一基本情况：
1饥饿值（受心情值的影响）：
①心情值 非常好 每分钟消耗 2个点，每小时消耗120个点
②心情值 一般 每分钟消耗 4个点 ，每小时消耗240个点
2清洁值：
①不打工 每分钟消耗 2 个点 ，每小时消耗120个点，
②打工时 每分钟消耗 3 个点 ，每小时消耗180个点，
3什么时候喂：
因为饥饿值<720会饿出病，>1800可能撑出病。
所以饥饿值低于900时，就可以喂美年达，不能低于720。
4什么时候洗：
因为清洁<1080点会生病，所以尽量低于2000就用毛巾洗，越干净越好。
5喂什么食物：美年达（+900饥饿值+15智慧）50元宝
6洗什么日用品：毛巾（+720清洁值）20元宝
7不打工消耗（心情值满）：10元宝/小时
清洁值：20元宝＝720/120＝6小时，平均每小时消耗3333元宝
饥饿值：50元宝＝900/120＝75小时，平均每小时消耗6667元宝
8打工消耗：1833元宝/小时
清洁值：20元宝＝720/180＝4小时，平均每小时5元宝
饥饿值：50元宝＝900/240＝375小时，平均每小时1333元宝
9成长时间：3000小时 学会所有宠物炫：21级
可以做所有工：30级
二如何快速养宠？
1-5级：
建议利用好TX（腾讯）送的500元宝。众所周知，级低时打工很亏的，所以5级之前不要急着打工，很多人已经用数字证明了，只会亏还会影响生长速度。
在这个时期要逗逗宠物，保持心情全满，不打工可以养到8级。
6-10级：
可以继续养到8级，然后开始打工，加打工边存钱养宠物。别等没钱了再打工，又因为买不起东西而让宝宝饿着或冻着，一旦生病那个银子就是无底洞啦。考虑钱和成长值，以最快速度升到10级。
10-15级：
现在每小时劳动有28元宝了，没什么可说的，还是省吃检用，别花钱加宠物属性！
15级以上：考虑结婚或者享受宠物给你带来的快乐。
三。具体细节：
1、挂机！大家是不是都觉得养宠太烦了？打工一小时得重新点一次，成长的话半小时又要逗逗它，人都离不开的！我以前也是这么养到10级的，那个累啊！好在现在发现秘诀了，你看排行榜上那些每天长48点的宠物，难道主人都不睡觉啦？24小时看着？所以说，养宠肯定要用外挂，我试了几种，Q宠保姆还挺不错的，可以网上搜索一下，也可以找我要。
2、看病。以前觉得这个不重要，但是一不小心就把宝宝搞生病了！晕。前后浪费200多元宝！这也是为什么让大家留个300元宝备用的原因。看病要注意：网上的那些资料很多不准的，我昨天为了省50块诊断费，直接看网上的买了药（20元宝）给宝宝，结果说我想害它，然后健康急剧下降！然后还是要看病，这下竟然花80元买药！所以生病就去医院，别因小失大！再有一点需特别注意：生病时很多情况饥饿和清洁值都很低，切记先把病看好了再喂。因为一吃药上面的数值都会狂降，估计损失在50元宝以上！我是亲身经历啊！
3、关于心情值
打工时只会是3，每小时长1点，所谓打工心情全满的贴都是骗人的。而打工最好选择半小时一次，因为如果中途掉线（TX赚那么多钱，网络还这么差！）就亏大了，没赚到元宝不说，消耗也是平时的两倍！另外，如果心情不好就让他打工，因为成长和消耗都相同，打工还可以赚元宝！还有不要频繁上下线，一上来心情都是3，要浪费五分钟才能变6，成长当然慢啦！ 但这种方法成长真是最快的，不花QB哦。
4、结婚和生蛋
必须是15级以上，同代非近亲，求婚者要买戒指。婚后100小时就可以生出宝宝了（自然时间非在线时间）。有关查询多去大山羊教堂。
5、至于QC会和你说的话，比如累啊，说你残忍啊，活要学习啊之类的话你就不要太在意，不按它的要求对生长是没什么影响的。至于QC资料的修改在宠物社区，我的家里面。
6、初养qc会附一个房子，一颗还魂丹和500个元宝。如何很好的利用500个元宝是很重要的。假如你是不想花q币就更得注意了。总的一句话就是节约节约再节约。
7、不要买宠物炫，不要买装扮，不要买玩具，这些只会浪费Q币和元宝。
四、宠物情况介绍
1打工最大剩余价值
打工时，消耗1833元宝/小时(见第一点)：
打工所获
1——4级，20元宝/小时，余167元宝（5级前不打工的原因）
5——9级，24元宝/小时，余567元宝
10——14级，28元宝/小时，余967元宝
15——19级，30元宝/小时，余1167元宝
20——24级，32元宝/小时，余1367元宝
25——29级，34元宝/小时，余1567元宝
30级以上，36元宝/小时，余1767元宝
2宠物等级资料
等级 成长值 每级所需成长值 增加值
01 1 +2 +1
02 3 +3 +2
03 6 +5 +2
04 11 +7 +3
05 18 +10 +4
06 28 +14 +3
07 42 +17 +4
08 59 +21 +5
09 80 +26 +5
10 106 +31 +6
11 137 +37 +6
12 174 +43 +7
