在研究消化现象时,观察了狗的唾液分泌,即对食物的一种反应特征。他的实验方法是,把食物显示给狗,并测量其唾液分泌。在这个过程中,他发现如果随同食物反复给一个中性刺激,即一个并不自动引起唾液分泌的刺激,如铃响,这狗就会逐渐“学会”在只有铃响但没有食物的情况下分泌唾液。一个原是中性的刺激与一个原来就能引起某种反应的刺激相结合,而使动物学会对那个中性刺激做出反应,这就是经典性条件反射的基本内容。条件反射的情境涉及四个事项,两个属于刺激,两个属于机体的反应。一个是中性刺激,它在条件反射形成之前,并不引起预期的、需要学习的反应。这是条件刺激(CS),在巴甫洛夫的实验中就是铃响。第二个刺激是无条件刺激(UCS)。它在条件反射形成之前就能引起预期的反应:条件反射形成之前,出现了肉,即UCS,就引起唾液分泌。对于无条件刺激的唾液分泌反应叫作无条件反应(UCR)。这是在形成任何程度的条件反射之前就会发生的反应。由于条件反射的结果而开始发生的反应叫作条件反应(CR),即没有肉,只有铃响的唾液分泌反应。当两个刺激紧接着(在空间和时间上相近),反复地出现,就形成条件反射。通常,无条件刺激紧跟着条件刺激出现。条件刺激和无条件刺激相随出现数次后,条件刺激就逐渐引起唾液分泌。这时,动物就有了条件反应。一度中性的条件刺激(铃响)现在单独出现即可引起唾液分泌。 中性刺激与无条件刺激在时间上的结合称为强化,强化的次数越多,条件反射就越巩固。条件刺激并不限于听觉刺激。一切来自体内外的有效刺激(包括复合刺激、刺激物之间的关系及时间因素等)只要跟无条件刺激在时间上结合(即强化),都可以成为条件刺激,形成条件反射。一种条件反射巩固后,再用另一个新刺激与条件反射相结合,还可以形成第二级条件反射。同样,还可以形成第三级条件反射。在人身上则可以建立多级的条件反射。 当条件刺激不被无条件刺激所强化时,就会出现条件反射的抑制,主要有消退抑制和分化。条件反射建立以后,如果多次只给条件刺激而不用无条件刺激加以强化,结果是条件反射的反应强度将逐渐减弱,最后将完全不出现。例如,对以铃声为条件刺激而形成唾液分泌条件反射的狗,只给铃声,不用食物强化,多次以后,则铃声引起的唾液分泌量将逐渐减少,甚至完全不能引起分泌,出现条件反射的消退。 巴甫洛夫认为,消退是因为原先在皮质中可以产生兴奋过程的条件刺激,现在变成了引起抑制过程的刺激,是兴奋向抑制的转化。这种抑制称为消退抑制。巴甫洛夫指出,消退抑制是大脑皮质产生主动的抑制过程,而不是条件刺激和相应的反应之间的暂时联系已经消失或中断。因为如果将已消退的条件反射放置一个时期不做实验,它还可以自然恢复;同样,如果以后重新强化条件刺激,条件反射就会很快恢复,这说明条件反射的消退不是原先已形成的暂时联系的消失,而是暂时联系受到抑制。消退发生的速度,一般是,条件反射愈巩固,消退速度就愈慢;条件反射愈不巩固,就愈容易消退。 在条件反射开始建立时,除条件刺激本身外,那些与该刺激相似的刺激也或多或少具有条件刺激的效应。例如,用500赫的音调与进食相结合来建立食物分泌条件反射。在实验的初期阶段,许多其他音调同样可以引起唾液分泌条件反射,只不过它们跟500赫的音调差别越大,所引起的条件反射效应就越小。这种现象称为条件反射泛化。以后,只对条件刺激(500赫的音调)进行强化,而对近似的刺激不给予强化,这样泛化反应就逐渐消失。动物只对经常受到强化的刺激(500赫的音调)产生食物分泌条件反射,而对其他近似刺激则产生抑制效应。这种现象称为条件反射的分化。 巴甫洛夫所做工作的重要性是不可估量的。他的研究公布以后不久,一些心理学家,如行为主义学派的创始人华生,开始主张一切行为都以经典性条件反射为基础。虽然在美国这一极端的看法后来并不普遍,但在俄国以经典性条件反射为基础的理论在心理学界在相当长的时间内曾占统治地位。无论如何,人们一致认为,相当一部分的行为,用经典性条件反射的观点可以作出很好的解释。 巴甫洛夫认为学习是大脑皮层暂时神经联系的形成、巩固与恢复的过程。 巴甫洛夫认为“所有的学习都是联系的形成,而联系的形成就是思想、思维、知识”。他所说的联系就是指暂时神经联系。他说:“显然,我们的一切培育、学习和训练,一切可能的习惯都是很长系列的条件的反射。”巴甫洛夫利用条件反射的方法对人和动物的高级神经活动作了许多推测,发现了人和动物学习的最基本的机制。 例如:一定频率的节拍器声响(条件刺激CS)与肉粉(无条件刺激US)多次结合,原先只由肉粉(US)引起狗的唾液分泌(无条件反应UR),现在节拍器单独出现可以引起类似的唾液分泌反应(CR)。也就是说当CS—CR之间形成了巩固的联系时,学习出现了。我们可以说,在此情境中狗学会了听一定频率的节拍器声响。 