大漠高墙的分集剧情

第1集
一群犯人正被送往老监狱，在路上遇到了前方的车祸，警察命令一部分犯人下去救人，在救人之际，几名犯人抢了警察的q想跑，还鼓动其他犯人逃跑。事情回到一年前的某一天，一名艾滋病犯人在押运途中，犯人在其他几名警察小便之机想自杀，但还是被他们强制带上了车，但在制服犯人的时候萧凡脸上被犯人用手指划伤了脸。 萧凡坐到了车后和犯人聊天，但犯人的情绪很激动，在他们下车吃饭的时候，犯人也没吃饭，他被送到了库亚西监狱。在他们将犯人拉到监狱门口的时候，监区的老邓得了脑血栓被送走了。萧凡到监狱后受到大家的欢迎，他说自己这次不走了，调回了库来西工作。他哥对他的主意很不认可，但也是无可奈何。 萧凡要在库亚西扎根儿这事情让大家都很不理解，他到的晚上几位哥哥给他接风。吃过饭后，萧凡如愿以偿地感觉到了故土的气息，但他又有说不出的担忧。在监狱党委的研究决定下，萧凡调回来后被任命为第二监区的监区长，他是库亚西学历最高的警官。这名艾滋病人的名字叫朱志斌，他们正在研究如何来对待朱志斌。几百名干警对于刚来的朱志斌都有抵触心理，萧凡建议大家从根本上理解艾滋病人。萧凡在玉素甫的带领下来到监区，在一个监牢中他见到了玉素甫用暴力在控制犯人，出来后他劝玉素甫可以用教育的方式会更好些。玉素甫愤然离去。
第2集
萧凡上任的第一天就遇上了这样的事情，面对以前的长辈和朋友，他担心的事情还是来临了，这让他有点儿手足无措。 艾滋病人朱志斌一个人被关在单间里，萧凡进去和他沟通，但他对萧凡的问话置之不理。萧凡的话说到了他的内心，他情绪异常激动，萧凡让他找到了继续活下去的理由。萧凡把他带到了医务室，医生对他的伤口都不屑处理，萧凡给他包扎了伤口，事后萧凡和医生的对话让他很无奈，大家依然对朱志斌躲的很远。 萧凡通过他哥找到玉素甫，在吃饭的时候他对玉素甫大哥赔了不是，大家又理解了对方。市长要来监区检查工作了，监狱里的干警都在准备着，市长在视察了监狱工作后，他深有感触。在市长来检查工作的时候，大家对房子的事儿都很在意。 萧凡对朱志斌的的教育让监狱长对他大加赞扬，但朱志斌对医生的咬伤让事请陷入两难。萧凡建议把朱志斌融入到犯人当中去，还要大家加深对艾滋病的认识。 八号房的犯人一直不和，在干活的时候光头阿瓦斯被砸伤，事后干警在讨论这件事情的严重性。
第3集
监狱犯人的电视机坏了，萧凡建议把他们的电视机给犯人用。监狱警察开会在研究阿巴斯的问题，萧凡说要从根上挖去这个毒瘤。这次会议研究了三个小时，但没任何进展，他感到前所未有的孤立无援，他一个人回到家中。 阿巴斯成了焦点人物，萧凡为此也很烦恼。 犯人在劳动改造的时候打了起来，监警马上将他们分开，阿巴斯被单独关押起来，萧凡去监狱里看望阿巴斯，阿巴期什么都不怕，面对萧凡的询问，阿巴斯的回答令他无法接受。萧凡亲自开车来到阿巴斯的家中，他找到了阿巴斯的亲人，并劝说他姐去监狱中看望他。 阿巴斯的姐姐在萧凡的劝说下最终来到监狱看望他，在车上还有其它犯人的家属。家属给犯人们捎带的吃的东西都被禁止拿进去，监狱规定必须严格执行。蓝晓宇知道他妈来见他的时候，他坚决不同意见他妈，蓝晓宇妈妈带了他最喜欢吃的烧鸡，监狱不让带进去，他妈只好在外面边吃边哭。 在萧凡的帮助下，阿巴斯的姐姐还是见到了他。当萧凡见到蓝晓宇母亲的时候，他命人强制将蓝晓宇带来见她，蓝晓宇的妈妈很感激。
第4集
当阿巴斯问蓝晓宇外面那人是谁的时候，蓝晓宇说她是他们家中的保姆。阿巴斯对她姐姐的态度也不好，他姐夫对他的话让他更加骂骂咧咧！萧凡心里很不好受，在他哥和嫂子面前他喝了很多酒，他哥将他扶了回去。
萧凡被扶到家后，坐在那儿就睡着了。萧凡总是在最困难的时候想起一个，包括在他上大学的时候，她是萧凡妈妈死后对他最重要的女人，这个人就是夏雨菲，他的姐姐。萧凡专程去看她，夏雨菲打算去北京，追求她的人很多，她想一个人静静，不想谈恋爱，而萧凡劝她回家，她妈的身体不好。萧凡给她带的头花让她退了回去，看着外面世界憧憬的夏雨菲，萧凡感觉过去感觉已不再回来，他变得更加心碎。
萧凡对阿巴斯的情况更加关心，伤害阿巴斯的人被查了出来，阿巴斯在监狱中欺人太甚才遭到报复，只有找到阿巴斯问题才能得到根本的解决。萧凡的哥不想让他找外面的对象，他哥打算把监狱里的郝茹介绍给他，但萧凡还是想再等一下，他想自己做主。
第5集
萧凡把阿巴斯叫来问话，并给他一些以后生活的建议，阿巴斯很赞同他的说法。萧凡将阿巴斯从单间里放了出来，回到集体监舍的阿巴斯稍有变化。萧凡的哥哥依然对他的婚事儿很关心，高军辉的话很有道理，但萧凡无法忘记夏雨菲，但记忆中的夏雨菲已离他越来越远了。