13 217 +50 +8
14 267 +58 +7
15 325 +65 +8
16 390 +73 +9
17 463 +82 +9
18 545 +91 +10
19 636 +101 +10
20 737 +111 +11
21 848 +122 +12
22 970 +134 +11
23 1104 +145 +12
24 1249 +157 +13
25 1406 +170 +13
26 1576 +183 +14
27 1759 +197 +14
28 1956 +211 +15
29 2167 +226 +16
30 2393 +242 +15
31 2635 +257 +16
32 2892 +273 +17
33 3165 +290 +17
34 3455 +307 +18
35 3762 +325 +18
36 4087 +343 +19
37 4430 +362 +20
38 4792 +382 +19
39 5174 +401 +19
40 5575 +401 +0
3结婚后获取宠物蛋的次数与时间对应表：
获取次数 离下次申请蛋的时间（小时）
1 ———— 100 第一次以结婚时开始计时
2 ———— 150
3 ———— 180
4 ———— 300
5 ———— 350
6 ———— 500
7 ———— 500
8 ———— 500
9 ———— 500
10 ———— 500
注：
1）结婚戒指只有在结婚时使用，平时是不能用的
2）爱情值只与成长值有关（具体计算方法见公式）每次结婚只能使用一枚戒指
3）购买戒指的时候有初始爱情值， 宠物夫妻双方爱情值的计算等于戒指所带爱情值+（当前成长值－结婚时成长值） 10
3） 生蛋与爱情值的具体关系吗
回答:宠物蛋个数和 父母爱情值之和
1 0~11500 一人一个，爸爸得mm蛋，妈妈得gg蛋
2 11501~21000 一共得4个，按爱情值多少分，爱情值高，分的多
3 21001以上 一共得6个，按爱情值多少分，爱情值高，分的多 宠物每成长一点，爱情值加10点 。
五全能养宠百问百答！
问题1:如果离婚后再结婚还是和原来的结婚的话。那还能生吗还是得找个新的呢
回答:可以和原来的结或找其它的结，也还能生蛋，但MM一生只有10次生蛋机会。
问题2:饥饿度经常超过1800一点(比如1804)撑着,会很快生病吗
回答:一般不会生病，但还是建议不要经常这样,如果超过200点以上很容易生病,大家可要注意啊 。
问题3:一定要GG买戒指吗MM可以买戒指求婚吗
回答:其中一方买戒指求婚就可以了。
问题4:生蛋多少是跟爱情值有关的,那到底是根据双方爱情值之和还是根据一方的爱情值有关
回答:根据双方的爱情值之和有关 。
问题5:如果离婚后再找别的结婚,生的蛋会少吗属性会低吗
回答:生蛋不会少,属性取决于父母双方的属性 。
问题6:有时候宠物打工超过60分钟还在打工,请问我这个时候退了宠物会有工资吗
回答:建议别退出，打工到60分钟腾讯那边确认了，并会以q宠冒泡框通知的；若此时退出风险会很大，因为不晓得腾讯那边确认了无。
问题7:宠物死了两次之后(没还魂丹了),可以买到还魂丹吗
回答:可以买到的,系统会自动提示的,不过要花400元宝
问题8:请问那些武力值爱情值和魅力值,到底有什么用
回答1:目前只是在排行榜里有用。
回答2:武力大的话，平时的动作多。魅力，听说可以少得病。
问题9:请问宝宝完全死亡了,还可以再领养吗
回答:可以，建议别轻易埋掉宠物，因为系统在这方面还不完善，有可能在相当长的时间里还显示着上次的宠物而不得重新领养。
问题10:QMM是不是不好养啊？我朋友的都生病几次了
回答1:不是不好养,生不生病是看你照顾得好不好(保持蓝条一般不生病),而且还要讲运气 。
回答2:不是的，gg与mm应该等同的，至于经常生病，是喂养有问题，或者说运气不好吧。
问题11:运动会怎么才能赢什么值都满也输,打着工也赢,是靠运气的吗
回答:对，是运气，随机的。
问题12:为什么我QC买的照片显示不出来
回答:这也没办法，腾讯那边出问题，惟有等，1天，2天，甚至更长时间。
问题13:现在真的是8小时工作制吗怎么有的人过了8小时停一会还可以打工啊
回答:对的，已经实行8小时，人家能连续打工是因为前几天还没有被腾讯实行而已，慢慢就会全部实行的。
问题14:宝宝是单一属性高好,还是全部属性平均的好
回答:单一也好，平均也好。也不可能出现在排行榜了，那些人太强了，比如太渊；不过，单一至65000就不能加了，就必须加别的；所以单一，平均到最终也只是全部65000而已。
问题15:如果宝宝经常生病,让它挂一次再复活,那它会得到一些免疫吗,就是说不那么经常生病了
回答:好象没有用的，挂一次更花钱。减少生病惟有的方法就是注意喂养与时常逗乐而已。
问题16:宠物一次最多可以生多少个
回答:就现在来说,我得到的资料是生3个，有待高手回答!