经典条件反射特征: 获得:将条件刺激与无条件刺激多次结合呈现,可以获得条件反应和加强条件反应。如将声音刺激与喂食结合呈现给狗,狗便会获得对声音的唾液分泌反应。 消退:对条件刺激反应不再重复呈现无条件刺激,即不予强化,反复多次后,已习惯的反应就会逐渐消失,如学会对铃声产生唾液分泌的狗,在一段时间听到铃声而不喂食之后,可能对铃声不再产生唾液分泌反应。 恢复:消退了的条件反应,即使不再给予强化训练,也可能重新被激发,再次出现,这被称为自然恢复作用。 泛化:指某种特定条件刺激反应形成后,与之类似的刺激也能激发相同的条件反应,如狗对铃声产生唾液分泌反应后,对近似铃声的声音也会产生反应。"一朝被蛇咬,十年怕草绳"便是获得与泛化的最好例证。 以上4种特征在行为疗法中得到了广泛的应用。 问答:试述经典条件反射和 *** 作性条件反射的异同。 答:巴甫洛夫经典条件反射是在非条件反射的基础上建立的,是暂时性的神经联系,建立联系的基本条件是强化过程。斯金纳的 *** 作性条件反射又称工具性条件反射,是通过动物自己的某种活动,某种 *** 作才能得到强化而形成的某种条件反射。它们的共同点在于都十分强调强化的作用,不同的强化方式效果不同,因此它们在本质上是相同的,都依赖于强化。它们的不同点在于:(1)经典条件反射的无条件刺激物十分明确,而 *** 作性条件反射的无条件刺激物不明确,一般认为是机体自身的一些因素促使机体 *** 作动作的。(2)经典条件反射中动物往往是被动接受刺激,而在形成 *** 作条件反射过程中,动物是自由活动的,通过自身的主动 *** 作来达到目的。(3)在经典条件反射中,强化刺激引起非条件反应,而在 *** 作性条件反射中,非条件反应不是由强化刺激引起的,相反非条件反应引发了强化刺激。 *** 作条件反射(operant conditioning) *** 作条件反射,由美国心理学家斯金纳命名,是一种由刺激引起的行为改变。 *** 作条件反射与经典条件反射不同, *** 作条件反射与自愿行为有关,而巴甫洛夫条件反射与非自愿行为有关。 斯金纳从20世纪20年代末就开始对动物学习的实验研究。他的动物实验装置被称为“斯金纳箱”。早期的斯金纳箱结构简单,在一个木箱内装有一个 *** 作用的按键或杠杆,还有一个提供食物强化的食盒。动物一触按键或按压杠杆,食物盒就出现一粒食物,对动物的 *** 作行为给予强化,从而使动物按压杠杆的动作反应概率增加。斯金纳认为,这种先由动物做出一种 *** 作反应,然后再受到强化,从而使受强化的 *** 作反应的概率增加的现象是一种 *** 作性的条件反射。这种反射与巴甫洛夫的经典性条件反射不同。经典性条件反射是由条件刺激引起反应的过程,写成公式是S→R;而 *** 作性条件反射是首先做某种 *** 作反应,然后得到强化的过程,写成公式为R→S。由此,斯金纳进一步提出,人和动物有机体有两种习得性行为:一种是应答性行为,通过建立经典式条件反射的方式习得;另一种是 *** 作性行为,通过 *** 作式条件反射获得。据此,斯金纳又进一步提出两种学习:一种是经典性条件反射式学习,另一种是 *** 作性条件反射式学习。两种学习形式同样重要,而 *** 作式学习则更能代表实际生活中人的学习情况。由此看来,斯金纳认为学习过程就是分别形成两种条件反射的过程。斯金纳在后来的实验研究中,不断改进“斯金纳箱”的结构,使它能够通过电路控制编制强化程序,还能够自动记录动物的 *** 作反应次数。斯金纳采用这种装置进行了一系列强化程序的实验研究。斯金纳认为,强化是增加某个反应概率的手段,强化在塑造行为和保持行为中是不可缺少的。50年代,斯金纳还以他的强化理论为依据,提倡程序教学,对当时各国教学改革产生过极大的影响。斯金纳学习理论的主要错误是,他同桑代克和华生一样,坚持了机械主义的观点,完全摒弃了对学习的认识过程的研究,同时也抹杀了学习的主观能动作用。他简单地用 *** 作性条件反射来解释人类的学习,带有极大的片面性。 *** 作条件反射,有时称为工具条件反射或工具学习,第一位研究者是桑代克 (1874-1949),他观察猫试图逃出迷箱的行为。第一次猫花了很长时间才逃出来。 有了经验以后,无效的行为逐渐减少而成功的反应逐渐增加,猫成功逃出迷箱所用的时间也越来越少。桑代克的效果律解释:成功的反应产生满意的结果,被经验 被"stamped in",出现也更频繁。不成功的反应,产生讨厌的结果, 被stamped out,出现频次下降。一些结果增强行为,而一些结果减弱 行为。斯金纳 (1904-1990)在桑代克观点的基础上建立了基于强化和惩罚的更详细的 *** 作条件反射理论