当萧凡开车见到赫茹时，赫茹拿过他的车钥匙就走了，主要是由于他迟到了十分钟。萧凡想让同事去把车钥匙，但大家都要他自己去取。玉素甫给赫茹打去电话说钥匙的事儿，这让赫茹更加生气了。萧凡从来没遇上过这样的女孩，他虽然生气，但并不讨厌她，为什么他自己也说不清楚。
玉素甫将萧凡买车锁换到车上，萧凡发现他们几个在打牌，他劝玉素甫不要打牌，可玉素甫是听不进去。自从蓝晓宇上次接见之后，阿巴斯发现了他的虚荣，很快他就成为阿巴斯的爪牙，这让蓝晓宇在监狱里更加嚣张起来。
萧凡见他们几个晚上值班时还在打牌，他带着行李住进了值班室。赫茹给萧凡打去电话说要给他车钥匙，萧凡挂断了电话。当赫茹拿着车钥匙让玉素甫交给萧凡时，玉素甫说让她随便处理钥匙。随着天气的变热，犯人们的洗澡成了问题，萧凡发现阿巴斯很不正常。
梅姐找到萧凡说他和赫茹的事儿，她让萧凡请一桌饭，准备在饭桌上重新介绍给他认识。朱志斌又要调回监区了，萧凡让大家提前准备工作。徐利群的被捕让萧凡和他哥都感觉吃惊，监狱宿舍楼的事情又泡汤了。
第6集
萧凡在梅灵的人情压力下，被迫到巴哈尔餐馆与赫茹聚餐。无奈赫茹仗着梅灵帮着自己，任性要求吃海鲜，萧凡不得已带她到县城吃海鲜。第二天，萧凡请教玉素甫与王木森他们如何摆脱令他十分头疼的赫茹，结果被他们取笑一翻。
萧凡监区的老犯人买买提当年由于越狱导致萧凡父亲死亡，这次买买提深夜心脏病发，萧凡没有因为父仇而对他置之不理，甚至特地为他带来了昂贵的进口药，让买买提深受感动。监区进行清监，发现了阿巴斯私藏的勒索而来的东西，萧凡对阿巴斯进行了警告。朱志斌终于来到二监，阿巴斯对他不用进行体力劳动大感不公。
赫茹主动来找萧凡，萧凡以玉素甫教给他的如何甩开女孩子的方法对待赫茹，无意中伤到她，萧凡因内疚而与赫茹的关系终于有点缓和。
第7集
朱志斌主动跟萧凡要求参加劳动，得到同意。萧凡为了转化阿巴斯，与梁克驱车到南疆找到其家人，得知阿巴斯父亲得病没钱治病，萧凡把所有积蓄及身上现金全送了出去，导致回程路上没钱加油车子抛锚，而此时，监狱却发生了意外。匆匆赶回监狱的萧凡因为蓝晓宇跟玉素甫有了小小的冲突。
夏雨菲去北京前一晚，约萧凡见面，萧凡再三劝阻无果，哀伤而归。
第8集萧凡与玉素甫因蓝晓宇事件闹了点小矛盾，为了和解，萧凡请大家到巴哈尔餐馆聚餐，两人冰释前嫌。买买提来找萧凡，萧凡告诉他把他出狱后的依靠也给安排好了，让买买提更为感动。自从萧凡给赫茹做过一次饭后，赫茹天天找上门要吃饭，让萧凡又气又好笑又无奈。谁都认为无法转化的阿巴斯，在萧凡的攻心战术作用下，竟被调教成功，让所有人对萧凡佩服不已。
第9集高军辉一听到萧凡之前给阿巴斯家送了五千块， *** 心不已。阿巴斯像变了一个，认真改造，会关心别人，但蓝晓宇却总找机会挑衅、伤人，萧凡担心的还是发生了，蓝晓宇逐渐变成比以前的阿巴斯更危险的一个人物。萧凡因为监狱超市得得罪了李致富，艾监提醒他人际关系是门大学问。
第10集王木森因与老婆闹了矛盾，为了表示自己不再受老婆欺压，搬到监狱住下来了。萧凡驱车到县城帮买买提联系养老院，碰了钉子。为了给买买提出示证明，必须找高军辉要材料，高军辉因对买买提恨之入骨而气得和萧凡翻脸，玉素甫和王木森从中斡旋，才使得高军辉解开多年心结。
第11集蓝晓宇变成了第二个阿巴斯，萧凡用自己的方法巧妙诱使他说出自己的愿望，这意味着对蓝晓宇的转化开始有了起色，让他很欣慰。原副市长徐利群成了阶下囚，来到二监区，玉素甫他们对他进行了一翻戏弄，以出心中的怨气。王木森老婆因其几天不回家跑到监狱大闹一场，被老婆抓伤的王木森对玉素甫说出自己多年来的怨气与苦楚，义愤填膺的玉素甫劝他离婚，可第二天，王木森又像个没事人似的来上班，大家心知肚明他肯定又给老婆赔礼道歉了。赫茹又跑来萧凡住处蹭饭，萧凡笑称自己正在步王木森的后尘，赫茹坚决不赞同自己被拿去与王木森老婆相提并论。萧凡带了买买提的资料再次来到县城街道办事处，再次受到冷遇、刁难及多方推诿，费了一番周折，才把买买提刑满出狱后的安置问题给解决了。
第12集
徐利群与同监室的人发生冲突，解决此事的玉素甫从没碰到过这种高学历犯人，完全说不过他，气得动手打了徐利群。萧凡要求玉素甫跟徐道歉，玉素甫坚决不肯，结果挨了处分。萧凡慢慢接受了赫茹，某天受邀到她家吃了顿饭，但席上赫茹的妈妈要求萧凡调回县城、赫茹的爸爸要求赫茹去学习而她不肯，闹得不欢而散。
第13集
