现代营销人员必备的心理素质及基本内容

现代营销人员必备的心理素质及基本内容,第1张

●自信心。这是营销人员最基本、最主要的心理品质。没有自信心,就不可能做好管理工作。这一问题后面将作专题研究。●勇气、魄力与冒险精神。营销人员首先要战胜自我,即打掉自己的“面子”、虚荣心和各种心理障碍,勇敢地面对管理中的挑战与各种困难。营销人员必须有风险意识,有魄力,在科学分析的基础上,适时地做出果断的抉择。●真诚热情,有广泛的兴趣。只有以诚相待,对顾客真诚、热情,才能赢得顾客的信任和支持。同时,营销人员应具有广泛的兴趣。●有较高的修养和鲜明的个性风格。营销人员必须重视个人的自我修养,提高文化层次,加强文明礼貌修养。并从仪表、言谈、举止等方面塑造良好的个人形象。●善于自我情绪控制。首先,要拓宽自己的心理容量,有容忍精神;其次,要正确处理情绪的宣泄与封闭。好的情绪可传给被管理者,感染被管理者;不良的情绪则必须对被管理者封闭。●感同力。这是指管理人员善于从被管理者角度考虑问题的意识与能力。●自我驱向。这是指想达到营销目标的强烈的个人意欲。营销人员必须有强烈的达成目标的欲望,并有持之以恒,百折不挠的坚强毅力和顽强精神。礼仪

真诚、坦荡、乐观、活泼、宽容、大度

勇敢、果断

谦虚、礼让、礼仪是营销人员必备的条件本人原是营销员有营销10年,以上是网上查得,基本与我做营销的符合,营销人员必须具备这写否者难成其事,购买者买物件40%看物,60%看你服务态度,服务让人心舒,让人感觉东西必也不会差。。。。

男人如何让自己更有魄力更有魅力

男人如何让自己更有魄力更有魅力!

它的直接的含义应该理解起来没有什么歧义,但是在实际情况中却常常有滥用、错用的事例,常常把鲁莽、草率等之举当作有魄力的表现。现在是改革的年代,各行各业都在发生着一些或多或少、或大或小的变革,进行这些变革中不免有人畏缩不前,有人大胆尝试。显然前者不在讨论之列,关键是我们以什么来区分有胆识和鲁莽,区分果敢和草率的差别。我们可以找出它们之间的许多差别,但是不管什么差异最根本的一点我的理解应该是胆识和果断是与理性的判断为前提的,心血来潮,不计后果等等的做法是不能称其为有魄力之为的。

魄力在顺境之中,或者说是在可以有所为的环境中,锐意进取、革新除旧、引领风骚;在逆境中,或者是在充满阻力的环境中,力排众议、不威邪势、敢做敢当。那种在等待中寻找“盛世”才敢所为的人称不上有魄力有魄力的领导不埋怨手下的兵如何如何无能,而会充分地运用自己的权力改变这种状态。真正有魄力的领导会以自己的气魄和胆识感染周围的人,从而营造出集体进取的氛围。那种梦想从天上掉馅饼——上级赋予他至高无上的权力而后才有所作为的领导,魄力一词不可使用,否则有辱此词。因为那叫仗势而为,不要忘记魄力是来自人自身的一种力量。

如何让自己更有想法,在接纳别人看法的同时又不被别人所左右?

1、理解自己的原则,知道什么是你不可放弃的。绝对不能同意不符合自己原则的事。

2、让自己有机会表达自己的想法。如果别人都在说话,你感觉插不进嘴,那就等别人呼吸时把握时机插进去。

3、让自己更客观,能从侧面看问题。不要什么事听到某人的立场就立刻接受。要知道:对于任何一件事,每一个人的观点和想法都可能不一样。

4、不要把哪些是他人的想法、哪些是你自己的想法分得那么清楚。你认可的想法就能成为你自己的想法。

如何让自己做个更有魄力,有想法的人?

1、目光接触??多练习和对方目光接触,会让你慢慢不那么胆却,让你慢慢在别人眼里显得更有自信。

2、讲话时少用那些拖泥带水的词,例如:也许,可能,会不会,如果,听说,别人,我们等等;多用那些有魄力的词,例如:我,我认为,我希望,我要求等等。

3、不要自动接受别人的看法??你可以提出有建设性的、表示反对的意见,在尊重他人的前提下挑战他们的意见,从而表达你的看法;当然你也要倾听他人的意见,当别人正确的时候,诚恳地接受他人的意见。

4、不要让他人打断你,不要让他人不理会你的意见。如果你被打断,你可以理直气壮地说“请让我说完”;如果你说了这句话还没有被理会,重复这句话..