“嘿,你的益达,不,这是你的益达”

句有趣的广告语相信大家都听过吧,当年一度成为网络上的流行语言,不少网友纷纷造梗。

这句广告语益达花费了巨额的推广费,虽然让很多人知道了益达,但是他的销量却没有提升,因为好的广告语不在于有趣,也不在于优美,而在于一个心理学的知识: 行动指令

后来益达的广告语改为:“吃完喝完嚼益达,要两粒一起嚼!”这个就叫做行动指令,目的明确,因此后来益达的销量剧增。

诸如行动指令心理暗示的经典广告语还有

这些都属于行动指令,你想让顾客怎么做,给他一个简单的指令,这个指令就会影响顾客,让他潜意识就会想起你的产品。

还有一个经典心理暗示的广告语:

美国有一个啤酒品牌舒丽兹,他的啤酒销量一直不太好,有一天在火车上,偶然遇到了广告大师霍普金斯。

霍普金斯就问他你的产品有什么卖点啊?

舒丽兹啤酒老板就说,我们的产品什么都好,就是没卖点

于是,老板就把啤酒生产的过程讲了一遍,到最后霍普金斯说找到卖点了,马上给老板写下这句广告语:

每一瓶舒丽兹啤酒在罐装之前,都要经过高温纯氧吹制,才能保证口感的清冽。

这句广告语跟“农夫山泉有点甜”有异曲同工之妙,“口感清冽,有点甜”用的非常好,不夸张,不虚伪,增加可信度,进一步强化心理印象,让消费者产生了跃跃欲试的心理。该广告语简单明了,朗朗上口,也可以减轻消费者的记忆负担,更容易被记住。

通过合理运用广告心理学可以触碰消费者的内心,真切 情感 的传递产品的信息,也是对消费者的真诚体现。从心理 情感 上征服消费者,并最终刺激其购买商品,实现广告目的。

近两年,泰国的广告火爆网络,鬼畜般或者是感人至深的剧情式广告往往都会给人留下深刻体验,尤其是开头和中间你猜不出来是什么广告类型,结局却是一个大反转时,效果更加更佳。

所以,第一个要用到的心理学知识就是,能够触动 情感 或者情绪波动的内容往往对于人的“印刻作用”较强!