赫茹被父亲勒令去读书进修，离开了库亚西，临行前两人依依不舍。狡猾的徐利群利用王木森的弱点收买了他，以逃避劳动改选，玉素甫发现王木森的不对劲，找他谈了一次，无果。徐利群开始挑拨玉与王的关系。萧凡找来了蓝晓宇的爸爸，蓝晓宇彻底转化成功，干警们极惊讶于萧凡似乎什么事都能办成功。新进不久的犯人金泽光跟萧凡说他是替哥哥顶罪才进了监狱，萧凡想帮他到深圳找证据，需要开销，可是大家为了萧凡着想，都不借钱给他，让他去不成。萧凡不许犯人加班，眼看奖金就要泡汤，干警们怂恿王木森去说服萧凡，没成功，王木森受到大家的数落。
第14集
萧凡硬梆梆地发了通知不许让犯人加班，得罪了不少人，高军辉既气恼又忧心不已，可是艾监却很赏识萧凡，他很喜欢这个耿直、执着、善良的年青人，他帮萧凡解决了问题，并教育他这次事件不能像他这样处理，有更好的解决方法。自从赫茹离开后，萧凡与她一直以电话联系，可是随着时间的推移，电话越来越少，打的时候也越来越短，从一开始连续40分钟仍不愿挂断，到后来说了两句就沉默，萧凡已经不清楚两人还是不是男女朋友关系了。而这时候，萧凡以前的暗恋对象夏雨菲回来了，大着肚子回来了。
第15集
萧凡收留夏雨菲在自己住处，高军辉很不赞同，对他进行了一翻教育。徐利群虽成阶下囚，但人际关系还是存在的，他给王木森老婆找了份不错的工作，王木森讨好起徐利群来，结果被他算计，导致玉素甫打人事件上了报，闹得满城风雨。萧凡调查发现，此事跟王木森有关，他巧妙地让王自己主动说出真相，玉素甫虽然生气，却希望萧凡能帮王木森隐瞒此事，原则性特强的萧凡坚决不同意，两人闹僵。萧凡心里郁闷，给赫茹打了电话，两人又是无话可说。玉素甫因萧凡不肯包弊王木森，狠狠地揍了萧凡，被高军辉知道后一顿责骂。高军辉认为萧凡是对的，他也让王木森去自首，并承诺王如果因此而丢了工作，会负责王的女儿读完四年大学。
第16集
深夜，高军辉和萧凡还在商量如何保住王木森。第二天，监狱行政作出开除王木森的决定，萧凡立刻驱车到县城找吴局（赫茹的父亲）遇到赫茹，得知她已经交了新男朋友，萧凡祝福她。两人回想起曾经的甜蜜，都很难受。在赫茹的帮助下，萧凡见到了吴局，吴局告诉他，任何时候，情都不能大于法。王木森的饭碗算是保住，兄弟几个开心疯了。夏雨菲孩子没了，萧凡安慰她，说自己会一直陪着她。王木森终于离了婚，可无法放下孩子，萧凡开导他，让他打了电话回家。
第17集
为了让夏雨菲尽快走出伤痛，萧凡跟高军辉借钱想带她去三亚看海，可是当他报了旅行团回到家后，却发现夏雨菲已经不辞而别。萧凡决定开始啃下徐利群这块骨头，他对徐利群进行了一翻研究，先挫了其威风。被关了四十年的买买提刑满，临行前与狱友一一惜别。萧凡亲自送他出了监狱，细心地叮嘱了许多需要注意的事项，买买提回想萧凡对自己的种种好，感动得泪流满面。
第18集
新监狱终于完成，库亚西成功搬到了现代化设施完备的新生监狱，玉素甫感触很深，犯人们也很高兴。王木森虽保住工作，但降职成为新监狱的门卫，他每天一个人非常无聊，萧凡虽怜惜其处境，但爱莫能助。姜魁的儿子冬冬因不堪其伯母的虐待，离家出走，失踪。聪明的萧凡分析出小孩肯定是找错了监狱，为找人打电话给朋友，得知赫茹已经结婚。萧凡驱车到别的监狱找到了冬冬，冬冬死活不肯回家，萧凡把他带到高军辉家。看着冬冬，高军辉想起萧凡小时候，于是同意暂时收养冬冬。
第19集
终于找到朱志斌的妻儿，玉素甫赶去想带他妻儿过来见朱志斌，没成功。淘气的冬冬一直出状况，让姜魁对萧凡他们越发内疚。姜魁告诉萧凡他还是有些底的，出去后要开个物流公司，萧凡希望他以后多帮助刑满释放的犯人，并托他照顾买买提，姜魁应承并真心感激萧凡对他们由衷的关心。经过玉素甫和所有人的努力，朱志斌终于在视频里见到了久违的妻儿，激动得痛哭流涕，对自己以前的行为进行了深深的忏悔。萧凡提议的电教中心在监狱终于成立，以一种新的犯人改造形式收到很好的效果。

研究生讲座心得：篇一   为拓宽研究生的知识面，活跃学术气氛，学校要求研究生在研一期间必须参加有关学术报告和讲座。经过研一一学年，我已经按照学校规定完成了参加学术讲座听取学术报告的任务，受益匪浅。在此做一下回顾，总结一下自己的收获和体会，以便更好的指导以后的学习和工作。   为了更好地了解所学专业领域的先进技术我先后参加了《形式软件工程方法》、《物联网、云计算技术及其应用》、《安全网络编码》、《太赫兹科学技术介绍》等学术讲座，对相关的只是有了更深的认识。另外为了拓宽视野，丰富课余知识，我还听取了《中国外贸顺差、外汇储备与通货膨胀》、《北部湾与海峡西岸经济区发展比较研究》等学术报告。由于篇幅所限，不一一对其进行总结，而只针对《物联网、云计算技术及其应用》和《安全网络编码》写一下自己的 心得体会 。   应信息与通信学院邀请，山东大学信息科学与工程学院院长袁东风教授于20XX年10月30日来校进行物联网、云计算技术及其应用的学术讲座。