mchat怎么加陌生好友

第一需要知道对方的账号,第二,右上角的添加,输入账号。

MeChat（美洽，原名：Mobilechat）是由成都锦途网络科技有限公司开发的一款基于HTML5技术的WebApp，它是运行在智能手机浏览器上，实现手机用户与企业保持随时随刻沟通的客服工具。

产品特点

智能客服分配

系统会按照后台的客服排序进行轮询分配，之前咨询过的顾客会优先分配到原来的客服，若遇到客服顾客达到上限、隐身或离线状态就会轮询下一个客服，若PC上所有客服都不在线就会分配到在线的手机客户端；从而实现快捷的对话分配接入，如果以上条件都不满足就采用顾客留言方式。

多形式咨询入口

应对复杂的营销入口，支持3种类型的对话入口：网站上的按钮进入、超级链接或短链接进入、二维码扫描进入，其中超级连接及二维码进入方式支持手动指定客服。

美洽 API 使用方法
一个平台企业在开通美洽平台版后会分配到一个美洽平台版 API Public Key（下面简写为 public_key ） 和一个美洽平台版 API Secret Key（下面简写为 secret_key ）。
public_key 在每个请求时都需要带上，作为请求的 Header 中 X-App-Key 字段的值。
secret_key 用来为每个请求进行签名，签名的结果作为 Header 中 X-Message-Digest 字段的值。签名算法使用 HMAC-SHA1 算法，secret_key 为 HMAC 密钥。
下面是个伪代码的个例子：
// 构造 API 请求
api_params = {
'timestamp': timestamp,
'fullname': fullname,
'appkey': appkey
}
// 为了进行 HMAC 计算，将 API 请求转化为字符串
// 本段输出结果为一个字符串：
// api_params_str = '{"timestamp": timestamp,"fullname": fullname,"appkey": appkey}'
api_params_str = jsondumps(params)
// 使用 secret_key 对 api_params_str 进行 HMAC 计算请求签名
// 本段输出结果为一个 40 位长的字符串：
// sig = '8201860acfbce7fb2cb552a62baadbe8fbxxxxxx'
sig = HMAC(api_params_str, secret_key，sha1)
// 将 appkey 和请求加密签名放到请求头部
headers = ({'X-Message-Digest': sig,
'X-App-Key': appkey})
// 最终构造的请求为
response = post_json(url,api_params, headers=headers)
// -EOF-
API : 创建平台旗下企业
说明
目前平台要创建企业只能使用 API 接口。
创建企业的同时，还会同时附带创建此企业的超级管理员账号。
返回的结果在之后很多 API 请求中都会使用到，平台应该将这些内容保存到数据库中，并与平台的企业账号一一对应。
请求地址与方法
URL: >

美洽客服可以同时对接网站微信微博app等线上渠道的客服，对于微信公众号来说不限制数量

美洽客服可以实施统计当天的数据

系统稳定

售后支持迅速

使用方法：

仅需三步，轻松创建你的在线客服工作台

1、填写企业团队信息，邀请团队成员。

2、接入对话渠道，配置聊天窗口样式。

3、配合推广，开始接待第一通对话。

详细内容

美洽是美洽公司于2013年推出的一款提供全平台解决方案的智能在线客服系统，支持多渠道接入，同时支持、表情、链接、小程序等多种富文本沟通方式，实现企业与客户的实时沟通。

系统特点

专注于解决企业和客户之间的连接问题，不需下载专门的安装软件，通过现代浏览器访问美洽即可获得最佳使用体验。

支持在PC端和移动端自由切换，全方位帮助企业实现和客户的实时沟通。

软件功能

客户通过网页端直接与企业客服在线沟通。

企业客服在网页、PC客户端、手机APP与客户在线沟通。

工作台客户上线和各类新消息提醒。

机器人和人工客服协同工作，工单分配自动流转，追踪问题进展及跨部门协助。

客服管理和访客数据，实时监控，各维度报表数据交叉分析。

以上内容参考百度百科-美洽

在线客服系统其实是个挺复杂的软件，一般来说专业、好用的在线客服会分为几个维度，

在线客服系统本身的 *** 作是否简单；

更新升级是否快速并且品牌售后培训体系良好；

多渠道的兼容性做的如何？

围绕着这几个方向，在线客服系统这里推荐快商通在线客服系统，我们公司是他好几年的用户了，这里给大家介绍一下快商通在线客服系统的几个优势：

1、安全稳定不掉线

对于流量比较大的用户来说在线客服系统的程序的稳定，不容易掉线是非常重要的，不会发生客服对话聊着聊着就突然掉线没了的情况，这在我用的7、8款网页在线客服里面来说是最稳的一个了。

2、支持全渠道接入

几乎可以接入现在所有的主流渠道，包括微信公众号、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、网站、小程序、商城APP、今日头条、神马、360、百度信息流各种

3、智能客服机器人

智能客服机器人是通过语义理解、对话管理、深度学习等技术，实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题。而在人工客服服务过程中，智能客服机器人可以在后台进行智能辅助，系统语义分析用户问题，自动匹配对应答案供人工客服选择快速回复。

4、智能对话路由分配

快商通的网页客服系统的对话分配功能做的很深入！支持根据访客搜索关键词、来源渠道、产品类型、门店归属、访客来源网址、客服接待空闲度、客服同时接待上限等等n多规则智能指定客服接待，对客服人员超过3-5个人以上的团队来说有非常大的帮助！

5、智能质检

智能在线客服系统深度挖掘客服对话数据，采用智能化自动质检+人工审核的组合方式，自动生成质检考核报表，质检员只需对必要的会话进行确认质检，极大提高质检有效性。智能质检的范围囊括人工客服服务质量、服务态度两大质检维度。

还有很多优势，建议自行体验，一句话概括快商通个给我的感觉就是：

老牌客服系统，技术沉淀很深，系统非常问题，功能开发非常深度。如果考虑用智能客服机器人代替人工客服团队进行自动化接待的话，最后还得选择快商通

---