那么,心理学中的曝光效应便会在此应用。羊羊羊、旺旺、脑白金,这些看着有点幼稚甚至令人厌烦的广告却很难真正被你抗拒,而是在不知不觉中成为了你认可的一部分,无论是调侃还是赞同。

所以,这一类广告的特征就是简单暴力的表达,但是以高频次入侵我们的脑海中。

想一想,什么类型的广告会让你特别的信赖它?如果是可乐、零食的广告,肯定没有这个效用,但是,如果是牙膏广告告诉你用它能够口腔 健康 、口气清新,化妆品广告告诉你可以光彩照人,对皮肤没有伤害。

这些行业可以塑造出一个可能并不存在但是你却非常在意的内容,让你自然而然的产生了一种自动化思维,那就是某种物品可以产生这种效用。而至于你选择哪一个公司的产品,就和这个公司投入的广告费用和出现频率就有很大的关系了。

在很多电视购物、保健品、医药行业的广告中,少有一上来就直接告诉你用他们产品就能产生的效果,而是通过先对问题进行阐述或者扩大因为这些问题而会导致的种种问题,之后,再通过产品能够起到的功效来推出功效。

这个过程中,就会有我们先紧后松的一个较为愉悦的感受,我们因为这些问题产生焦虑而又因为看到了解决的办法产生了放松的愉悦感。

所以,这种强化通常对于本身对此担忧的人群特别的有用,卖焦虑比直接卖产品要更深入人心。

你会更相信哪一种渠道得到的消息?

比起广告,你会认为亲近的人推荐的产品或者更多人使用过的产品更具信任。

所以,很多经典而又精简的广告词就会令人深刻,例如“一年卖出的奶茶能绕地球一圈”、“更多人喝的凉茶”、“十万妈妈的选择”等等。

这一类的广告词传递出了一个信息,当销量被具体化的时候,往往都会更具冲击力,这比很多,好多,这样的泛数量词汇更加有用。

当然,请名人做代言也会是一种增强广告可信度的方式。

虽然我不是营销界的一员,但是,作为消费者,通常我会考虑到某些广告对于我的影响,以及它们是如何不知不觉中让我记住并选择了它们。以上的这些广告和心理学的结合可能还不够全面,但是,我认为对于大多数的广告而言,这些要素就足够吸引了。

首先广告是一个直观信息原;就是为了传递某种信息或者某种内容。

一般我们看到市面的广告五花八门,无非就是应用到了以下主要的几种心理知识:

2、记忆心理学,广告得植入人心,得让消费者植入到了脑细胞,才是一个有价值的广告。

3、欲望心理学,广告的后价值就在于抓到了消费者的购买欲望,才是它的价值最终归宿。

4、需要心理学,广告得传递出消费者的需求要害,直取消费者心脏。

5、经济心理学,广告得引起消费者的消费意识,及匹配自己的角色( 社会 阶层),自己的购买能力与经济实力。

6、美观的心理学,要求商品外观,使人产生愉快或舒适感。

7、习惯心理学,能使的消费者长期使用,并对某种商品产生特殊好感及依赖,持续购买。

这些心理是广告得核心要素,缺一不可,才能对消费者具有决定性的影响力。

在进行广告设计的过程中,充分的将心理学的相关知识运用其中,从而保障设计出的广告能够更加的与人们的心理活动相适应,就是我们通常所说的广告心理学,将心理学的知识应用到广告设计中,能够更好的吸引消费者的注意力,从而有效的引起消费者的购买欲望,促进消费者的实际购买行为。本篇文章主要分析以及探究了如何将广告心理学知识有效的应用到广告的设计中,从而促进消费者的购买行为。

在广告的营销研究中,有一个非常基础且关键的概念,叫接触点(touchpoint)[1]。根据维基的解释,接触点指的是企业在与消费者进行互动的过程中,通过不同的媒介在特定的时间点与客户进行交互,显示信息的各种方式。明白了这一点,就不难理解为何无论是起床打开手机按停闹钟的APP界面给你推送电动牙刷,还是梳妆打理后神采奕奕出门在电梯里看到巨幅李现让你上京东购物,甚至是出租车上发现还有人教你如何挽救婚姻(这个校友梗真的过不去了...)