袁东风教授是IEEE高级会员，北京邮电大学兼职教授、博士生导师，山东大学信息科学与工程学院院长，信息学部学术委员会副主任，是中国电子学会理事。 同时袁教授具有丰富的海外访学经历，并多次应邀在国外的多所学术机构作学术报告。 此次来我校讲学期间不难体会到袁教授是一位治学严谨而又不失幽默的学者，讲座期间袁教授的饱满的科研激情不时地感染者我们在座的每一位听学者，袁教授幽默而又严谨的讲学风格也带动了我们大家的热情以及袁教授对专业技术领域的真知灼见也令我们在座的研究生由衷钦佩。 此次讲座使我对物联网这一新的科技概念有了一定的认识并对云计算技术有了更深的理解，这对我以后做毕业设计有很大的指导意义。报告将以物联网、云计算为主要报告内容，涉及物联网的定义、背景与现状、物联网关键技术及难点、物联网典型应用等方面。   20XX年 在美国召开的移动计算和网络国际会议首先提出物联网(Internet of Things)这个概念20XX年IBM首席执行官彭明盛首次提出“智慧地球”这一概念，建议新政府投资新一代的智慧型基础设施，美国将新能源和物联网列为振兴经济的两大重点。20XX年自温总理提出“感知中国”以来,物联网被正式列为国家五大新兴战略性产业之一，写入“政府工作报告”，物联网在中国受到了全社会极大的关注，其受关注程度是在美国、欧盟、以及其他各国不可比拟的。那么究竟什么是物联网呢物联网就是将各种信息传感设备，如射频识别(RFID)装置、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等种种装置与互联网结合起来而形成的一个巨大网络。实现from anytime, any place connectivity for anyone, we will now have connectivity for anything。   和传统的互联网相比，物联网有其鲜明的特征。首先，它是各种感知技术的广泛应用。物联网上部署了海量的多种类型传感器，每个传感器都是一个信息源，不同类别的传感器所捕获的信息内容和信息格式不同。其次，它是一种建立在互联网上的泛在网络。物联网技术的重要基础和核心仍旧是互联网，通过各种有线和无线网络与互联网融合，将物体的信息实时准确地传递出去。还有，物联网不仅仅提供了传感器的连接，其本身也具有智能处理的能力，能够对物体实施智能控制。物联网将传感器和智能处理相结合，利用云计算、模式识别等各种智能技术，扩充其应用领域。物联网关键技术主要包含：RFID射频识别技术、WSNs无线传感器网络技术、云计算等。其中云计算云计算可以从两个方面促进物联网和智慧地球的实现，一是云计算是实现物联网的核心，二是云计算促进物联网和互联网的智能融合。云计算的核心思想，是将大量用网络连接的计算资源统一管理和调度，构成一个计算资源池向用户按需服务。云计算的这种思想对于从事算法研究有很大的指导意义。物联网主要难点主要包含：数据安全、IP地址分配、物联网终端设备的功能及结构等;物联网主要包含智能农业应用、智能家居应用、智能仓库管理应用、智能提车场应用、井下安防与监控以及人体健康远程诊断等典型应用。   通过此次学术讲座我更加认同“物联网将是下一个推动世界高速发展的‘重要生产力’!”这一观点。   20XX年11月15日西安电子科技大学李晖教授应我校信息与通信学院和研究生学院邀请，来我校作了关于《安全网络编码》的学术报告。李晖教授，现任西安电子科技大学通信工程学院副院长，计算机网络与信息安全教育部重点实验室副主任，国家电子商务标准化工作组总体组成员，国家密码技术应用体系标准化工作组成员，中国电子学会高级会员，中国密码学会高级会员，主要的研究方向是密码与信息安全，信息与编码理论。此次讲学，李教授主要介绍了关于网络编码的安全问题的知识。   网络编码是一种融合了路由和编码的信息交换技术，它的核心思想是在网络中的各个节点上对各条信道上收到的信息进行线性或者非线性的处理，然后转发给下游节点，中间节点扮演着编码器或信号处理器的角色。通过网络编码，可以达到多播路由传输的最大流界，提高了信息的传输效率。网络编码的工作原理是把不同的信息转化成位数更小的“痕迹”，然后在目标节点进行演绎还原，这样就不必反复传输或者复制全部信息了。痕迹可以在多个中间节点间的多条路径上反复传递，然后再被送往最终的目的端点。它不需要额外的容量和路由—只需把信息的痕迹转换成位流即可，而这种转换现有的网络基础设施是可以支持的。网络编码方法可以有效的提高网络多播的吞吐率，达到网络多播的容量限。