问题17:爱情值要怎么样才可以升得最快
回答:没有捷径，爱情值=婚戒+婚后成长值×10（只有成长才是硬道理）。
问题18:宝宝长到没得长的时候,它会不会死啊,或者会转生
回答:不会死可以转生。
问题19:宝宝生了10胎后,还可以继续生吗
回答:GG可以，只要离婚再复婚，就会重获10次生蛋机会。但代价：以上爱情值清空，-5%魅力值，戒指消失；MM不详。
问题20:现在的外挂越来越多,TX会对用外挂的Q民做处理吗
回答:不会，除非你有大量证据证明某位用作弊外挂才可能被受理（一般要截图，对方q号，宠物昵称等等）。
问题21:除了别的QQ玩家送蛋给自己或者自己跟别的玩家买蛋,还有什么方法可以领养到蛋
回答:跟腾迅买,可以去宠物网页上看看具体 *** 作方法。
问题22:花20QB跟TX买的蛋是第几代的蛋
回答:凡是在腾讯那里买的都是一代的蛋。
问题23:宠物可以自行选择生MM还是生GG吗
回答:不能，mm或gg是随机的，1个蛋的话一般是GG生MM,MM生GG 。
问题24:QC既然有亲人, TX会开发QC向QC的亲人索要物品的时候可以用元宝支付吗
回答:腾迅不大可能开设这项功能的，说个例子，一只副宠物吃最便宜的东西，其任务就是打工，那么他的元宝就会越积越多，那只主宠物就不用愁了，因为副宠物供主宠物。那么n个副宠物不就
发达了（一个人用多个qq，成为可能性）吗。
问题25:QQ宠物是不是象QQ普通号码一样永久免费的啊
回答:对，永久免费可能性超大，但养起来越来越比不过别人而已。
问题26:皮皮豚好可爱哟~~~~真的想弄只来养~，请问什麽时候才能开放领养皮皮豚呀
回答:我也想知，不过春节前应该是不会开放的。
问题27:请问开处方可不可以向别人索取的啊
回答:开处方是不可以向别人索取的,买药就可以索取。
问题28:爱情值最高可以到多少啊
回答:爱情榜里有人爱情值10w+，估计至少有100w。
问题29:如果单方面离婚,另外一方面不同意,那怎么办啊
回答:惟有勤点上qc，在爱情值里努力超过对方1000就可；那如果对方在线时间比你长就拿他没辙了，建议不要随便地结婚 。
问题30:宠物每小时的消费(打工和不打工的情况)元宝应该如何计算
回答:这个问题答起来很费时亦很费事，因为吃的，用的各种各样，不好统计计算，但大体如下：
不打工-约14元宝/小时，打工-约25元宝/小时。
问题31:关于运动会收费的问题是不是真的
回答:第一次是免费,第二次以后就要收费了(当天) 。
问题32:宠物有没有贷款的
回答:目前还没有，很期待。
问题33:那些玩具是不是用了10次就没了啊
回答:对，玩具用了十次后就没有了，要重新购买的 。
问题34:竞技场上就只有运动会吗
回答:目前有两项了，运动会和打靶。
问题35:现在出了个什么名宠堂，到底是什么来的
回答1:11月21日出的东西，暂时不知道是什么，但肯定的这也是个排行榜（是高手之间的排行）；
目前开放了个名宠榜（主要是综合属性排名的竞争），至于其他六个或许出了转生任务才开用。
回答2:11月21日建成的，暂时未知是什么，但确定的是名宠堂是一个高手间的排行榜；目前开放了名宠榜（这是综合属性的排行竞争），至于其他六个，大概要出了转生任务才开放了。
问题36:可不可以重复买戒指来增加爱情值
回答:不可以：戒指只有求婚时有用，增加爱情值只有靠成长值了。
问题37:重装系统后，因为FLASH播放器版本太旧不能登陆宠物，请问在哪下载最新的播放器
回答:可到网上搜索最新的FLASH播放器。
问题38:生了蛋之后如果不送人留自己手里的话多久会过期
回答:不会过期的。
问题39:那1个QQ只能养1只吗
回答:是的。
问题40:生了蛋之后是爸爸妈妈平分还是集体拥有
回答1:平分的；所谓生一个蛋，是双方各一个，不是双方共一个。
回答2:根据爱情值计算,谁的爱情值高分的蛋就多。
问题41:怎么我的QC和我亲家公的QC的爱情值都上5000了，为什么还是生一个蛋啊，怎么不是两个吗
回答:现在腾讯执行计划生育了，前三次多数两个（和）。
问题42:一般第一次生就两个宝宝（父母加在一起），一般指什么情况啊
回答:通常情况下第一胎都是两个。
问题43:打工打了280分钟怎么办？是不是 280分钟全部白打了
回答:这个是网络问题,要等当天TX为你做补偿,不然就是白打了。
问题44:我都没有用过外挂，打工却280分钟我怎么办，SOS
回答:多刷新几次，如果没反应就重启。
问题45:我的MM总是很无聊的样子总是自己和自己玩,会影响她的成长吗会不会自闭啊
回答:没办法啊，现在一个QQ就只能养一个宠物，所以是比较孤单的，我相信以后会更好的。
问题46:这个爱情值是根据夫妻双方共同在线时间算的吗；固定一小时长多少的吗；还是根据结婚后岳父及母共同培养儿子女儿长的数值长的
回答:是根据爱情值算的，爱情值是根据成长值（在线时间算成长）而定，打工一小时1个成长,不打工一小时2个成长,1成长=10点爱情值，宝宝的多少是跟爱情值有关，具体多少参阅其它问答；与岳父母无关。
问题47:这玩具不是说只能玩10次吗；那用上之后右键点宝宝不是可以把玩具放下吗；如果我不放的话一直给她带着，是自动计算还是用上10次才算
回答:玩具店里有写的，一般都是只能玩10次 。
问题48:宠物想要张结婚照，怎么拍啊
回答:结婚后就会自动拍的,具体是怎么样的相片是随机给的,详情请看“宠物社区——我的家——宠物家庭” 。
问题49：挖宝容易吗，才8元宝挖一个小时，这分明就是欺负低级的穷鬼!