这些零零碎碎的“抢占你的注意力”,“占据你的心智”的信息,就是商家与消费者进行沟通的方式,也就是广告。其实,与其他信息类似的是,商家运用广告给消费者传达信息,运用的心理学知识,不外乎就是在正确的时间用正确的方式把正确的信息传达给正确的人。

用类似的框架,或许能够将每天人们所接触到的社交、搜索、购物等不同场景中信息交流进行简单的归纳整理。

1)正确的时间。包含消费者在一天的什么时候,是早上,午后还是睡前接触到广告,又或者是一条广告能够获取消费者的注意力时长。以一天为例,人们的自控能力(self-regulation)、情绪唤起(arousal)等会随着一些生理性的指标在一天中高低起伏。利用生理性的指标,不仅能够预测人们的道德水平[2],对于减肥食物的偏好[3](对,想减肥的看过来),而且也能对人们对于产品以及广告的偏好进行预测。Gullo et al.,[4] 的发现在清晨人们刚刚清醒的时候,情绪唤起很低,整个人昏昏沉沉的,这时候如果给你大量的购物选项,你可能只会选择其中很少的几样。

类似的,人们总觉得大晚上的时候食欲大增,自我控制的能力好像也没有白天好,容易剁手买买买。如果用自我控制的理论去解释,这是因为白天消耗了大量的脑力,大脑已经没有能力去控制你去进行冲动型的消费了。这时,如果再有一定的广告去“助推”你的冲动,那么完成转化的几率是不是就大得多呢。

从实践的角度看,对于时间点的选择被各种自媒体玩得很溜~我基本每天中午吃饭的时候都会看GQ(的广告),晚上睡前偶尔看看胡辛束,B站的UP主最后都会来一句“每周五更新”...选择固定的广告投放时间也能够让消费者建立习惯化的行为[5](habitual behavior),就像进电影院一定要吃爆米花一样。到了特定的时间点接受到特定的刺激,是大脑建立信息进而对行为产生影响的心理学机制之一。这也是为什么每年超级碗的天价广告大家都会抢着投,而瓜子二手车即便倒了人们也不会忘记它在春晚投的广告的原因。

关于择时这点,我觉得业界有不少报告也是做得不错的,例如全媒派的报道[6],Google Trend,Facebook Ads等通过海量数据得出的结论,或许也能给广告投放者提供实践层面的参考。

2)正确的方式。这里主要想讲讲广告媒介,也就是前面所述的接触点媒介:纸媒、电视、社交媒体、搜索引擎、户外等。如果用时兴用语来包装,就是我究竟要选择“公域流量”还是“私域流量”?同样一笔广告预算,我的投放究竟是要花在时代广场的广告牌还是让李佳琪在直播间劝小姐妹剁手呢?电商平台如果在线下投广告了,怎么把顾客“引流”到我的线上渠道购物呢?

这些与广告场景(situation/context specific)相关的问题,在心理学我觉得有几个大的原则可供借鉴:首先是匹配原则(match effect)。举一个简单的例子:不少人应该知道获得诺奖的卡尼曼有一本畅销书《思考,快与慢》[7]里面提到的人是有系统1 (依赖 情感 、记忆和经验迅速作出判断)和系统2 (通过调动注意力来分析和解决问题)。那么,人们对于不同广告媒介所采用的系统方式是不是会影响人们最终的决策呢?