然而由于网络的中间节点对流入信息进行线性组合，使其对于污染攻击十分的脆弱。报告中李教授介绍了主要抗污染的安全网络编码方法，包括网络纠错码、同态hash和同态数字签名技术。最后李教授给出一种基于同态MAC概率检测的高效安全网络编码方案。其过程为：网络中的每个节点采用概率密钥预分配机制，从同一密钥池中随机选取t个密钥;信源节点将消息分割并扩展为n个原始向量;信源节点选取t对安全参数和伪随机序列生成器，并利用t个密钥，为每个原始向量计算t个消息认证码;利用同态性，信源节点或中间节点可为新的编码向量计算t个消息认证码;中间节点或信宿节点，利用与信源节点的共享密钥，对收到的编码向量数据的完整性和有效性进行验证;当信宿节点收到n个线性无关的编码向量并验证通过后，可以解码得到原始消息。本发明具有安全性能好，污染检测概率高，通信开销小，验证速度快的优点，适用于网络编码的安全应用。   参加这次报告的过程中，我对网络编码尤其是安全网络编码有了一个由浅入深的认识，同时学习了李教授提出的基于同态MAC概率检测的高效安全网络编码技术。   虽然按照学校规定，我已经完成了听取有关学术报告和讲座的任务。但在研二研三期间对学校组织的学术讲座和报告，我还会选择参加一些对自己专业有帮助的和自己感兴趣的讲座，以及时了解更新的更前沿的科技知识和拓宽自己的视野。   研究生讲座心得：篇二   对当前严峻的社会形势和繁重的就业压力，同学们开始思考自己的未来前途。越来越多的同学考虑到考研深造。为了帮助大家看清形势、解除疑惑、端正心态、树立信心、规划自己的未来，分团委学习部于2012年3月13日晚上7点特邀我院陈木森老师、匡俊学长、朱书梁学长、陈倩学姐和夏安琪学姐为我院做这次考研讲座。   老师、学长学姐们从考研的意义、什么时候考研复习最佳、考什么样的学校和专业等方面并结合自己的考研经验进行了精彩的讲解。他们指出：考研并不困难，只要把你前面和后面那个人打倒就行了，那你就成功了。没什么事是不可能，坦然面对你认为的不可能的事，那你就成功一半了。决定了就要坚持，坚持到最后就是胜利。不要盲目的复习，要有目标、有策略的复习。我对匡俊学长的一句话印象非常深刻：今天很乏味，明天很乏味，后天很美好。考研的学习中，你只要有决心、恒心、和毅力，即使今天是乏味，明天是乏味，后天一定是美好的!   陈老师、匡俊学长、朱书梁学长、陈倩学姐和夏安琪学姐对考研的细心讲解和鼓励，使同学们更加坚定了学好各门功课的信心，指引着大家走好大学之路。大家纷纷表示，今后的考研之路不管多坎坷、多辛苦都会认真走下去。不抛弃不放弃就是他们的考研精神。此次活动在大家热烈的掌声中落下帷幕。   这次考研交流会举办得很成功，对我的启发很大，特别是后期的互动环节，同学们积极提出不懂的疑问，主讲人热情地回答。将活动推向高潮。活动最后，好多同学都询问主讲人的，以便下次遇到疑问能够向他们寻求帮助。非常感谢几位主讲人为我院学生做的这次考研交流，他们为我们院考研的学生指出了方向。此次活动也有欠缺之处：1、事先没有准备好主讲人的名字牌。2、讲座开始时，听众比预期的人数少，讲座开始后才陆续来了一些听众。真心希望同学们能够积极参与，增强学习的热情，为自己提供一个更广阔的平台，有更大的发展前途。3、话筒有回音，使得同学们听不太清楚。   以后的活动中，我将会吸取这次活动的经验与教训，注重细节问题，做好全方位的准备。   研究生讲座心得：篇三   20XX年9月30日，在法学院二楼会议室，我们迎来了我们的学长——叶明大律师。叶明律师为我们带来了一场精彩的讲座——民事诉讼是去 *** 作策略与技巧，通过三个多小时的讲座，我们获益匪浅。   通过老师的介绍，我们进一步了解到叶明律师的一些信息：叶明律师是上海财经大学法学硕士，浙江百铭律师事务所主任、浙江省律师协会民商业务委员会主任、宁波市人大代表、宁波仲裁委员会仲裁员。曾获“浙江省律师事业突出贡献奖”、“浙江省优秀青年律师”等荣誉。在十余年的执业中，叶明律师代理过多起全国和省内有影响的案件，其中，沪杭甬“高速公路不高速”案件被浙江省律师协会评为“浙江律师二十七年来民主法制建设十大案例之一”。其主要业务领域：民商法、企业法律顾问实务。   在进行正式讲座之前，叶律师给我们稍微讲述了一下他的个人经历并给我们提出了一些要求。从这些经历中，我们看出，一个人的成功必须靠平时的积累以及不懈的努力。我们要善于抓住机遇，并且要是实在在的付出，只有这样子才可以比别人活着比原来的自己更加强大、成功。