回答:不容易,TX不会让你那么好赚的,不过大多讲运气,这个确实是低级的宝宝玩不起的活动,除非宝宝主人很多QB 。
问题50：每次生病都要开50元的处方啊，小病和不舒服也要，这样启不是很亏，每次都病态都差不多，请问有什么特别方法可以知道病情
回答:我的鼻子好象又塞了---感冒--板蓝根
阿- -嚏！这是我今天的第一百零一个喷嚏！------重感冒--银翘丸
我今天好像吐哦！-----胃炎--蓝色消炎药水
救命啊，主人！我胸口发疼，呼吸困难，难受死啦！---肺炎--金色消炎药水
我不想死啊，呜呜呜呜呜……--胃癌--仙人汤
狠心的主人，你一直不理我，我就要窒息而死了！--垂危--通风散
发烧--退烧药
牙龈肿痛,症状全身发抖,说他得了世界上最恐怖的病 --止痛药
我的肚子胀胀的，好难受哦！--肚子胀--消食片
我的胃好疼，好心的主人，到我去看病吧！--胃溃疡--龙胆草
主人，我……我呼吸好困难……---哮喘--定喘丸
主人，我已经咳好久了，你怎么还不管我啊--支气管炎--甘草剂
咳咳！咳咳咳！--咳嗽--枇杷糖浆
死亡--回魂丹
（我强烈建议大家去看病！）。
问题51：为什么有些人朋友上了15级去结婚，怎么那头山羊说他没成年不能结婚，应该怎么办
回答:网络问题,重新登陆宠物就可以了。
问题52:请问这么多食物和这么多清洁品,到底是吃什么或者用什么才不会那么快生病
回答:保持蓝条就可以了,多种食物是拿来看的,呵呵 。
问题53:为了增加爱情值,那自己买的戒指能自己用吗
回答: 不能，增加爱情值只有通过增加成长值来实现 。
问题54:对于那些级别低,不够元宝用的朋友要求加班加点加工资,TX会同意吗
回答:这个问题大家心中有默契不言而喻`` 。
问题55:有些朋友的QQ宠物不能猜拳了,该怎么办
回答1:这个嘛貌似有人说是由于版本的问题，我实验了很多次到现在都没搞明白到底点哪是猜拳``有人说是男左女右；可是俩手都点了也没出；据说是点3下可是当点到2下的时候玩具的界面出来了。
回答2:可能是网络问题 。
问题56:请问一到生蛋时间就生蛋好,还是等爱情值上去后才生蛋好(可以生多点蛋)
回答:这个看情况吧,如果得看结婚双方的在线时间,如果双方都是在线时间比较长的话,就等爱情值上去才培育蛋,这样就可以多得几个蛋了,如果少在线的就时间一到就去培育蛋了 。
问题57:有的人可以打工超过8小时,有人只能打工8个小时,请问有什么办法可以当天内超过8小时打工
回答:腾讯定的制度无法改变。
问题58:为什么在"宠物家庭"里看到的我的结婚照和别人结婚照不同
回答:结婚照是系统随机给的 。
问题59:宠物可以随着年龄不断变大,请问大到多少级别的时候,宠物不会变大了
回答:好象到了15级就基本定型了（以后的速度会慢下来了）,因为已经成年要结婚了 。
问题60:宠说"我身体好冷呀!"该给它吃什么药
回答:感冒药（建议去看病） 。
问题61:近亲结婚有什么影响会降低宝宝的质量吗
回答:近亲不能结婚 。
问题62:为什么要同一代的结婚啊,不同代数就不能结婚吗
回答:很简单``哈哈不同代容易你想同代没准都是近亲呢```要是不同代``
所以有人提出要加上宝宝的祖宗5代的资料，以防近亲出现。
问题63:宝宝可以转移给别人吗
回答:是不能送人的(不能送人，除非你把QQ一起给她)，能送人的只有宠物蛋；在“我的社区——我的家——家庭资料”有赠送给好友字样，点一下，就能送了。
问题64:装扮屋有的东西装上去而且保存了,但是为什么还看不见了
回答:服务器延迟，建议退出重启 。
问题65:我的宠物已经登陆了,我再点那个出宠物的标志,就会有选择宠物登陆的框框,是不是意味着一个QQ号可以同时养几个宠物
回答:现在不行，也许以后行吧，TX已经为以后做好准备了 。
问题66:我打工打到红宝石，请问红宝石有什么用
回答:5个红宝石和5个蓝宝石=一个紫钻 。
问题67:QC如何找到自己父母主人的QQ啊
回答:可以在宠物社区----->我的家庭----->宠物家庭 点父亲或母亲就可能看到了 。
（本条感谢会员“hustwf"补充）
问题68:QC运动会多久一次是每周末吗
回答:星期五到星期日三天，每天一次 。
问题69:有人有级别与工种的对照表吗发个来看看，谢谢
回答:宠物打工完全攻列
5级：
铁匠 5级 +24金钱 +2武力值/小时
木匠 5级 +24金钱 +2武力值/小时
花匠 5级 +24金钱 +2武力值/小时
油漆工 5级 +24金钱 +2武力值/小时
泥瓦匠 5级 +24金钱 +2武力值/小时
10级：
厨师 10级 +28金钱 +4智慧值/小时
街道管理员 10级 +28金钱 +4智慧值/小时
15级：
闪亮主持人 15级 +30金钱 +6魅力值/小时
演员 15级 +30金钱 +6魅力值/小时
相声演员 15级 +30金钱 +6魅力值/小时
小品演员 15级 +30金钱 +6魅力值/小时
歌手 15级 +30金钱 +6魅力值/小时
摄影师 15级 +30金钱 +6智慧值/小时
新闻记者 15级 +30金钱 +6智慧值/小时
撰稿人 15级 +30金钱 +6智慧值/小时
漫画家 15级 +30金钱 +6智慧值/小时
警察 15级 +30金钱 +6智慧值/小时
发型师 15级 +30金钱 +6智慧值/小时
服装设计师 15级 +30金钱 +6智慧值/小时
20级：
主持人 20级 +32金钱 +8魅力值/小时
舞蹈家 20级 +32金钱 +8魅力值/小时
杂技师 20级 +32金钱 +8魅力值/小时
指挥家 20级 +32金钱 +8魅力值/小时
律师 20级 +32金钱 +8智慧值/小时
建筑工程师 20级 +32金钱 +8智慧值/小时
环保社会管理员 20级 +32金钱 +8智慧值/小时
25级：
环保志愿者 25级 +34金钱 +10武力值/小时
环保宣传员 25级 +34金钱 +10魅力值/小时
