千牛怎么跟卖家聊天?

千牛怎么跟卖家聊天?,第1张

淘宝卖家要是在运用千牛过程中遇到啥问题,能够向千牛客服咨询,假如你不懂得如何在淘宝开店,你也能够向千牛的客服寻求协助,那怎样联络客服呢接着往下瞅瞅吧。

1、登录千牛以后,找到右上角的小耳麦的图标;
2、点击进入以后,找到左下角,会看到“召唤人工客服”的标志;
3、点击一下,在下面的输入框里面输入你想问的问题;
4、点击右边发送以后,假如没呈现人工客服,能够重新点击一下“召唤人工客服”;人工客服会等你6分钟,假如在6分钟之内没回复的话,客服会自动关闭的。
运用千牛设置快捷短语 *** 作如下:
1、翻开千牛的聊天窗口,在输入窗口的右上角找到快捷短语选项并点击,随后进入快捷短语的界面。在此界面,选择个人选项,再点击左下方的新建,之后单击进入新建页面。这样个人运用的快捷短语就编辑好了。
2、在该页面能够对,字体,字号,形态,颜色等停止设置,并且能够插入表情,依照需求挑选即可。
3、依据个人需求把文字设置之后,接下来就是编辑快捷短语的内容了。编辑快捷短语时,不只要能有效的回复客户的问题,同时还要生动、易了解。
4、由于客服工作大多是在键盘完成的,因而,在设置快捷短语的时分,能够设备快捷编码,这样客服在运用的过程中,只需键盘输入快捷编码就能够发送了。另外,为了便当管理快捷短语,能够为其设置分组。设置好后,点击右下角肯定按钮即可完成。
5、设置好快捷编码后,在与顾客聊天的时分,直接在输入框输入“/”及快捷短语的编码,按enter回车键即可,也能够运用鼠标点选。
6、 输入好内容后,点击发送按钮,即可将音讯发送进来。
以上是电脑千牛的快捷短语设置办法,但是我们跟客户聊天,有时分要截图发给客户,或者会发一些表情包,但千牛上是添加不了的,但是能够装置一个客服宝,里面的功用比拟齐全,一条话术里面既能添加还能添加表情。假如你有开淘宝,京东,拼多多,好几个店铺。卖的产品是一样的,直接一个客服宝就能够搞定了,这些平台都能运用。就不用再去重新编辑话术了,便当很多。
卖家运用千牛时,有可能遇到收不到买家音讯的状况,这时分你也不用焦急,这可能是由于没有把千牛晋级到最新版本的缘故。所以,倡议卖家要经常对千牛停止更新。


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