共享单车 现在已经成为很多城市上 交通 出行 的便利工具了，它的方便也逐渐受到人们的认可，其中最有人气的当然是膜拜共享单车啦，然而刚开始使用这款软件的小伙伴可能还不知道第一次租车需不需要押金是多少，需不需要押金，押金怎么退换等问题，下面我就给大家解决一下这些疑问吧。
摩拜单车余额能退吗
说实话，我在写这文章之前也不确定余额是否能退还，如果我持续用摩拜单车，是不会退还里面的车费余额，但是若是我不想用摩拜了，那除了退还299元押金外，还需一分不少地拿回充值进去且并未消费的车费(不含促销充值返现的金额)。主要信息点如下：
1、车费余额能退还吗
答：可以退还，但是并不随意。
2、车费余额怎么申请退还
答：以邮件形式提供账户注册号码、姓名和单笔余额充值流水号，邮箱地址为refundsupport@mobikecom。但是我们友情建议直接拨打摩拜客服电话(4008117799)，不到5分钟即可完成车费余额退还。
3、单笔余额充值流水号是什么鬼
答：在支付宝/微信钱包中充值详情里分别对应的“订单号”、“交易单号”，不是“MBK”开头的数字码。
4、申请车费余额后多久能到账
答：邮件申请七个工作日内，人工客服主动申请退款为三个工作日内。
摩拜单车余额怎么退
在摩拜“我的钱包”界面上，我当时想着这是整个APP里离钱最近的地方，余额退还肯定在这里，然而，在“我的钱包”界面上仅有车费余额、充值按钮以及押金退还按钮，整个页面是无法找到“余额退还”的任何按钮或提示说明。
其实，充值协议(选择金额后充值页面下方显示)与充值说明里均明文规定了车费余额是可以退还的，只是我们注册账号或充值时，习惯性忽略了底部显示的“表示已阅读并同意充值协议”的提示，退还申请流程为如下：
车费余额可以退还，如需帮助联系refundsupport@mobikecom，提供账户注册号码、姓名和单笔余额充值流水号。
官方明文规定的退还余额途径竟然还是用邮件申请这种略微过时的办法，这很难与摩拜单车那种“扫码即走，锁车结账”优质用户体验联系在一起呀。
于是我按照这个流程，走了一遍车费余额退还申请流程，当天下午收到这样一封让人懵逼的邮件答复。官方邮件答复全文为：您好，请您提供您的押金付款订单号，以便后台核查相关支付信息。烦请您在App左上角“个人中心-我的钱包-明细-退款说明-超过7个工作日未到账”内再次上报，提供您的注册电话号码、用户名、押金流水订单号，我们将尽快为您处理，谢谢。
我已经按照流程提供了姓名、注册号码以及单笔余额充值流水号，为何还是不能正常退款呢事实上，我误以为“MBK”开头的数字码以为就是官方所指的“单笔余额充值流水号”，所以之后改回正确的充值流水号(支付宝充值详情里的“订单号”与微信支付详情里的“交易单号”)，才得以正常退款。
这里需要强调下，摩拜官方对何为“余额充值流水号”没有清楚说明，充值订单里的“MBK”开头的数字码极易被误以为余额充值流水号。出现邮件提供错误信息，邮件答复是否应该明确指明呢反而机械般地将我第一次退款申请归纳为“超过7个工作日未到账”的情况，便像踢皮球似地让我回到App界面中再次退款上报。显然，通过邮件申请余额的方法不太流畅。
为了进一步寻找是否存在更快捷的余额退还方式，我拨通了摩拜客服电话(4008117799)的人工服务，通话时间为3分49秒，对话大体过程如下：
询问注册账号是否该拨号号码、咨询所在城市、核对用户姓氏信息与告知近期充值记录;最终退款。
从商人角度出发，不太想你退余额也没毛病
好了，一通四分钟不到的电话与一封邮件，都可以解决摩拜余额退还，然而前者明显更快捷点。
机智的我仿佛看穿了这一切套路，第一，余额退还标识或说明未能在APP显著位置上标明，多设计一个“余额退还”按钮也不为过