电视台台长 25级 +34金钱 +10魅力值/小时
主编 25级 +34金钱 +10智慧值/小时
警长 25级 +34金钱 +10智慧值/小时
30级：
环保大使 30级 +36金钱 +12魅力值/小时
法官 30级 +36金钱 +12智慧值/小时
环保研究员 30级 +36金钱 +12智慧值/小时
(本条由会员“ 晃晃悠悠2006”补充，在此表示感谢！)
问题70:QC的MM或者GG的级别的称号如何定位的
回答:QMM及QGG的等级称号如下
QGG
等级 称号
1--10 毛头
11--20 嫩青
21--30 莽夫
31--40 勇者
41--50 游侠
51--60 斗士
61--70 战神
71--80 无敌
81--90 将臣
91--100 圣帝
QMM
等级 称号
1--10 丫头
11--20 豆蔻
21--30 美人
31--40 贵韵
41--50 天后
51--60 暂缺
61--70 暂缺
71--80 暂缺
81--90 暂缺
91--100 圣母
问题71:谁能告诉我生蛋与爱情值的具体关系吗
回答:宠物蛋个数和 父母爱情值之和
2 0~11500 一人一个，爸爸得mm蛋，妈妈得gg蛋
4 11501~21000 一共得4个，按爱情值多少分，爱情值高，分的多
6 21001以上 一共得6个，按爱情值多少分，爱情值高，分的多
宠物每成长一点，爱情值加10点 。
问题72:现在逗宠物,具体用鼠标点什么位置可以使宝宝出现不同的表情和动作
回答:点眼睛、嘴、手和脚
看 记录 猜拳 走或跑 。
问题73:宠物挖宝容易吗；挖宝与属性有没有关系啊
回答:挖宝看运气,跟属性无关 。
问题74:什么级别可以打魅力的工啊
回答:15级以后 。
问题75:结婚照怎么改啊
回答:结婚照不可以更改,不过相信以后TX会推出拍结婚照(要支付一定%
自1997年起，贝索斯每年都会发出致股东信。贝索斯本人会在信中加入大量详细的管理理论和长期思考，被广泛认为是商业人士的必读资料。
当地时间本周三，贝索斯公开其年度致股东信。在信中，贝索斯强调了运营业务时设立高标准的重要性——通过设立高标准，公司能够实时满足消费者不断提升的期望。
“如何面对不断上升的客户期望而始终立于潮头？单一的方式是行不通的，必须结合多种方法，但高标准一定是其中的重要组成部分。”
贝索斯表示，建设高标准文化是非常值得的，它会带来很多好处。关于高标准，贝索斯认为其具备四个要素：“它们是可以传授的，是特定的，你必须承认它们，必须明确设定期望值”。
此外，贝索斯在股东信中还分享了一些去年的重要成果：
Prime如今在全球已经拥有超过1亿Prime付费会员；Amazon Web Services的平均销售额已经达到了200亿美元；消费者购买了数千万部Echo设备；亚马逊音乐已经拥有了数千万付费用户……
最后，贝索斯表示，“今年是第一封股东信诞生二十周年，我们的核心价值观和方法没有改变。我们继续渴望成为地球上以客户为中心的最佳公司，而且，我们认识到这不是一个小的或容易应对的挑战。我们知道我们可以做得更好，在未来即将面临的许多挑战和机遇中，我们找到了巨大的能量。”
以下为贝索斯致股东信全文
致我们的股东：
美国顾客满意度指数近日宣布了年度调查的结果，亚马逊第八年蝉联第一。英国也有类似指数，即英国顾客满意度指数，由客户服务中心提供，亚马逊英国公司连续第五次排名第一。亚马逊也被LinkedIn提名进入2018年最强企业名单，成为专业人士心目中美国最抢手的就职场所。而就在几周前，哈里斯民意调查公布了年度声誉商数，针对从工作环境到社会责任、产品和服务等广泛议题，对超过25万名消费者进行了调查，亚马逊连续第三年名列首位。
祝贺并感谢56万亚马逊人，多年来，是你们怀着对客户的无限赤诚，每日以充满创造力的工作，践行着卓越运营的承诺。同时，我代表世界各地的亚马逊人，真诚感谢您——我们的客户。看到你们对这些调查的反应，我们感到无比兴奋。
我喜爱客户的原因之一是他们永不满足。他们的期望不是静止的，而是上升的，这符合人的本性。我们没有止步于原始狩猎时期，对更好的追求从未停止，昨天的“惊艳”很快变成了今天的“常态”。我看到，改进周期比以往任何时候都短，这可能是因为客户比以往任何时候都能轻松地获得更多信息——只用短短几秒钟或在手机上按动几个键，客户便可以阅读、评论、比较多个零售商的价格、看看是否有库存、查明何时发货或可供选择的提货方式等等。这些例子来自零售业，但我觉得同样的客户授权现象也在我们亚马逊和其他大多数行业广泛地发生。在这个世界上，你不能安于现状，因为客户不允许这种情况发生。
如何面对不断上升的客户期望而始终立于潮头？单一的方式是行不通的，必须结合多种方法，但高标准一定是其中的重要组成部分。在过去几年里，我们在满足客户的高期望方面取得了一些成就，同时也为失败付出了数十亿美元的代价。以这些经历为背景，我想和大家分享一下（到目前为止）我们学到的关于组织内部高标准的几个要点。
内在的？还是可以传授的？
首先有一个基本的问题：高标准是内在的？还是可以传授的？如果你让我加入你的篮球队，你可以教我很多东西，但你不能教我长高。我们首先需要选择“高标准”的人吗？如果是这样的话，这封信将主要描述招聘工作。
但我不这么认为，我相信高标准是可以学到的。事实上，人们很容易通过耳濡目染来学习掌握高标准，高标准具有传染性。把新人带进一个高标准的团队，他们很快就会适应，反之也是如此。如果低标准占了上风，它也将迅速蔓延。
虽然亲身接触是实施高标准的好途径，但我相信你可以通过阐明一些高标准的核心原则来加快学习的速度，这是我希望在这封信中分享的方法。
通用的？还是特定的？
另一个重要问题是高标准是通用的？还是特定的？换句话说，如果你在一个领域实行很高的标准，其他领域会自动达到高标准吗？
