如何做好酒吧管理？？？？？

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现在随着生活当中的各方面的压力越来越大，当我们忙碌一天时想去舒缓一下压力放松身心的时候，酒吧就成为了我们的好去处，但是现在随着酒吧越开越多，如何经营管理好一家酒吧就成为许多人关心的问题，下面美萍会员软件为你分享一下酒吧管理的经验，希望对你有所帮助。
酒吧的酒水的毛利高于其他商品，酒水的控制和管理也比其他商品难，很多管理者为此而大伤脑筋，各种与管理相配套的酒吧服务方式也应运而生。在众多的方式中有一种颇受管理人员关注，也是争议较大的一种，这就是酒吧不直接对客服务。
所谓酒吧不对客服务就是说所有酒水服务，包括开定单、添单、结帐等工作皆由酒吧所在或邻近的餐厅负责，鸡尾酒廊、舞厅、卡拉OK等酒吧也由餐厅派服务员前往服务，酒吧就象厨房一样，领领货，发发饮料，不负责接受客人点单、结帐等工作。这种管理方法最早出现在香港及国外一些酒店，随着管理人员和管理技术的引进，这种方法在我国一些内资和合资酒店也得以仿效。当然，酒吧不直接参与对客服务对于有效地控制酒水流失，避免各种作弊现象的产生起了一定的积极作用。首先，可以防止调酒员与收款员勾结私吞货款。因为不对客服务，调酒员不但不能接受客人的付帐，而且也不与帐台接触，从而杜绝了调酒员与收款员的勾结，减少了不必要的损失。其次，还可以防止调酒员售酒不开单，私吞货款。有些客人到酒吧消费，付帐时往往是问一声金额总数，丢下足够的现金，不要帐单就离开了，这无形中给调酒员私吞货款开了方便之门。但是，若酒吧不参与结帐服务，调酒员就无法得到这些货款，从而减少了酒吧的经济损失。由其他部门的服务员来负责酒吧的服务工作对调酒员可以起到监督作用。
此外，酒吧不对客服务还有其他好处。但是，这种服务方式对员工服务意识和酒店服务水准所起到的不利影响却是很多管理者所忽略的问题。
首先，工作效率低，不能为顾客提供第一时间的服务。餐厅服务员主要负责在餐厅服务，酒吧服务只是他们的一项附属服务，如果有客人来酒吧台消费，调酒员首先做的不是询问客人喝什么饮料，而是叫餐厅服务员来开单，然后再根据订单准备饮料，客人有时还得对调酒员、服务员重复数遍所要酒水饮料，工作效率极低，同时还会影响客人的情绪和消费，增加客人的麻烦；如果客人需要添加饮料，还得再叫一次服务员。特别是开餐时间，餐厅很忙，这就使得酒吧服务十分被动，甚至还会引起客人投诉。在无锡某三星级合资酒店就收到过这样的投诉：一位美国客人晚饭后来大堂酒吧消费，点要饮料后调酒员请他稍等片刻就去一旁叫邻近的西餐厅服务员开点单，但西餐厅正是开餐时间，服务员没空也不愿过来开单，酒吧台上客人等了很长时间，很不耐烦，催促多次仍无效，酒吧又不备有订单，虽然调酒员一再解释、道款，但仍无济于事，客人十分恼火，愤然离开酒吧，并向值班经理提出投诉。
第二，调酒员服务意识淡化，无法保证一流服务。优良的服务是一个酒店得以生存的根本，由于酒吧不对客服务，只是每天将领回的饮料重新包装发出去，因此调酒员思想上麻痹松懈，不注意服务意识的加强和业务水平的提高，特别不注意服务程序和服务方法的学习，经常发生工作失误。例如：倒酒不用量杯，随心所欲；饮料和使用的杯子不相配；对鸡尾酒配方不熟，来订单才翻配方本；……。同样，餐厅服务员认为，酒吧服务好坏是酒吧的事，这样互相推诿扯皮，结果是苦了客人，坏了酒店的声誉。
第三，增加餐厅负担。在一些酒吧不对客服务的酒店里，凡鸡尾酒廊，舞厅等娱乐也由西餐厅或咖啡廊负责服务，一方面使得餐厅工作量增加，另一方面，给餐厅排班增加了一定的难度，同时，还会出现因业务不熟悉而造成的差错，如不能及时全面地了解酒吧酒水的品种、名称、特色、价格等，不能有效地进行酒水推销，提高经济效益。
第四，沟通渠道不畅，客人跑帐、漏帐现象严重。餐厅和酒吧毕究是两个部门，如果双方不能很好地配合，有效地沟通，就会出现给酒不开单，添酒不添帐等现象，因为吧台客人较多时，调酒员只顾忙里面，餐厅服务员只顾忙外面，有时甚至还得忙餐厅，无法迅速有效地沟通，这样客人跑帐、漏帐现象就会频繁出现，饭店的损失也就会因此而增加。
酒吧在管理当中碰到的问题仅仅不知这些，你好会碰到其中各式各样的问题，所以,我们在经营管理酒吧时,除了积极吸取经验,还要一定注意尽量避免能够避免的问题，同时也要购买一套专门的酒吧会员管理软件，这样多对帮助我们高效、规范的管理我们酒吧有很大的帮助，同时也可以避免我们出现一些不必要的错误，还可以借助会员软件做一些营销广告宣传。