营销人的理性与魄力::

我不愿意谈过多的营销技能与具体策略,是因为通过营销咨询和培训工作经历,我们发现,中国好多企业缺乏的不是策划水平与营销技能。这种认识与企业自己的认识不同,企业往往认为自己缺乏的就是营销的技能和策划的创意。那么什么是当今营销人所缺乏的呢?或者说成功的营销人具备什么样的首要特征呢?

我认为最重要的就是理性与魄力。在一家国内著名家电企业做区域经理培,本人有过这样一个经历,当要求各区域经理主动提出问题或讨论本区域的问题时,他们大部份是不敢讲。我说,在内部,问题都不敢讲出来的话,怎么谈得上解决问题呢?这就是企业的现状,我称之为企业营销中“皇帝的新衣”,这种新衣不至一个老总穿在身。这里反映出什么问题呢?那就是营销人的理性的缺失与魄力的匮乏。而这正是成功营销人的最重要的素质。为什么这样讲呢?

我们都看过《三国演义》,其中有一段是这样的:曹 *** 为了考验曹丕和曹植谁更能干,就故意让他们出辕门,又让守门士兵不放过去,后来杨修给曹植出了个主意,就让曹植说:“我奉丞相之命,有阻拦者斩”。就这一句话,曹 *** 以为曹植能干。为什么呢?因为曹 *** 考验的就是两个儿子的魄力。而企业的营销人,最需要的就是恰恰就是这种魄力。

1、缺乏魄力是营销人致命弱点

曾国藩在招聘湘军时,有两个标准,其中一个是不收投机取巧,二是不怕死。所以湘军能打仗。企业在招聘营销人员时,也应该有个标准,这个首要标准就是要有魄力。什么是魄力呢,简单的讲,敢于想,敢于做,勇于负责。我曾问过一些企业区域经理,如何你们要把本区域市场做到什么程度,你们需要什么样的支持和什么样的回报?如果区域独立自盈亏任,你敢负责吗?回答的总是有各种理由的借口,那么,好,就给你需要的这些权力,你有信心吗?回答是的人也是少之又少。

对营销人基本素质有个误解,那就是总以为有经验和巧言善变之人能出业绩。但就我们咨询工作中的体会来看,出业绩的往往不是察言观色之徒,也就是说,“小人”是出不了业绩的。 企业在寻求各种招式的营销过程中,恰恰走入一个误区,在眼花缭乱的概念和培训中,找不到北。实际上,真正能治天下者往往只需“半部论语”。但关键是要把这半部读好,读透。

2、理性才是营销力成功的“真正法宝”

营销人的核心能力来源于魄力,但如何培养营销人的魄力呢?这又是个最大的矛盾了,因为有魄力者往往有自己的想法,而且这种想法未必和企业领导的想法一致。这就是需要理性,企业的理性和营销人本身的理性。现在的法宝很多,如果要我从咨询实践总结一个成功的真正法宝的话,我只能说这个法宝就是“理性”。无理性者无魄力,为什么呢,没有理性的决策或者行为,他自己是心虚的,最多只是一个赌博,提提虚劲而已。真正有魄力者是心静的人,而不是心浮的人。

什么是理性呢?麦肯锡有个观点,认为理性恰恰是创新的源泉,而不是我们通常所认为的理性就意味着呆板和保守。其实,企业的实践更能说明问题,我们总认为一个企业的成功来源于某个事件或者广告创意。比如蒙牛、TCL手机等等。其实,创意的背后是理性的管理思维才会成功。

营销人理性的缺乏是普遍性的,但真正具备理性的营销人,才会是真正有魄力的人。魄力不是“拍脑袋”,魄力是在理性支持下的信心的表现..

时代在发展,魅力的展现形式也在变化。在现代化的今天,女孩的择友观也发生了很大的改变。现代女子的对男人的标准要求是:外貌不俗、举止优雅、谈吐风趣有幽默感、知识渊博、风度翩翩、有正义感和上进心、在外有一定的社会地位,可以撑起一片天空,在内有一颗细致关爱她的心、成熟稳重有责任心,给她很强的安全感、在男人之间有出类拔萃的领导力和人格魅力,并在适当的时刻表现出浪漫的生活情调。上述就是现代男人魅力的各个方面,下面来各个叙述我们应该如何改进这些方面。