我相信高标准是特定的，你必须在每个利益相关领域单独学习高标准。创立亚马逊公司之初，我在业务开发、客户关怀、以及员工招聘方面都设立了高标准，但在 *** 作流程中没有设立高标准，其中包括如何解决固定问题，如何根除缺陷，如何检查流程，等等。我必须经过学习，才能在所有这些方面制定高标准（同事是我的导师）。
理解这一点非常重要，因为它让你保持谦卑的态度。一般来说，你可以自认为是一个高标准的人，但也会有一些令人沮丧的盲点。也可能在有些方面你甚至不知道自己的标准很低，或者根本不存在什么标准，当然，更达不到世界级水平。所以，保持开放心态是至关重要的。
识别和范围
在一个特定的领域，你需要达到什么样的高标准？首先，你必须能够识别出那个领域中何谓好、何谓不好。第二，你的期望必须具有现实性，对实现目标的难度（需要付出多少努力）心中有数。
让我给你们举两个例子。一个是生活现象，另一个是亚马逊时常出现的真实事例。
完美的倒立
我的一位密友最近决定学着做完美的徒手倒立。不是倚着墙，也不止几秒钟，而是要拍一张靓照发在Instagram上。她决定在自己的瑜伽健身室开始倒立。她练习了一段时间，效果不佳。于是她雇了一名倒立教练。
在第一节课上，教练给了她一些很好的建议。“很多人都认为如果他们努力练习，应该能够在两周掌握倒立技巧。实际情况是，即使每天练习的话，仍大约需要六个月。如果你认为可以在两周内做到，那就准备放弃吧。”
不切实际的期望总是藏在心里，它会扼杀高标准。为了达到高标准，你自己或者作为团队的一部分，需要形成并主动传达真实的理念，告诉大家这件事有多难。
六页纸的陈述
在亚马逊，我们不做PPT。相反，我们用六页纸写一篇备忘录。我们在召开每次会议时会将它默读一遍。这些备忘录的差别特别大，一些如同天使唱歌般清晰，它们才华横溢，体贴周到，能让会议产生高质量的讨论，一些则恰恰相反。
在徒手倒立的例子里，高标准的设立一目了然。列出动作细节，接着，你要么做，要么不做。备忘录的形式则截然不同。一流的备忘录与普通的备忘录之间的差异很容易分辨，但要制定出优秀备忘录的详细要求，这是非常困难的。大部分时间里，读者对一流备忘录的反应极其相似，他们一眼就能看出来。标准就在那儿，它是真实存在的，即便它不易描述。
这就是我们所得到的认知。通常情况下，如果备忘录有问题，原因不在于作者无法识别高标准，而是期望有误：他们错误地认为一份高标准的、六页的备忘录可以在一两天甚至几小时内写完，而实际上，它可能需要一个星期或更长时间！他们试图在两周内做出完美的倒立，而我们没有以正确的方法训练他们。一流的备忘录需要反复重写，与被要求改进工作的同事一起，留出几天时间，换个脑筋重新编辑，不可能在一两天内完成。要点在于你可以通过简单的教学动作来提高成绩——一篇一流的备忘录可能需要一周乃至更长时间。
技巧
除了识别标准和拥有可行性期望之外，还需要技巧吗？编写一份顶级备忘录，你必须是一位写作技巧非常熟练的作家吗？是否还需要其他元素？
在我看来并非如此，至少对团队中的个人而言。足球教练不需要上场踢球，导演也不需要亲自表演。但他们都懂得什么是高标准，并把切实可行的期望告诉其他人。即使在写六页备忘录的例子中，也需要团队合作。团队里有人具有这种能力，但未必是你。（顺便说一下，按照亚马逊的传统，作者的名字从来不会出现在备忘录上——备忘录是整个团队的智慧结晶。）
高标准所带来的好处
建设高标准文化是非常值得的，它能带来很多好处。最自然和最明显的是，你将为客户提供更好的产品和服务——这个理由就足够了！也许不那么明显的一点是，人们会被高标准所吸引——有利于招募和保持员工。更为微妙的是：高标准文化对每一家公司内所进行的“无形”但至关重要的工作可起到保护作用。我说的是那些无人监督的工作，即使没人看着，工作也会完成。在高标准文化中，做好工作本身就是一种奖励——是专业性的一部分。
最后，高标准是有趣的！一旦你尝到了高标准的甜头，就没有回头路了。
因此，我们认为高标准具备四个要素：它们是可以传授的，是特定的，你必须承认它们，必须明确设定期望值。对我们来说，这些工作意味着在各个层面上都要注重细节。我们希望它们也能让你受益无限。
坚持最高标准
领导者们不懈坚持高标准，许多人可能认为这些标准高得离谱。
但我们领导层所致力的高标准已经让我们受益良多。尽管我自己做不了倒立，但可以分享一些去年令我们非常自豪的重要成果，其中的每一个都是多年来集体努力的结晶。我们从不认为这些是理所当然的。
最近的里程碑：
Prime——在上线13年之后，我们如今在全球已经拥有超过1亿Prime付费会员。2017年，亚马逊Prime在全球范围内销售出了超过50亿件商品。这一年，无论是全球Prime会员的增长数量还是美国Prime会员的增长数量都超过了往年。我们将Prime会员服务扩展到了墨西哥、新加坡、荷兰和卢森堡等国家，并且在美国和德国推出了Business Prime Shipping服务。同时，我们还在努力让Prime配送变得更快，如今已经有超过8000个城市和城镇可以享受当日达和一日达服务。全球范围内9个国家的50个城市支持Prime Now。2017年的Prime会员日成为了我们有史以来销售额最大的全球销售日（直到后来被数码星期一超越），在这一天加入Prime的新会员，超过了历史上以往任何一天。
AWS——Amazon Web Services的平均销售额已经达到了200亿美元，如今这项业务得到了快速、健康的增长。AWS的创新步伐也获得了增长——尤其是在机器学习、人工智能、物联网以及无服务器计算技术等新兴领域。2017年，AWS一共发布了超过1400个优秀的服务和功能，包括Amazon Sagemaker，该服务能够帮助普通开发人员更轻松的打造复杂的机器学习模型。我们有数万个客户正在使用AWS全面的机器学习服务，去年活跃用户的数量增幅超过了250%，其中Amazon SageMaker贡献了很大的力量，许多新用户开始接受这个服务。去年11月，我们举办了第六届re:Invent大会，共有超过4万人来到现场，网上还有6万人观看了直播。