基于现在人们每天暴露在不同的电子终端的现状,手机/电脑/iPad甚至是未来的VR/AR等如何影响人们的消费决策是现在比较热门的研究问题。例如,研究跨屏决策的学者发现人们在手机上(对比在电脑端)更注重社交属性的获取;人们在手机上也更愿意采用系统1进行直觉性的决策;另外人们对在手机上的自我袒露行为(self-disclosure)也会更高。这一个系列的研究都来自哥大 marketing 的毕业生 Shiri Melumad,感兴趣的可以看看她的博士论文 The Distinct Psychology of Smartphone Usage[8]广告主在进行媒介选择的时候,也应注意广告投放场景与产品以及人们思维方式的匹配,最直接的你总不能让何同学去卖美妆产品,让小杨生煎去卖面膜吧。

广告与心理学之间存在着密切的联系。一则广告要想取得成功,首先必须能够引起消费者注意,然后使消费者产生兴趣,认识和了解商品,并在此基础上,使消费者产生购买欲望。

全国销量领先的红罐凉茶、人头马一开,好运自然来、一年逛两次海澜之家 、这一杯谁不爱、想去哪拍就去哪拍

很多优秀的广告均包含着一个或多个心理学原理。比如,经典条件反射理论、从众理论等等。其实,连做广告本身,也可以用多种心理学知识解释。

知名脱口秀演员李诞,如何逼疯社畜?

铂爵旅拍,想去哪拍,就去哪拍。

看到这句话,你是否会惊讶于我为什么能发语音?作为一个每天上下班都要乘坐电梯的社畜,现在在我脑海浮现的,是李诞那双炯炯有神的小眼睛。

魔性洗脑的广告,十分常见。虽然会迟到,但绝不会缺席,每年总有那么几支广告流传在大街小巷,每一个孩子的嘴里。想起我当年,很喜欢学电视里面的广告语,一遍遍的在我妈耳边重复(人类的本质是复读机)。可想而知,我挨过不少毒打。

有的广告,15秒内重复三遍。比如,恒源祥羊羊羊。比如,找工作跟老板谈跟老板谈跟老板谈。让人烦的印象深刻。

有的广告,持续数年重复无数遍。比如,JUST DO IT。比如,透心凉心飞扬。比如,去屑实力派当然海飞丝。有销量有口碑,品销合一。

我们总是说,广告需要重复。但原因是什么呢?难道是因为人类的本质是复读机?其实,一条广告内洗脑联播 和 同一消费主张连续多年投放 背后有一个共同的目的。那就是让消费者记住,让消费者喜爱。但有的广告,貌似只做到了前者。

重复播放广告,是曝光效应的一种表现。曝光效应,又叫纯粹接触效应,是指我们会偏好自己熟悉的事物。每一支广告,需要经过一段时间的重复,才可能占领用户心智,成为用户的记忆。而不断曝光、不断重复是最基础的手段。

在20世纪60年代,美国心理学家扎荣茨进行了一系列实验室实验,证明只要让被试多次看到不熟悉的刺激,他们对该刺激的评价就要高于其他被试没有看到过的类似刺激。这就是曝光效应。

其中有一个实验是, 扎荣茨的团队让一群人观看某校的毕业纪念册,并且肯定受试者不认识毕业纪念册里出现的任何一个人。看完毕业纪念册之后再请他们看一些人的相片,有些照片出现了二十几次,有的出现十几次,而有的则只出现了一两次。之后,请看照片的人评价他们对照片的喜爱程度。结果发现,在毕业纪念册里出现次数愈高的人,被喜欢的程度也就愈高。也就是说,看的次数增加了喜欢的程度。他把这个现象称为“单纯曝光效果”。本实验显现,只要一个人、事、物不断在自己的眼前出现,自己就愈有机会喜欢上这个人(或事、物)。

通过后续研究发现:人们越多接触某物,越认为它是积极的,也越能让自己心情愉悦。重复曝光就能获得用户好感,听起来性价比极高,这也是甲方乙方都喜欢重复广告的原因之一。不过,后续也有研究证实, 当公司或产品还较新颖,消费者不熟悉时曝光才最可能有促进作用。

可口可乐每年花费数十亿美金,用来打水漂?

可口可乐、宝马、宝洁等国际大品牌每年都会花费数十亿进行广告投放。有人认为,可口可乐这样的知名公司不需要持续打广告,因为已经家喻户晓了。另一方面, 广告圈里有一句名言“ 我知道我的广告费有一半浪费了,但遗憾的是,我不知道是哪一半被浪费了”。一线品牌斥巨资进行广告投放背后,是否有心理学理论支撑呢?