有人说,相貌实属天生,没有必要也没有办法有多大改变。首先我要纠正这个错误的观念,因为一个人的外貌并不仅仅体现在五官上,整洁,发型,穿着搭配都很重要。你扪心自问,你是否经常不洗澡导致身上有异味,你是否经常不洗头让自己的头发上有发宵?你是否经常会身上西服脚上运动鞋?如果是,那很遗憾,你在为自己的魅力值减分。大多数女孩都是喜欢干净整洁的,她们也希望男人能做到这些细节,男士香水的诞生也很好得印证了这一点。所以,男人不需要整容,但如果能做好细节,那就绝对不会给人反感。

谈吐和举止,是修养的表现。它一定程度上是所受教育的表现,但又在一定程度上又是自我的锤炼的结果。你是否乱穿马路?是否出口脏话连篇?是否随地吐痰?种种这些都考验你的自身修为。要记住你的行为举止展现的是你的层次和价值,你的谈吐反映着你的心理和思想。良好的修养虽然不会让人瞬间喜欢你,但却能在无形中逐渐为你加分,让人慢慢得钦佩你和欣赏你。幽默感并不是每个人都天生具备的,但确实是一个有效的武器。可以调节紧张的气氛,让朋友和爱人心情舒畅。但是要记住很重要的一点,只有丰富的知识积累才能使风趣上升到幽默,而不是哗众取宠。

知识是一笔宝贵的财富,这是众所周知的。这里的知识不单指科学文化知识,而是上至天文下至地理,广博天下的知识,涉及到科学技术,时事政治,文化娱乐,体育教育,生活时尚,为人处世等各个方面。如果你是一个善于思考者,你会发觉这些领域虽然千奇百怪,但却有非常惊人的相似性和共通性。比如国与国的关系其实就是人与人的关系的发展和衍生,不管各个领域的人要成功都需要艰辛得付出等等。男人需要在知识这本书中越积越厚,才能保持永久的吸引力,不被人厌恶。

风度,既是一种男人对女人的杀伤性武器,又是一种事业生活中的处世金针。它表现为男人对女人的谦和,彬彬有礼和尊重。在生活中的一种大度和宽容,不因为小事斤斤计较而以小失大。风度是一种良好的道德品质的表现,也是智慧的象征。下面举几个很多男人所关心的细节,和女孩出去约会时,你是否在进出餐厅时主动为她开门,就餐入座时首先让她选位子,做什么事情是否征求她的意见?很多小小的细节已经反映出她在你心中的份量和你对她的态度。女人都是细腻的动物,都渴望中古欧洲的那种骑士精神。谈到生活,你是否因为你朋友的一个小小的口误或者错事引起你的不快就和他翻脸?也许你的一次没有风度的表现就会断送宝贵的友谊,也许你的风度就可以让别人感激你,尊重你。

正义感是一个优秀男人的原则问题,一个男人哪怕在其他方面再优秀,如果他的思想是邪恶的,他的所作所为是损害很多人利益的,那他肯定会遭人唾弃。其实大多数男人都是正义的,但关键是能不能表现出来,因为有些正义之举往往是需要付出代价的。这就需要你做一个权衡。我的原则是,损己利人的事不做,不损己又利人的事何乐而不为呢?尽管也许你会多很多麻烦。英雄如果脱离了正义感就会变成魔鬼,得民心者得天下,有正义感才会受人尊敬,才能让你办事变得更加容易,才能帮助你取得成功。

也许有人会说,现在的女孩太现实,嫁人只想嫁个有钱人。其实经过我的接触,绝大多数女孩只不过是这么说说,真正不一定会这么去做。但是你得让她看到希望,记住这个很重要!也就是说你得有上进心,并且切实务实得去努力,让她看到未来虚拟的幸福日子。(尽管未必能真正实现)上进心主要表现在学习和工作方面,比如你是否踏踏实实得工作?你在工作之余是否在业余时间坚持充电?事实胜于雄辩,你的行为才能证明一切。也许要做到这些并不容易,但整天无所事事的浪子绝对不是一个有魅力的人,是绝对不会受到大多数女孩喜欢的。如果你的事业已经小有成就并继续呈现上升趋势,我相信很少有女人不为这一点动心。

社会地位是成功的重要象征,它不仅需要自身的刻苦,对事物的理解,也同时需要机遇的光临。所以从这个意义上来说,不是每个人都能有很高的社会地位。但是千万不要妄自菲薄,虽然不是每个人都能成为领导者,但只要你愿意,你一样可以成为骨干和中坚!你一样可以获得他人的欣赏和钦佩。每个女人都希望自己的男人是一把大伞,可以帮她遮风挡雨,虽然很多人都向往这把伞可以抵挡外来的危险,其实一定程度上,这把伞更重要的一点就是心里的支柱。谋事靠人,成事在天,只要你努力了,你争取了,即使你失败,你在你的女人心中一样是一个优秀的男人。但记住,前提条件是你努力过。如果想让你的女人不对你有所抱怨的话,就需要用实际行动来证明。当然如果你努力了却没成功,那大多数女人是不会固执得舍你而去的。