另外，他还提到了清华大学校庆时，他的一位老师给年轻人的教导：首先是，在一个学校，老师和学生是有限的，但是校友是无限的，所以校友资源是一个学校发展或者个人提高的重要资源，但是在实际生活中，这一资源往往被忘记、忽略。故，我们在提升自己的过程中，可以向校友学习经验等等。其次是，法律的真谛在于实践。叶律师结合自己的履历告诉我们，实践对于法学学子的重要性，并强调要把书本上的只是运用到实践中去，这样子才能够学有所用。同时，在实践中发现理论知识的不足，进而完善法学理论。再次是，无高徒无名师。这一提法打破了传统的“名师出高徒”的观念，但是细细来分析，发现两者并不矛盾，只是从另一个角度表述而已，进而辩证的分析了“名师”与“高徒”的关系。最后是，现在法律人应该精法律、通外语、懂外贸的新要求。一方面是因为我国目前的社会现实需要我们在这三个方面相互精通，随着全球化的来袭，我们的日常交往无不与外界相接处，并且法学作为一门社会中一门重要的学科，不能与其他方面的知识完全脱离，因此，我们既要学好法律又要坚固英语与外贸。另一方面是，为了进一步在实践中完善我国的法治建设的必然要求。我们研究学习法律，必定要借鉴学习外国法律，并与之交流进而才能全面促进我国法学研究的发展，因此英语就十分有必要。另，很多时候加强对外贸方面的研究，才可以发现实践中我们所面临的具体问题，从实践角度发面发现问题。以上就是叶律师通过其经历为我们提出的一些小的要求。   个人认为，一个成功的讲座既要有讲授者自己的生活阅历及思考建议，又要有专业见地，才能称之为成功的讲座。以下就是叶律师的讲座中有关专业的内容。叶律师主要给我们介绍了五个方面的内容。在给我们传授民事诉讼实务 *** 作策略与技巧之前，先给我们就我国目前实务界民事诉讼的现状、原则和方向、程序等基础上做了阐述，并在此基础上提出了一些问题以及解决对策，最后介绍了一些策略与技巧。在现在民事诉讼中存在这一个顽疾——虚假诉讼。所谓虚假诉讼，是指当事人出于非法的动机和目的，利用法律赋予的诉讼权利，采取虚假的诉讼主体、事实及证据的方法提起民事诉讼，使法院作出错误的判决、裁定、调解的行为。与“恶意诉讼”有相似之处。在讲座结束后，本人查阅了些资料，并结合叶律师的讲座总结出造成虚假诉讼的成因主要有以下四个方面：首先，民事活动所遵循的当事人意思自治原则与权利自主处分原则及民事审判权的被动性特征客观上为虚假诉讼提供了滋生的条件与生存的空间。其次，证据制度的不够严密为虚假诉讼的得逞提供了可能。再次，法律规制力度不够，导致虚假诉讼者所能获得的非法利益或达到的非法目的较之法律风险与代价严重失衡。最后，虚假诉讼的违法性和应受谴责性人所共知。部分法官的素质不够高。虚假诉讼的得逞有赖于法院的司法权，即必须利用诉讼手段获得裁判。在简单介绍了虚假诉讼及其产生原因的基础上，叶律师提出了一些解决方案。主要可以从以下几个方面入手：选定特定案件作为虚假诉讼的“高危”案件。对“高危”案件启动立案特别审查程序。对立案庭移送的或审理中发现的虚假诉讼嫌疑的案件，业务庭启动特别审理程序。虚假诉讼嫌疑案件的中止审理和及时报告制度。设立专门机构启动审查程序，来完成审委会交给的查证任务。完善刑事立法。建立虚假诉讼民事侵权损害赔偿制度。完善民事证据审查制度。提高法官素质，加强法官责任心等等。   紧接着，叶律师又简单为我们简述了民事诉讼的原则和方向，并且认为民事诉讼应该做到三个价值的统一，即程序价值、实体价值与自我价值的统一。其中程序价值在我国相对比较薄弱，在国外则特别侧重于此，我国比较侧重于实体价值的实现。自我价值的实现在主要是通过社会口碑的好坏来判断的。我们在民事诉讼事务中，这三个价值要达到高度统一才能真正做好民事诉讼。   民事诉讼的程序问题一直是民事诉讼的重要内容，叶律师主要是从实务角度为我们阐释了民事诉讼程序问题。从立案到庭审再到调判最后到执行，每个环节都给我们提出了实务中应当注意的问题。在立案环节，首先要确定案件的案由，使得论证具有可诉性，确定案由一定要明确案件所涉及到的法律关系，这就要求既需要理论的扎实还需要一定的实践经验。其次是要确定管辖法院。在实践中，存在着法院管辖权的积极冲突与消极冲突，一定要找对法院才能更好地实现当事人利益的保护，并且举了沪杭甬“高速公路不高速”案件为例。最后是，一定要准备充分的诉讼材料，主要是指诉状和证据方面。在庭审环节，主要是从律师角度提出了要求。在庭前要准确的准备掌握证据材料，最好是自己组织证据，因为毕竟法院的经历是有限的。除此外，还应与委托人积极沟通，这也是最后当事人对你官司的好坏评价的重要环节，这个技巧性很强大。