线上零售业务——2017年，全球范围内，亚马逊平台上销售出的商品中，超过一半来自第三方卖家，这是亚马逊诞生以来首次出现这种情况。2017年，有超过30万来自美国的SMBs开始在亚马逊平台上销售商品，亚马逊在全球范围内销售出了上百亿个来自SMBs的商品。在2017年Prime会员日当天，消费者在亚马逊平台上购买了超过4000万件商品，相比2016年Prime会员日，SMBs的当日销售额提升了超过60%。我们的全球销售项目在2017年增长了超过50%，SMBs的跨境电商业务占全部第三方总销售额的25%。
Alexa——消费者购买Alexa设备的热情度依旧未减，使用了Alexa虚拟助手的设备是亚马逊平台上销量最好的商品之一。目前Alexa拥有超过3万个来自外部开发人员的技能，现在消费者可以使用Alxea控制超过4000种智能家居设备，这些设备来自1200个独立品牌。每一天Alxea都变得更加智能。我们开发并且部署了设备上的指纹技术，在电视中播放Alexa广告的时候，用户家中的Alxea设备不会被误唤醒（这个功能确保了我们在超级碗期间播放的Alexa广告没有将数千万台Alexa同时唤醒）。去年，Alexa设备的远场语音识别技术的准确率又提升了15%；在美国、英国和德国，我们在过去12个月中通过使用机器学习以及半监督学习技术，提升了设备的口语理解能力，准确度提升了25%。最后，我们通过使用机器翻译以及传输学习技巧，显著减少了Alexa学习新语音所需要的时间，这让我们能够为来自更多国家的消费者提供服务，例如印度和日本。
亚马逊设备——2017年是我们有史以来硬件销售表现最好的一年。消费者购买了数千万部Echo设备，Echo Dot和Fire TV电视棒是亚马逊平台上所有商品中销量最好的商品——包括所有商品类别和制造商。这一年的节日购物季，消费者购买的Fire TV电视棒和儿童版Fire Tablets的数量去上一年的两倍。2017年，我们发布了全新的Echo，新设备拥有全新的外观设计，更好的音质，而且价格更低；Echo Plus内置了智能家居控制中心；还有Echo Spot，这个设备体积小巧便携，并且搭载了耀目的原型显示屏。我们在这一年还发布了最新一代的Fire TV，这台电视拥有4K Ultra HD显示屏，并且支持高动态范围图像（HDR）；还有Fire HD 10平板电脑，这台设备搭载了1080p Full HD显示屏。这一年，Kindle设备迎来了自己的10岁生日，为了庆祝这个里程碑，我们发布了全新的Kindle Oasis，这是截止到目前我们所推出的最先进的电子书阅读器，它使用了尺寸更大的7英寸显示屏，这个高清屏幕的ppi达到了300，而且内置了发声器，让用户可以用来聆听有声书。
Prime视频——Prime视频继续为Prime会员的增长与留存做出了重要贡献。去年，我们对Prime视频做出了改进，为消费者提供了更好的使用体验。我们添加了Prime Original自制剧集，例如获得了两项评论家选择奖以及两项金球奖的《了不起的麦瑟尔夫人》，以及获得了奥斯卡提名的《大病》。
亚马逊音乐——亚马逊音乐在2017年继续快速发展，如今已经拥有了数千万付费用户。Amazon Music Unlimited是我们的免广告按需点播服务，2017年这项服务进入了超过30个新国家，过去6个月内会员数量实现了翻倍。
时尚——亚马逊已经成为数千万消费者购买时尚用品的平台。2017年，我们推出了公司历史上第一个以时尚为导向的Prime产品：Prime Wardrobe。这个新服务能够将试衣间直接搬到Prime会员的家中，他们可以在购买之前直接试穿最新的潮流服饰。我们还与Nike和UGG联手，为消费者提供德鲁·巴里摩尔（Drew Barrymore）和德怀恩·韦德（Dwyane Wade）的联名款服装，另外我们还与其他一些私人品牌达成了合作，例如Goodthreads和Core10。我们还为成千上万的设计师和艺术家提供了平台，让他们在亚马逊的Merch上销售他们的设计和作品。2017年底，我们与Calvin Klein联手推出了互动式购物体验。
全食超市——去年在我们完成对全食超市的收购之后，我们宣布将会致力于提供高质量、纯天然的有机食品，让所有人都能够买到。之后我们降低了一些销量最好的食品的价格，包括鳄梨、有机鸡蛋和高质量养殖的鲑鱼。去年11月，我们进行了第二轮降价，在感恩节期间，我们的Prime会员可以以会员专享的折扣价购买火鸡。今年2月，我们在部分城市内推出了两小时达配送服务，Prime会员订单超过35美元即可享受这项服务。在随后的3月和4月中，我们将这项服务带到了其他一些城市，并且计划在今年内让这项服务覆盖全美范围。我们目前正在解决一些技术问题，让全食超市可以识别消费者的Prime会员身份，这项技术完成之后，在全食超市内购物的亚马逊Prime会员将会获得更多的福利。
Amazon GO——Amazon GO是一种全新的实体店，用户无需排队结账，我们在今年一月于西雅图开设了第一家Amazon GO实体店。自从开业以来，我们很开心地看到，很多消费者将这种购物体验描述为“神奇的体验”。这种购物体验依赖的是我们自主研发的计算机视觉技术、感应器融合技术和深度学习技术，我们将这些技术结合在一起，创造出了这种全新的购物体验。消费者在购物的时候只需要走进商店，拿去他们需要的早餐、午餐、晚餐、零食或是其他杂货，然后走出商店。这种购物方式比以往任何一种购物方式都更方便。
宝藏卡车——宝藏卡车从最初的只在西雅图拥有的一辆卡车，发展到了覆盖美国25个城市以及12个英国城市的35辆卡车。我们这个会吹泡泡、放音乐的卡车为消费者配送了数十万个订单，商品类别从牛排到雀巢公司最新产品，无所不包。2017年中，宝藏卡车还与一些本地社区达成了合作，在受飓风影响的社区内，为当地失去家园的人提供帮助。