经常有很多的初入营销这个行业的人问我这样一个问题,“如何做一个出色的营销人?”我想这个答案本身是丰富多彩而又没有统一标准的,因为营销生涯本来就是多彩的,社会是多元的,不再是符合数学上“一加一必然等二”的逻辑,但从我个人的经历与经验的总结来看,我认为要做好一个出色的营销人,必须要做到以下几点: 态度决定一切 我非常推崇前中国国家足球队主教练米卢的这句话—“态度决定一切”。营销是一个务实的职业,良好的工作态度、扎扎实实的工作精神,是不可能取得良好的业绩的。或许可以通过一些不正当的手段如窜货、经销商囤货在一个不规范的市场中短时间内取得不错的业绩,但如果没有进行扎实的市场 *** 作,没有区域扎扎实实的销量,最终都会原形毕透。 同时,营销又是一个最容易衡量工作成效的职业,是一个以结果论英雄的职业,在这个方面没有半点的虚伪。哪怕在一个管理很不规范的企业中,可能对行政人员、对人力资源人员、对财务人员没有具体的目标与考核,但对营销人员一定是有具体的目标与考核的。尽管现在的营销推崇过程管理与控制,但无论过程运作如何精细,最终的实现的结果才是营销的价值所在,过程只是为了保障结果的实现。 任何一项技能都可以在日后的工作中去培养,唯有这种敬业、执着的精神是很难通过职业生涯中断断续续的培训来提升的。今天活跃在营销一线的出色的营销人员中,只有很少是营销或管理专业科班出身的,尽管我没有确切的统计数据,但从我工作结束到营销人员来看,营销科班出身的人确实很少,更多的都是别的专业出身而投身营销这个职业的,这当然也有一方面因为中国营销/管理专业本身在中国的教育起步较晚造成的,另一方面也充分说明了技能是可以培养的。 目标刻在石头上 很多的营销人员都经常犯一个错误,就是随时根据自己的执行情况来修正自己的目标。经常看到这样的营销人员: 其一,在年初的时候,制定了全年要完成1000万的销售任务,到年中的时候一看发现仅完成了300万,然后修正自己的目标全年为800万,最后到年终的时候仅完成700万。 其二,在个人的职业生涯发展上,要么是从来就不去想,得过且过;要么是初入行暗下决心,二年做到区域经理、四年做到大区经理、八年做到营销总监,转眼间一年过去了,想想二年不太可能做到区域经理,不去想为什么和如何才能实现自己的目标,而是调整目标,再过二年做到区域经理甚至没有了雄心和斗志。 这样的营销人员是不可能成为出色的营销人员的,只有执着的人营销人员才也可能成为出色的营销人员。胡小良最初推销保险箱的时候,骑着摩托车,顺着宁波到杭州的沿线去推销保险箱,自己规定每天必须销售任务,记得有一次,为了完成自己规定的销售任务,硬是从宁波骑到了箫山才完成任务,回到家已经是晚上10点(宁波到箫山约150公里),他现在已经是永发集团的总经理了。 将目标刻在石头上,将再也不能轻易抹去,也就是说,要坚定不移的去实现自己的目标,不因时变、不因人变、不因事变。 计划写在沙滩上 营销从某种意义来说就是一场战争,所谓“将在外,君命有所不授”。为什么要提倡“将在外,君命有所不授”呢?因为战场瞬息万变,事前的计划不可能做到面面俱到,必须随时根据战场的形势更改、修正计划,然而目的只有一个,那就是要“夺取战争的胜利。”营销也一样,营销工作是在动态环境中展开的,并且营销环境的变化同样非常迅速,出色的营销人员一定要且必须随时根据市场环境的变化、竞争对手市场策略和竞争手段的变化、内部资源的变化来调整和修正自己的市场策略、竞争措施等,但同时市场目标是不能变的。 将计划写在沙滩上,就是说要随时根据环境、资源的变化情况来重写计划,要做到因事而变、因时而变、因势而变。 学会自我激励 营销是一项极其富有挑战性的工作,与技术人员、行政人员相比,营销人员背负着更大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时,当面对完不成销售任务的沮丧时,当面对广告促销效果不佳的困惑时,当面对媒体组合投放的效果与预期相差甚远的郁闷时,当面对迟迟找不到好创意那种令人室息的氛围时,当面对经销商故意刁难的气愤时,当面对与超市谈判陷入僵局的无奈甚至是收不回货款的愤怒时,如果没有坚强的意志,那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子,如果不能一次次在挫折中振作,没有很好的aq(adversityquotient简称,逆境商)就不可能会成为一名优秀的营销人员。 