说起可口可乐,你能想到什么?红色、热情和运动。

说起舒肤佳,你会想到什么?白色,卫生和 健康 。

说起德芙,你会想到什么?香甜、浪漫和恋爱。

通过数年甚至数十年的广告投放,很多品牌已经将自己与某些普适的 情感 进行了紧密绑定,牢牢占据用户心智。消费者观看广告将产品与某些愉快 情感 进行了关联,通过重复观看加强了两者之间的绑定关系。这可以理解成一种经典条件发射,对通过重复影响和强化建立起来的情况做出的一种“膝跳反射“。该理论最早由巴普洛夫提出,他通过狗的条件学习实验来解释该理论。巴普洛夫在摇铃之后迅速将肉放进狗嘴里,这种做法使狗分泌唾液。在多次重复之后,狗只要听到铃铛响声就会分泌唾液。

伟大的”奸商“们经过不断摸索,最终将巴普洛夫的理论应用到日常消费场景中。(暗示消费者是狗,举报了!)

例如,拥有 健康 的牙齿和良好的口腔卫生是人类本能的需要(无条件刺激)。佳洁士,通过50多年不计其数的重复广告营销,使消费者每当看到或听到“佳洁士”这一名字的时候,就会联想到他的护齿功效,保持消费者的口腔卫生和牙齿 健康 ,免于细菌或疾病的侵蚀。“佳洁士”就在重复之后,成为了一个条件反射刺激。而消费者形成的这种关联性就是一种条件反射。无论是这种条件反射刺激还是条件反射本身都是消费者一遍遍听到、看到佳洁士广告的结果,也就是不停地重复。因为,重复可以增强条件刺激和无条件刺激之间的联系并减缓记忆的衰退。

两大学习理论联手,叱咤广告界

既然说到了经典条件反射理论,斯金纳老师表示 *** 作性条件反射理论也想登台一展风姿。

小葵花妈妈课堂开课啦!孩子咳嗽老不好,多半是肺热。用葵花牌小儿肺热咳喘口服液。

吃多了,肚子胀,不消化。嚼一嚼江中牌健胃消食片。

以上两个广告的套路可以概括为:我遇到了不愉快的情境,使用了某某产品之后,情况可以得到明显改善。设想有一个小朋友咳嗽老不好而且讨厌吃药。他的妈妈看过小葵花妈妈课堂这一支广告,知道这可能是肺热。于是劝说小朋友喝下了小葵花口服液,孩子立马不咳嗽了(令人不愉快的刺激消失)。那么小朋友下一次咳嗽的时候,很可能主动要求喝小葵花口服液。

医疗卫生领域的营销者会在广告中举例说明令人难受的各种症状并顺势引出自己的产品。这一类广告其实是在利用负强化原理。

最早提出强化机制的,是美国心理学家、哈佛大学心理学系终身教授斯金纳。

1938年,斯金纳做了一个非常著名的心理学实验,叫做「 *** 作性条件反射」实验。该实验使用小老鼠做被试,模拟了人类对行为-刺激产生强化用的心理机制。斯金纳发明了一个实验装置,后人称之为「斯金纳箱」。箱子外面有食物和水,箱子里则是饥饿的小鼠。当小鼠按下箱内的拉杆,食物就会掉入箱内的食物槽中。经过几次尝试之后,小鼠会迅速学会通过拉杆来获取食物。

斯金纳把影响反应重复可能性的强化分为两种类型。第一种强化类型叫正强化,它是通过奖励某种特定的行为从而增强这种行为出现的可能性。另一种强化类型叫负强化,是通过消除某种令人不愉快的刺激而使得某种特定行为出现的可能性增强。医疗卫生类的产品经常使用负强化来设计广告。类似的广告中,消费者都被鼓励购买广告所宣传的产品,以避免广告所展示的糟糕情况或消除不愉快的刺激。

销量好不好,广告说了算?