第二，摩拜客服电话前段的语音 *** 作提示中有“押金退还”一项，而没有“余额退还”一项，只能通过按“0”启动人工服务，主动说明要办理余额退还
第三，打电话比写邮件返款更快。通过客服电话退还车费余额为三个工作日，而邮件申请为七个工作日，实测情况前者是秒退余额，而后者需等待邮件答复
第四，既然可以快捷地通过人工客服解决车费余额退还申请，为何没在充值说明中与邮箱申请途径一起列明呢即便人工客服的运营成本更高些，但事实上许多用户仅知道邮箱退还余额这一途径
为此，我特意咨询了研发同事，她表示APP界面交互是由交互设计同事根据产品经理提出的要求而定，站在用户交互体验的角度，减少需求端与目标端之间的连接环节为最优(例如减少点击次数、减少页面跳转次数)，然而决定权在产品经理手上，视其功能而定。是否可以理解成摩拜App产品经理是在有意弱化余额退还流程呢当然，也不排除退还车费余额为低频需求，降低了交互优先级的可能性。
综合上述，用户余额申请退还时的多重“不透明”障碍与车费充值的快捷相比，是否能得出结论：摩拜不太想你退还余额
不过从商人角度来看，充值的车费仅限于支付使用摩拜单车的租赁费用，只要用户使用了单车服务，这笔钱就是营运收益了，从某种程度上理解，这是一笔即将落袋的钱，“充值快，退还难”的运营思维也是无可厚非的，只是这种问题出现在为他人短途出行谋求方便的共享平台上，多少让人有点遗憾。
说押金圈钱，然而余额嫌疑更大
前段时间，共享单车押金圈钱疑云，虽然官方出面澄清称没碰过押金，但摩拜注册用户量已经千万级别，相比起押金这个大金库，单次车费充值为10元起步，且偶尔还有类似电信运营商式的多充多返现的鼓励充值举措，用户预充值的车费总数也是尤为可观。
摩拜最新的注册用户数量无法查询，从官方新闻中：
4月28日，摩拜单车晒出了全面接入微信一个月以来的抢眼成绩单：摩拜单车4月份活跃用户量环比增速超过200%，短短一个月新增2400万注册用户，创下共享单车有史以来记录。
可推断出摩拜的注册用户数量至少在3000万以上，以3000万用户数为例，保守估算其中仅有六成用户(即1800万有效用户)支付了押金与充值车费，按每人车费充值10元计算，那其车费余额都将高达18亿元，而实际数额肯定大于此数。
我早前了解到，摩拜在今年初的D轮股权融资再添215亿美元，吸金能力十足，但是无论是经典版还是轻骑版，单辆摩拜单车都造价不菲，摩拜很大比例的成本投入到造车里头，钱都花在造车上。
摩拜多次表示尚未盈利，除了一味烧钱，对于可观的余额总量，是否能进行投机变现，也是个疑问点。
我脑补了之前的看到的一则新闻：一家健身房通过以预缴纳年费形式吸纳会员，由于经营不善，经营者一夜之间搬走所有健身器材，关门大吉，办理年卡的会员不但无法继续健身，而且为讨回会费而走上曲折的法律诉讼之路。
*** 作方法：
首先打开自己手机的摩拜单车APP，进入到摩拜单车的首页。
进入首页之后找到左上角的人像图标，然后点击进入，之后会进入个人中心。
进入个人中心以后，点击我的钱包。
进入我的钱包以后，找到骑行余额这个选项，后面有一个充值的功能，然后点击充值。
之后会来到一个充值界面，选择充值金额，然后在点击底部的去充值，这里可以用微信进行充值，还可以用其他方式充值，选择自己喜欢的充值方法，就可以实现充值了
如果想要退押金的话，进入到我的钱包，找到底部的“已交押金，可享有平台各种会员服务”。在它的后面有一个查看，点击这个查看。
点击之后会进入另一个界面，找到底部的退回押金，点击退回押金，既可以实现退押金。
点完之后，在我的钱包点击右上角的“明细”，就可以查看退款了，至此就算退款步骤完成了。
摩拜单车是一款能让用户 出行 方便的手机软件，使用起来相当的方便简单，因此非常的受人们的欢迎。最近不少用户发现自己想退押金，却退不了，这该怎么办呢？下面我为大家带来了几种解决方法，希望对大家有帮助。
