腾讯企业QQ转接设置问题

使用腾讯企业QQ过程中，客户咨询时，处于当前会话中的员工如果无法解决或者觉得由另一位员工更能为该客户服务，则可随时使用“客户转接”功能，可以很方便的由一个工号转到的另一个工号为此客户服务。

希望能帮到你，望采纳。

营销QQ是在QQ即时通信的平台基础上，专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台。它基于QQ海量用户平台，致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁，充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业实现客户服务和客户关系管理提供解决方案。

营销QQ可按企业需求定制的在线客服与网络营销工具，通过7.8亿QQ用户帮助企业拓展并沉淀新客户，帮助企业提高在线沟通效率、拓展更多商机。

营销QQ的优势：

1、营销QQ是24小时在线客服软件，只要有客户访问公司的网站，营销QQ会主动d出对话框，跟访客对话，同时能够把访客的个人QQ号码记录下来。24小时帮助公司积累潜在客户。

2、在企业QQ查找企业里面，更可通过QQ专属的企业查找、关键词搜索找到公司，大幅提升曝光量。

3、营销QQ号码、企业空间、企业微博都有腾讯认证标志，提高公司的可信度。

4、对外是以400或者800开头的统一靓号，对内可以多个工号协同工作。对外展示公司统一的企业形象，对内提高工作效率。

5、海量好友，营销QQ初始最多可以添加10万好友。

6、客户管理功能，对客户进行分类、分组的管理。每一个客户建立一个客户档案。

7、群发消息、群发调查功能，轻松面对主动营销，达到率远超各类产品。

8、所有聊天记录永久漫游保存，随时随地查看聊天消息。

9、管理权限，1001工号可以查看其他工号跟客户聊天的情况。

10、宣传功能，专属的企业好友分组，24小时的品牌展示。

11、宣传功能，通过腾讯认证的企业空间展示的是公司的介绍，公司动态，公司新闻，产品图片，以及公司的联系方式。

12、营销QQ在聊天窗口的右侧，展示的都是公司的信息，永久免费的广告牌位。

13、营销QQ是纯商务办公，无娱乐功能的办公软件。

14、营销QQ的安全性能比个人QQ更强大，账号安全，主动掌握。

15、数据分析功能，营销QQ挂在网站上面24小时在线，有访客访问网站，营销QQ能够记录访客地理位置、访问页面等信息，还可统计公司网站一天的整体访问情况以及访客的来源。

16、营销QQ可以批量导入个人QQ好友，统一管理，集中管理客户，保证客户信息安全，员工职位变动或者离职不会带走公司的客户信息。

17、转接功能，比如说，今天员工腾某某没有来上班，刚好他的客户有事找他，那么员工云某某就可以服务客户，这样不会因为内部原因，失去客户。

18、可以设置自动欢迎语，提高客户体验。

1、确认营销QQ管理员

2、由于需要营销QQ的管理员才能设置，请先切换到管理员账号。查看当前的服务工号

3、然后找到营销QQ设置菜单里面的、查看工号是不是登录的超级管理员

3、设置自动欢迎语言

4、首先对于新用户接入的时候，会有营销QQ的欢迎语言。设置一个合理礼貌的语言很哟帮助

5、自动回复语言设置

6、接入到客服之后，如果由于客服繁忙或者离开的时候。如果没有提醒的话，接入的客户一直等待这个影响很不好。企业忙碌和离开状态的回复语让对方等待片刻

7、辅助设置

8、开启了刚刚的忙碌离开状态之后，如果是离线或者服务的客服不在线。应该设一个状态提醒接入的用户

9、如果对接的客服都不在线，或者都需要某个客服转接的话，可以设置开启指定客服功能。让所有的客户先接入

10、优化设置：对于接入的客户咗嚛建议开启一下独占客户功能，不然客户退出之后又接入给另外一个客服了。

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