然后就是在举证、质证、辩论方面的一切注意事项。然后是诉讼成败的关键环节——调解、判决环节。在这个环节，作为律师应该制定调解方案，并且要使得方案有回旋的余地，若在实践中有条件，可以事先听取法官的意见，进而再与当事人沟通，这样子才能高效地为当事人争取权益。在进行调解时，要注意一些策略，例如若是代理原告则可以哭损，将自己受到的损失向法官和对方当事人讲述。若是代理被告，则要哭穷。但是这一切都得有个底线，不能过于夸张进而影响案件的公正。最后是要注意在判决前要充分陈述意见，以争取最后的机会。诉讼的最后环节就是执行。在我国目前存在着执行难的问题，因此在这方面应当积极争取，只有执行才能彻底保障当事人的合法权益，但是在这个环节一般律师参与就不是很多了。主要是要申请执行、进行执行和解，最终到执行终结。   在介绍了上述知识的基础上，叶律师在最后为我们介绍了一些技巧以及对我们提出了一些要求。具体技巧主要是:先发制人，兵临城下逼降;打狗先打主人(对于主公司和分公司的案件纠纷，要冻结主公司的账户等等);和解结案，减少诉累;借力使力，排除阻力;通过人大代表监督促进司法公正;借助媒体等等。最后给我们提出的要求是：要有扎实的民事法律功底;熟悉诉讼策略与技巧;良好的言语表达能力;较高的法律情商;良好的沟通能力以及积极平和的心态。   很是感谢叶律师的讲座，每次讲座都或多或少的受到一些启发，希望从每次讲座与其他的学习机会中，吸取精华，不断积累，进而使自己快速成长。   研究生讲座心得：篇四   进入研究生院已经一年半了，在这一年半的时间里，我参加了很多的学术讲座，让我受益颇多。通过这些讲座，我了解到各个领域的最新发展概况，充实了多方面的知识，拓宽了我的眼界，让我能够跟上科学发展的步伐。   其中朱志斌教授和周傲英教授的讲座让我印象尤为深刻。朱志斌教授现任桂林电子科技大学教授，主要研究方向为优化理论与算法研究。讲座的主题是图像处理中的优化算法，朱教授的讲解条例清晰、生动有序，通常举一些例子使道理深入清楚，渗透人心，我们都被深深的吸引住了。图像处理是计算机应用领域中最为活跃的领域之一，从数码相机的普及到、数字电视的开展到遥感图像处理和智能交通，它极大地促进了人类科学研究的发展、社会生产率的提高和生活方式的改善。作为一个有广阔应用前景的学科，还存在很多问题有待探索。近年来对数字图像处理的研究倾向于将数字图像作为一个组合优化问题，并采用一系列优化策略完成图像处理任务。   朱教授特别讲了群智能优化算法在图像处理中的应用。群智能优化算法是模拟生物或生物种群的结构特点、进化规律、行为模式和思维方法等形成的计算技术和方法，具有自组织、自适应和自我学习能力以及良好的全局收敛性、并行性和鲁棒性等特点。常用的群智能优化算法有遗传算法和蚁群算法、布谷鸟搜索算法等。以遗传算法来说，GA是一种全局优化搜索算法，可以对复杂的非线性多维数据空间进行快速有效的计算。特别是由于它不受搜索空间的限制性假设的约束，鲁棒性及固有的并行性等，在图像处理、分析及理解中，具有潜在的发展前景。   从朱教授的精彩讲座中我还学习到：群智能优化算法不仅仅可以用于图像处理，其实它还可以用于其他很多方面。联系到我的研究方向是项目调度，而项目调度是指由一系列相互关联的活动构成，在满足约束的条件下产生达到某种目标的调度方案。项目调度实质上就是组合优化问题，那么我是否可以把群智能优化算法拿过来解决我的研究问题呢联系到朱教授所讲到的知识以及通过网络查找相关知识，我发现是通过群智能优化算法求解项目调度问题是可行的，而且应该会有比较理想的实验效果。   朱教授的讲座是我进入研究生阶段以来对我影响较大的讲座之一，使我印象深刻，收获也非常大。另一次让我受益匪浅的讲座就是周傲英教授所讲的《从大数据热看我国计算机学   界的机遇》。周傲英教授是华东师范大学长江特聘教授、云计算与大数据研究中心主任、数据科学与工程研究院院长，是我国大数据领域的。   首先，周傲英教授以幽默风趣的开场白将大家带入大数据的世界，通过Google、Yahoo、Facebook等国外知名计算机巨头以及阿里巴巴、京东等国内计算机巨头的最新发展概况来引入大数据。大数据(big data)，或也可称为巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。   大数据的应用范围非常广。有机构预测，“大数据”的发展，将使零售业净利润增长60%以上，制造业的产品开发、组装成本将下降50%以上。