“十万妈妈的选择”、“全国销量遥遥领先”

“杯子连起来可要地球一圈”、“更多人喝的红罐凉茶”

以上这些广告不单单是企业为了秀肌肉,也是为了营造一种产品畅销的氛围。比如看到某家餐厅门口在排长队,我觉得这家店饭菜的味道一定很棒,饥肠辘辘的我立马上前排了个号。打听之后才知道,这家店做饭太难吃,马上要倒闭了。员工是在排队离职、领工资。

产品不一定是真的火爆,销量不一定是领先全国。但是在广告法出台之前,很多商家善于在前期营造并炒作“热销”假象,而最终往往就会造成真正热销结果。这是商家在利用从众心理,让消费者采取和他们类似的大多数人的观点和行动。

心理学家,阿施曾做过一项研究。安排1位被试与其他6名演员坐在一起,当其余6位演员做出明显错误的判断后,这位可怜的被试大概率会做出和大家一样的错误选择。但是这名被试在单独一人做选择的情境下,极少会出现错误。阿施的实验向大众展示了个体是多么容易被所身处的团体影响,做出错误的选择。

从众心理目前已经被营销人员广泛应用于各行各业的广告当中。广告法颁布之后,对“第一”等字眼做了严格的限制。不过,即使没有具体数据或数字,广告还是可以通过在画面中呈现一群人同时使用某产品,来暗示产品的受欢迎程度。王老吉、可口可乐等很多品牌广告都长期使用这种表现手法。

广告设计中涉及到到很多有趣的心理学原理。了解这些,也许可以帮助我们理性消费;也许依然躲不过“李佳琪的OMG”。但心理学知识是真的有趣,少年,不多了解一些嘛?

你好,很高兴能回答你的问题

1、19、20~28、29岁,这一年龄段的青年,影响他们的行为的心理因素主要有:

这一年龄段的青年,一部分继续进入大学深造,另一部分则步入 社会 开始参加工作。他们开始逐步掌握自己的经济命脉。其中大学生和待业青年虽然在经济上仍然依赖于父母或家庭,但是他们对自己所需物品基本上拥有购买的决定权。

这一年龄段的多数青年,没有家庭负担,闲暇时间充裕, 社会 交往或网络活动多,他们的身体和智力发展基本成熟,人格和世界观也初步形成并趋于成熟。他们代表着新一代的 社会 风貌。

第一,逆反心理。逆反心理表现为人们越是得不到的东西,越想去得到;越是不允许接触的东西,越想去接触;越是不让知道的东西,越想方设法弄清楚;越是不允许干的事情,越想试一试。

第二,博得异性的好感。这一阶段的青年处于恋爱、婚姻阶段,在交往过程中,采用赠送对方喜爱的物品、自己外表服饰的装扮来提高自己的气质等方法博得异性的好感。

第三,冒险心理。青年人冒险心理表现为敢于接受新思想、新事物、新观念,对于采取某种行为所导致的不利后果和获得的利益,他们更关心后者。

第四,好胜心理。争强斗胜是青年人的一大特点。好胜心有时表现为好虚荣、好攀比,它是人的自尊需要的表现。青年人一般不愿意承认自己的智力、能力弱于别人。相反,每个人都企图表现出不亚于别人,甚至强于别人。在消费方面也是如此。

2、如果把18、19~28、29岁的年轻人称为感情冲突型的人,那么28、29~50岁的就应该成为理性务实型的人。

3、在商品消费方面,高收入者的心理特点包括:

按照某一特定 社会 的普通生活水准来衡量,高收入者的经济状况是经济收入扣除维持一般生活水准的支出外,还有相当的剩余。由于经济上的富足,他们不仅会选择较高的物质生活方式,而且在精神文化生活方面,他们也会有较高的要求。在商品消费方面,他们突出的特点包括:

(1)逐名心理。高收入者的逐名心理主要表现在他们对品牌选择过程中。对这类消费者来说,他们的购买决策比较简单,他们很少去考虑产品的品质,而是以产品的品牌知名度为依据。

(2)攀比心理。大多数消费者都是因为实际需要才购买商品或服务的。但是,对于有些高收入者来说,商品有无实际用途、服务是否必要,这些都是无关紧要的,关键是“别人有了,我不能没有”、“别人见过的,我不能没见过”、“我买的东西档次不能比别人差”。

(3)冒险心理。以较为丰富的经济收入为后盾,高收入者不担心某种物品购买可能导致的经济损失,因而勇于试用新产品。

(4)享乐心理。经济上的富有容易产生享乐的心理。


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