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酒吧就怕股东插手经营上的事情，不插手还好，一但插手是很危险的。股东都是管理者，谁都插手管事情。员工不知道该听谁的。最后酒吧经营就出现了多头马车。没有人能够承担起责任;你怪我，我怪他，相互推诿，上层怪中层，中层怪下层，下层怪上层;因为是自己的酒吧于是想怎样就怎样，最终因为决策上的失误而影响了全局。有句话说的好：士兵千口，主帅一人，只有责任明确了，什么困难都可以解决。不过，很多酒吧的老板是不见棺材不掉泪的。二酒吧经营管理中一定要懂得放权;做酒吧要懂得放权：上头交代的事情总是完不成或拖拉;下属总在找各种借口;这并不是下属的原因。其原因有可能在管理者自己身上，因为你不懂得放权，什么事情不论巨细亲自过问的结果。懂得放权，一旦放权就一定要随时紧紧地盯住，给你下属一个空间这是最重要的。一味的服从这是最没有创造力和危险的事情，毕竟酒吧不是军队，酒吧就是强调人性化的管理。这样你即轻松，又能做好酒吧。三经营中不能缺少自己的文化特色;不管是什么样风格的酒吧，文化氛围是最重要的。什么是文化文化就是群体生存的方式。不要把文化说的很高深莫测，所谓的历史就是人类生存的时间，所谓的传统就是生存的一种模式。只有那些吃饱没有事情干的文化人才把所谓文化说的这么高深，开酒吧是做生意不是研究历史文化。酒吧也该制定自己的生存方式，那么文化就有了。酒吧靠什么生存靠你的音乐靠你能吸引客人的亮点、靠的是服务、靠的是理念、靠的是创新、靠的是品牌推广等，这就是你的文化。四酒吧的服务流程应该细致和规范;每一项工作的流程是不是做到完美细致，而且还不断的提高创新，这才是最重要的。服务流程都差不多，就看谁做的更完善更细致了。只要象园丁修建苗木一样，把所有的工作流程来不断的修剪，好的留住不好的剪掉。不断的更新服务流程，那么一个更合理更科学更优质的服务流程就规范了。自然服务就上去了。汽车为什么不断的更新、不断的换代，但是他永远是四个轮子，永远是靠燃料驱动，只有性能和外观上的提升，而管理同样也是这个道理。五酒吧经营管理中执行为何这么难;为了节约成本，管理者即是老板又是总经理，执行难的问题而往往出在这里，而所有的老板都认为自己是最内行的，最聪明的，经常会忽略了自身决策失误而造成的原因。总说属下执行力不够，其原因是出在最高层身上。没有不合格的员工，只有不合格的老板。在西方科学的管理系统中，经营权和产权是完全分开的。因为老板和总经理的角度和经营思想完全不同，当总经理又是老板时，很容易让属下把老板的喜好当成做事情的标准，如果安静的坐下把问题写出来交给你的手下去解决，那么，执行力度自然就出来了。六酒吧管理的协调补位与调度合作;服务中最重要的就是眼睛。眼睛永远不离开客人，这样才能不遗漏客人的需求。因工作需要而暂时离开现场，那么其它的工作人员及时补位才能保证服务不脱节。优质服务体现在管理上的就是要求眼光绝不能有死角，眼睛必须包容所有的服务区域，主动寻找服务对象。因为，没有服务对象是可耻的!七酒吧生意越好时越需要保持清醒;生意越好越要保持清醒：竞争是残酷的，生意越好潜伏的危险越大。因为，一个城市的酒吧客户群体就这么多，一旦忽略了服务、忽略了客人。市场随时让你倒下的。每个人都有自尊心,都希望被人尊重。身为酒吧的管理者只有尊重员工，员工才能更好地尊重你，配合你的工作。每一名员工都希望自己的意见、想法被管理者重视，都希望自己的能力得到管理者的认可。一旦人们感觉到自己是被重视的，被尊重的，他们就会有一种不负使命的心理，工作热情也就格外高昂。九做好酒吧经理一定要注意好方法;善于分解任务，及时让下属开始投入工作，不要吝啬赞美，切勿贪功，随时更正自己，及时汇报，保持沟通。提高整体服务质量八个重要的字;微笑 精通 细节 真诚十现场经理遇投诉的有效处理方法遇到投诉的有效处理模式：详细记录 表示关心 非常重视 找出问题 立即协调 给足面子 迅速解决。十一酒吧管理者应该注意的五大事项;1、不要对员工吆五喝六，指手画脚，否则会有抵触情绪。4、在管理中不要被个人感情和其它关系所左右;也不要在分配任务和利益时有远近亲疏之分。5、聆听员工的心声。注意聆听员工的心声是尊重员工、团结员工、调动员工工作积极性的最有效的方法十二酒吧经营之重点在于情商的管理;情商是相对于智商而言的，指人心理平衡及情绪调节的能力，主要包括自我的感知能力、管理能力、激励能力、识别他人情绪、人际交往5个方面的能力。特别是识别他人情绪的能力要求服务善于察言观色，看得出客人情绪的变化。美国著名行为学家卡耐基说：一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系与处事能力。所以，在招聘任用情商高的人，只有他们才能给客人以热情和微笑，才能善解人意，理解客人，关心客人，让客人满意

理）、会员卡消费管理、会员积分管理、商品维护管理、库存管理（进货 / 退货、入库 / 出库、库存盘点、库存账务明细）、账单查询、营业分析（营业报表）、后厨分单打印以及服务员、收银员工作量统计等功能。系统独有的“数据字典功能”，秉承了天良咖啡厅管理软件 \ 天良酒吧管理软件 \ 天良茶楼管理软件 \ 天良西餐厅管理软件 \ 天良 KTV 娱乐管理软件的一贯优势，并结合海外中餐馆的需求，增加了一单两付、多币种支付以及币种汇率调整功能。
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