在哪里找淘宝小二

打开手机淘宝，点击我的淘宝，然后点击客服小蜜即可找到淘宝小二。下面介绍具体 *** 作方法：

1、打开手机淘宝首页，点击我的淘宝，如图所示。

2、打开页面后，点击客服小蜜，如图所示。

3、打开页面后，连续输入几次人工客服。

4、直至d出联系人工客服的选项为止，点击进入人工客服。

5、在d出来的页面中，输入6个字以上的诉求，然后点击进入人工客服。

6、打开页面后，就会自动转至淘宝小二。

淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，一般叫做淘宝小二，店小二。

淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二：

机器智能小二是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词从数据库中检索匹配内容并提供给用户。

人工智能小二是淘宝公司的在职上班人员，我们大部分时候接触到的小二有两种：

一种是分管不同官方活动，服务的小二，如分管无线卖家运营的小二，阿里旺旺上以橙黄色标志作为标识。

扩展资料：

淘宝小二的联系方式：

1、淘宝消费者小二联系方式：

拨打淘宝消费者热线：9510211， 会产生一定费用。日常服务时间是：7：00~次日凌晨1：00。11月11日：0~24小时，11月12日：0~2点和7~24点。

2、淘宝商家小二联系方式：

电话号码：0571-88157858， 服务时间是：9:00—21:00。如需人工帮助，前往卖家中心，选择阿里万象进行在线咨询。

淘宝小二指的就是淘宝客服，具体工作内容包括：

1、售前咨询接待：

1.1通过淘宝旺旺等客服平台或电话，热情、及时、专业的回复客户的信息，解答对服务或者商品的疑问，达成双方愉快的成交；

1.2根据对智能设备信息和产品信息的了解，向客户进行推荐，为客户家居提供一站式预定服务；

1.3配合店铺相关营销活动的策划及 *** 作。

2、售中订单处理：

协助处理每天店铺渠道订单，在客户下单后及时确认订单并完成发货。

3、售后维系服务：

处理常规的退货退款，解决顾客的投诉及不满，淘宝中差评跟进及处理，售后跟踪回访，维护店铺信誉。

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