印度——comScore和SimilarWeb的数据显示，Amazonin已经成为印度发展速度最快的线上购物市场，在移动端和PC端都是访问数量最大的网站。App Annie表示，2017年，Amazonin的移动端应用成为了印度市场上下载数量最高的购物类应用。在登录印度首年以后，Prime会员数量的增长速度超过了亚马逊历史上所有其他国家。目前，印度的Prime服务涵盖了超过4000万种来自第三方卖家的本地产品，Prime Video目前正在印度进行大规模的自制剧集投资。
可持续发展——一直以来，我们都在致力于通过优化运输网络来改进产品包装，以及在运营中加强能源效率等方式减少碳排放。我们还有一个长期目标，那就是让我们在全球的基础设施都100%使用可再生能源。我们最近在得克萨斯州建造了亚马逊风力发电站，这是我们至今为止最大的风力发电站，这个发电站拥有超过100个涡轮发电机，每年能够产生100万兆瓦时的电量。我们计划在2020年在50个履行中心使用太阳能系统。截止到目前为止，我们已经在全美范围内建造了24个太阳能和风力发电项目，未来还将再建造29个。目前亚马逊所有的可再生能源项目产生的电量足以供超过33万个家庭每年的使用。2017年，我们的Frustration-Free Packaging迎来了10岁生日，Frustration-Free Packaging是我们的环保包装项目，过去10年间，这个项目已经节省了超过244万吨的包装材料。另外，仅2017年一年，我们的这个项目就显著地减少了包装材料方面的浪费，节省了305亿个包装箱。全世界范围内，亚马逊正在与服务提供商签署合作协议，推出我们首个低污染最后一英里配送。截止到目前，我们在欧洲的运输车队中，已经配备了大量的低污染电动汽车和天然气汽车，我们还有超过40个电动自行车在城市内进行配送。
助力中小企业——数千万来自世界各地的中小型企业如今都在亚马逊平台上销售商品，他们在亚马逊平台上可以接触到来自全球的新客户。这些中小型企业不仅来自美国各地，更来自世界范围内超过130个国家。2017年内，在所有中小型企业中，有14万家在亚马逊销售出了超过10万美元的商品。还有超过1000名独立作者在2017年内通过Kindle Direct Publishing获得了超过10万美元的收入。
投资与创造就业——自2011年以来，我们在全球范围内对服务网络、运输能力和技术基础设施（例如AWS数据中心）方面已经投资了超过1500亿美元。亚马逊已经在全世界创造了超过170万个直接和见解就业岗位。2017年，我们在美国创造了超过13万个亚马逊直接就业岗位，不包括通过收购而来的岗位。截止到目前，亚马逊在全球拥有员工56万人。我们的新创造的职位覆盖了多个领域，从人工智能科学家到包裹专业人士等。除了这些直接的岗位之外，我们预计亚马逊线上市场已经在全球范围内创造了90万个职位，而且亚马逊的投资在建筑、物流和其他专业服务领域还创造了额外的26万个岗位。
职业选择——一直以来，我们都非常自豪自己为员工提供了一个职业规划项目：Amazon Career Choice。对于在亚马逊工作时间超过1年以上的时薪员工，我们会预先为他们支付95%的学费、杂费和教科书费用（最多12万美元），让他们通过学习获得高需求职业的从业证书，例如飞行器维修、计算机辅助设计、机器工具技术、医药实验室技术和护理等。无论这些员工所学习的技能是否属于亚马逊所要求的技能，只要他们所选择学习的技能属于高需求技能，我们就会为其提供资金帮助。自2012年推出以来，全球范围内已经有16万名员工（其中12万人来自美国）参与了这个项目。商业卡车驾驶、医疗护理和信息技术是最受欢迎的三个技能。
这些里程碑来自于很多人的贡献。亚马逊离不开来自世界各地的所有56万名员工，还有200万卖家、数十万作者、数百万AWS开发人员以及数亿尊贵的消费者。这些人正是我们每天都想要取得进步的动力。
前方的路
今年是第一封股东信诞生二十周年，我们的核心价值观和方法没有改变。我们继续渴望成为地球上以客户为中心的最佳公司，而且，我们认识到这不是一个小的或容易应对的挑战。我们知道我们可以做得更好，在未来即将面临的许多挑战和机遇中，我们找到了巨大的能量。
特别感谢每一位客户，能够为您服务，我们心怀感恩。感谢股东的支持，感谢世界各地亚马逊人的智慧、激情，以及你们的高标准。
像往常一样，我将附上最初写于1997年的那封信。时间仍然是第1日（Day 1）。
洛奇那，TX服务器出错了 亲爱的小洛克：今天下午由于服务器故障，使得部分小洛克不能登陆游戏或感恩节火鸡party活动参与不了。洛克项目组正在全力维护，对小洛克的正常游戏带来了不便，我们深表歉意。
针对今天的事故，洛克王国做出以下补偿措施：
1周日感恩节火鸡party活动获得帕尔萨斯之蛋的机会提高5倍
2周日感恩节火鸡party时间延长，周日全天均可参加
3周日火鸡party活动转转盘次数上限由30次修改为60次
4周日参与火鸡party活动的小洛克上线即送20个火鸡券，VIP30个
5周日（11月27日）下午所有的小洛克14点-18点获得三倍经验 再次对今天发生的事情表示抱歉，希望各位小洛克能够谅解，明天,小洛克们一定能体验到一个完善，快乐的感恩节活动，希望大家也能领到自己心仪的帕尔萨斯。一：角色等级限制，人物等级不够无法使用高等坐骑；二：飞行术限制，没有学会坐骑相应的飞行术是无法使用坐骑的；三：阵营限制，对立阵营的坐骑是无法使用的，比如联盟无法使用部落的战狼、科多兽；四：某些商业技能限制，比如裁缝的飞毯和工程学的飞机，没有学习这些商业技能或商业技能等级不够是不能使用的。你留心下坐骑面板，多多少少都有说明的
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