如何开启微信公众平台的人工咨询服务？

1、打开浏览器，在地址栏输入qqcom，打开腾讯首页，并滚到页底。在首页的底部（红标处）点击”客服中心“。

2、在”客服中心“页，选择”支付“。

3、在”支付“页面，点击登录（红标处）。注：如何你已登入或用QQ端登入，可不用重复此步骤。

4入QQ号和密码，登入。

5、登入成功后，会出现QQ在登入状态。如图。重点“支付”。

6、打开后选择“微信支付”。

7、打开后选择右手边的“在线客户”非常重要。

8、d出确认对话框，点“确定”。

9、在多QQ登入的情况下，会d出选择QQ确认。如图，请选择一个QQ号，确认。

10、会d出人工在线QQ询问。

微信 (WeChat)[1]  是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序[1]  ，由张小龙所带领的腾讯广州研发中心产品团队打造 [2]  。微信支持跨通信运营商、跨 *** 作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公众平台“、”语音记事本“等服务插件。

截止到2016年第二季度，微信已经覆盖中国 94% 以上的智能手机，月活跃用户达到 806亿，[3]  用户覆盖 200 多个国家、超过 20 种语言。[4]  此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过 800 万个，移动应用对接数量超过 85000 个，广告收入增至3679亿人民币[3]  ，微信支付用户则达到了 4 亿左右。[4]

微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。

2016年3月1日起，微信支付对转账功能停止收取手续费。同日起，对提现功能开始收取手续费。[5]  3月10日，微信官方首次公布“企业微信”的相关细节，并于4月18日通过应用宝正式发布安卓版。8月，微信与支付宝同获香港首批支付牌照[6]  。

2017年12月25日，“微信身份z网上应用凭证”在广州市南沙区签发，为线上、线下政务服务以及旅馆业登记、物流寄递等实名制应用场景，提供国家法定证件级身份认证服务。

微信公众号客服功能：

1、先做认证，认证成功之后，功能菜单就多出来一个多客服，按提示设置就可以了，很简单。

2、这功能以前只有服务号才能用，不过现在也开放给认证成功的订阅号。

3、需要你在公众号后台那个客服功能那边把他们接待过去，他有一个列表，里面是全部你关注的客户，然后把人接待过去。

微信公众平台小程序的功能有哪些？

1、提供微信小程序页概念，支持分享当前信息。

2、对话分享，可以分享到对话，支持分享给单个好友及微信群。

3、搜索查找，微信小程序可以被搜索，但微信会极力限制搜索能力，目前提供的搜索功能是用户可直接根据名称或品牌搜索小程序。

4、公众号关联，在微信小程序与公众号为同一开发主体的前提下，提供微信小程序与微信公众号之间的关联。

5、线下扫码，提供线下提示用户附近有哪些微信小程序存在的功能。用户可以通过线下扫码使用，这也是微信提倡的接入方式。

6、微信小程序切换，微信小程序支持挂起状态，即多窗口概念，用户可以把微信小程序先挂起，然后做别的事情，在需要这个微信小程序的时候可以快速调用，回到最开始的状态。

7、消息通知，商户可以发送模板消息给接受过服务的用户，用户可以在微信小程序内联系客服，支持文字和，解决用户与微信小程序的沟通问题。

8、历史列表，用户使用过的微信小程序会被放入列表，方便下次使用。

微信公众号自定义菜单中添加客服方法：
1、登录微信公众号，下滑点击接口权限；
2、在接口权限的对话服务中找到客服接口选项，可以查看自己是否获得该权限；
3、如果获得该权限即可在自定义菜单中添加客服选项。
注意：获得客服权限需通过微信认证，而微信目前不支持个人类型的公众帐号申请微信认证。

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