使用中国联通物联网业务出现异常怎么处理？

在确认信号覆盖正常的前提下，如出现物联网终端上网异常现象，如无法连接网络、连接时断时续等，请依照以下步骤进行故障排查：
（1）通过物联网专网提供的自诊断能力，依次查询上网异常终端的配置、SIM卡、网络连接及是否建立连接；
（2）进行多卡、多终端（普通手机终端，下同）的可用性测试，即将多张SIM及多个终端设置正确的APN，进行多次可用性互 *** 作；
（3）如多卡、多终端测试后故障现象未重现，且连接正常，可初判为物联网终端（模组）需更新设备内的IMSI（或PLMN）识别号为46006或46009，检查APN是否设置正确。
（4）物联网终端（模组）更新相关设置后，如依然无法解决问题，请协调终端（模组）厂家、中国联通本地运维部门分别从终端（模组）、网络侧进行通信日志分析，进行故障原因排查。

负责产品创新。
随着新基建加快推进，中国联通在5G、云计算、大数据、物联网、人工智能、安全等先进技术的创新研发能力上，已经取得了突破性进展。
中国联通整合多家子公司成立联通数科，将适应数字经济的大趋势，进一步发挥5G优势，运用云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链、安全等技术，向政企领域全面发力，成为数字中国建设的“国家队”和“主力军”。

除了南京的欣网、嘉环外，南京三大运营商外包还有南京汽车互联网科技服务有限公司（简称“汽科技”）。汽科技是南京移动、南京联通、南京电信三大运营商共同出资成立的合资企业，旨在推进南京的物联网和车联网建设，提供相关的技术和服务。与欣网、嘉环类似，汽科技也是南京地区的重要物联网和车联网服务提供商之一。

1) 新入网企业客户新办理物联网业务时，可以通过拨打物联网销售支撑热线进行咨询，或登录中国联通M2M物联网产品体验包网站来申请免费的体验包。体验包内含3张免费的体验卡，申请成功后企业客户可以获得物联网平台账号，对物联网平台的功能进行体验。
2)现有企业客户新增办理物联网业务时，可以联系客户经理或拨打物联网销售支撑热线进行咨询。

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