摩拜单车押金退不了怎么办
近期，随着各大城市的出租 自行车 的流行，摩拜单车app也渐渐被广大人民知晓。当你充值200元押金，一直无法退回账号时，应该怎么办呢？
摩拜押金299退款失败解决办法
手动退款失败最快捷的解决办法就是找人工客服了，下面我搜集了两个OFO的客服电话，亲测有效。
退款热线 024-3105-0760、 024-3105-0760
处理:处理:、还款、不自动扣款 、一次性还款。
手动拉下车锁，上锁后按计费标准快速自动计费，费用低至半小时五角。单车，安全可靠。
微信公众号：摩拜单车
联系：02431050760(尽量在9:00-21:00时间段打电话)。
相关问题推荐：
摩拜单车客服打不通怎么办
与您遇到客服打不通的情况，建议您也可以通过其他方式：微信公众号摩拜单车(9:00-21:00)联系，在非工作时间内联系也是无法打通的，需要联系客服的，注意摩拜单车客服工作人员的工作时间，为您的出行提供更好的便捷服务。
摩拜单车押金怎么退
摩拜单车app中的押金随时可退，在我的钱包里,找到退押金按钮,点击后再确认,所缴纳的押金即退还至当时充值时使用的微信支付或支付宝账户里。
另外
无须市民卡，门槛低，支付宝或微信交299押金，即可骑车，就算是来上海旅游的游客也可以体验无须指定地点停车，摩拜单车只要停放在政府划定的自车行区域内即可。
免费预约周边空闲单车(15分钟的预留时间，信息提交时开始倒计时) 全新车上路，造型时尚，回头率高 半小时1元租车费，价格亲民(扣分多的话，价格不亲民了，一定要按规定停车)
据网友反馈，摩拜单车原权益可以在美团app被继续使用，也可以通过美团退押金。对此，美团单车相关工作人员表示，这是一条旧闻，在2018年就可退押金了，现在也是免押金。摩拜单车可以退押金了？客服:一直都可以！小黄车什么时候能退？
1、摩拜单车如何 *** 作退押金？
根据热心网友的提示，美团单车服务号提示：原摩拜账号中的余额、骑行卡套餐等相关权益仍可在美团App内继续使用。如账号仍存有押金，亦可通过美团 App相关指引进行退还申请。具体 *** 作为：美团-我的 — 右上角客服-输入退单车押金-点击退押金。
2、小黄车什么时候可以退？
据北京法院审判信息网公开信息显示，ofo和天津飞鸽的合同纠纷已经出结果，ofo运营主体东峡大通（北京）管理咨询有限公司共计808275万元的银行存款和相应财产被冻结。资本寒冬之下，创始人戴威仍在坚守，他曾对外声称，“除了破产，其他皆有可能”。与ofo一同度过资本寒冬的，还有它的用户们。ofo现在还在持续每天1万多的退款速度，由于ofo之前已经持续很长时间保持每天8000多笔的退款速度，这几天一下提高到每天1万多笔的退款速度，让外界有些奇怪。ofo加快退款速度，或是已经谈好收购命运，或只是尽量想办法筹措资金为用户负责。
3、为何共享单车退款如此麻烦？
很多人非要把共享单车堪称是金融创新的产品之一的话，应该还是由不少投资人会投赞成票的。因为在共享单车之前，很少有投资人愿意把大把的资金投入到这种表面上看起来很难回本的项目里，毕竟前期硬件成本投入较大，单次骑行汇报甚微的本质与资本低投入高回报的宗旨是相违背的。但是单次注册的押金一下子解决了这个问题，并且随着用户的几何增长，押金的积累也就快速成为一个客观的数字，你说从资本家的手里拿钱，你觉得容易嘛？
后记：不知道政策法规的制定者会如何认定共享单车的资金问题，经济与金融的发展需要法律法规的健全与规范，相信不会太久就会对此类问题有明确的定性。
欢迎分享，转载请注明来源：内存溢出
微信扫一扫
支付宝扫一扫
评论列表（0条）