如要想自己要有良好的aq,必须要学会自我激励,有效进行自我激励应该做到: 保持良好的心态。良好的心态,有助于摆脱挫折感,在受挫折时不断地给自己好的心理暗示,多想一些让自己兴奋和开心的事情,多想想事情的积极性的一面。 牢记自己的目标。一位刚接任某公司某地区的区域经理胡某,去拜访公司在该地区的经销商时,经销商毫不留情将该公司大骂了一顿,将其前任留下的烂滩子一一提出,并要求立即给出答案。胡某非常大度地等经销商骂完了,然后说:“骂完了吗?没骂完请继续,如果骂完了我再来回答你的问题。”然后与经销商一一探讨解决现有问题的方案,最终取得良好的结局。事后,与胡某同行的下属问:“胡经理,刚才他说得这么难听的时候,您不生气吗?”胡某淡淡地回答道:“我不是来吵架的,是来寻求合作的。”不要因为其它的一些无关的事情,忘记自己是来干什么的。 时刻为别人着想。要想取得别人的支持,必须要为别人着想,谋求双赢,是最佳的选择。营销本身并不是一个零和游戏,而是一个增值游戏。当碰到挫折的时候,想一想是不是自己的方案有问题,是否为别人着想了,能够双赢吗?曾经有一位在业内被别人称为谈判专家的人—李望,当别人问他,“你谈判为什么这么历害,有什么技巧?”他说;“我只不过是上半夜为自己想想,下半夜为别人想想罢了。”通过多为别人想一想,自然就会明白别人为什么会拒绝你的原因,进而可以寻求到更好的方案,重新开始。 适当给自己奖励。当自己完成一个阶段性的任务,获取得阶段性成果的时候,要给予自己适当的奖励,以保证自己的工作状态,同时展望下一个工作目标时,对自己许下一个愿望,如果能够达成,如何给自己奖励,以保证工作的激情。 充分利用下班前十分钟 几乎所有的营销人员特别是营销经理们都非常的忙,忙得甚至没时间吃饭、恨不得24小时工作。某地区日化用品贸易公司(当地著名的经销商)的营销经理有一次找我做咨询,第一次我们谈了大约两个小时,他的手机响了12次,他说:“我现在是典型的救火队员,每天除了忙,还是忙,每天都有做不完的事,感觉真累。”他是一个敬业的营销经理,却未必是一个称职的营销经理。具体要分析为什么和如何改进,或许有很多的原因和方法。然而一个最简单的方法就是“充分利用每天下班前的十分钟”认真的想一下和安排一下明天需要做的工作,并按紧急性与重要性来安排工作(如下图所示)就可以解决很多的问题。 每天在下班前花十分钟按上图所示的原则安排一下自己的工作,等这成了一种习惯的时候,就会发现,其实工作远没有想象中多。就是上面那位营销经理在没有其它任何改变的情况,仅采用了这条建议半年后,他的工作轻松了很多。 每天充电一小时 中国可能是世界上营销环境变化最快的国家,二十年走完了西方发达国家100年的路;同时,由于中华民族也是最重视教育和最具有学习能力的民族,因此,西方发达国家历经百余年的营销理论几乎都一一被引进了中国,一时间,相关营销理论书籍大量充斥在我们的生活之中,然而由于中国也是发展极不平衡的国家,产业发展极不平衡、地区发展极不平衡,因此没有哪一种理论能适合整个中国,不同的行业所知适应的营销理论极度不同、不同的地区亦是如此。在此背景下,作为营销人员,我们如果不能及时充电,了解、掌握最新的资讯,就会跟不上社会的变化,就不能与时俱进,迟早就会被淘汰。 段力平说:“无论怎么忙,每天晚上我都坚持至少看一个小时的书。”他是某电器营销公司的老总,同时还是管理学博士,可仍然坚持每天充电。因此,他的业务在不断的上升。 每天充电一小时,不能保证营销人一定能跟上社会的变化、营销的变化,但可以使自己具备向上提升的基础。 参考资料:http://www.s361.com/bbs/viewthread.php?tid=989&extra=page%3D1


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