在制造行业，企业通过对网上数据分析了解客户需求和掌握市场动向，并对大数据进行分析后，就可以有效实现对采购和合理库存量的管理，大大减少因盲目进货而导致销售损失。在商业上，国外一些超市利用对手机的定位和购物推车获得商场内顾客在各处停留时间，利用视频监视图像软件分析顾客购物行为，优化商场布局和货架排列。   大数据的火爆，也带动了国内学术界、产业界和政府对大数据的热情。20XX年以来，中国计算机学会、中国通信学会先后成立了大数据委员会，研究大数据中的科学与工程问题，科技部的《中国云科技发展“十二五”专项规划》和工信部的《物联网“十二五”发展规划》等都把大数据技术作为一项重点予以支持。其中工信部发布的物联网“十二五”规划上，把信息处理技术作为4项关键技术创新工程之一被提出来，其中包括了海量数据存储、数据挖掘、图像视频智能分析，这都是大数据的重要组成部分。而另外3项关键技术创新工程，包括信息感知技术、信息传输技术、信息安全技术，也都与“大数据”密切相关。   最后，根据当前应用需求和计算环境变化的现状，周傲英教授提出大数据时代是我国计算机学界面临一个难得的发展机遇。大数据的热潮触发了一场思想启蒙运动，使得“大数据是资产，不是包袱”、“要拿数据说话”等观念逐步深入人心，改变了以往不重视数据积累，不相信数据分析等认识。有了这种思维模式的改变，大数据的应用就有了希望。周傲英教授希望我们能够抓住大数据的热潮中的机遇，努力提高自己，积极投入到科学发展的潮流中。   总而言之，演讲者们的讲解条理清楚、生动有序，时常举一些实例，让讲的内容深入清楚，渗透人心，我们大家都被深深的吸引住了。通过老师们的讲座，使我能初步领略了专家。   的一种思想以及思维方式，接触到平时一般接触不到的更深层次的理论知识和更前端的知识发展概况，提升了我们的专业技能，拓宽了我们的视野，使我们受益良多，真心的感谢那些为我们尽心尽力做出精彩讲座的老师和专家们!虽然讲座活动已经过去好长时间，但是我们不能停下科研的步伐，高度的责任感和使命感在时刻提醒我们要不断的攀登知识的高峰，充实自我，实现自己的梦想!  

陶慧芬，女，汉族，中共党员，1961年10月生，大学学历，法学学士学位，1983年7月参加工作，1989年6月加入中国，湖北大学政治教育专业毕业，教授、硕士生导师。现任湖北省残疾人联合会党组书记。
理事长韦会林 男，汉，中共党员，1952年3月出生，党校研究生文化。现任省残疾人联合会党组副书记、执行理事会理事长。主持理事会工作，协助党组书记参与负责党组工作，分管计财处。
副理事长熊新发，男，汉，中共党员，1955年12月出生，大学文化。现任省残疾人联合会党组成员、执行理事会副理事长。履行党组成员职责，分管康复处、维权处、辅助器具资源中心、康复中心。
副理事长施李国，男，汉，中共党员，1965年9月出生，硕士研究生。现任省残疾人联合会党组成员、执行理事会副理事长。履行党组成员职责，分管教就处、基建办、劳服中心、培训中心。
副理事长朱志斌，男，汉，中共党员，1965年10月出生，硕士研究生。任省残疾人联合会党组成员，执行理事会副理事长。履行党组成员职责，分管办公室、组联处、宣文处、艺术团。
党组纪检组组长张雪
张雪 男，汉，中共党员，1964年8月出生，大学本科。现任省残疾人联合会党组成员、党组纪检组组长。履行党组成员职责，负责纪检、监察和机关党委工作。
巡视员陈火文
陈火文男，汉，中共党员，1951年11月出生，大专文化。现任省残疾人联合会执行理事会巡视员。履行巡视员职责，协助理事长负责筹建省残疾人福利基金会。
副巡视员陈三定
陈三定男，汉，中共党员，1955年10月出生，大专文化。现任省残疾人联合会执行理事会副巡视员。履行巡视员职责，协助理事长负责政策调研工作。
副巡视员杨霞
杨霞 女，1957年12月，中共党员，大学文化，主治医师、高级职业指导师。现任省残联执行理事会副巡视员兼康复处处长，履行副巡视员职责，协助分管理事长联系康复中心、辅具中心工作。
职能分工

为客户创造感动——情感营销的核心和真谛 作者：石巧君
摘 要 情感营销作为营销创新的一种形式，正逐步受到学者们的正视和营销工作者的重视。情感营销是指营销过程中的情感因素的附着，这种附着只有满足消费者内心的情感需求，为客户创造感动才是核心和真谛，否则情感的投放就毫无价值。
关键词 情感营销 创造感动 核心和真谛
所谓情感营销,是指通过心理的沟通和情感的交流,赢得消费者的信赖和偏爱,进而扩大市场份额,取得竞争优势的一种营销方式；或是个人和集体通过创造情感产品并利用情感化的促销手段进行交换来满足对方物质和情感需要的一种 社会 过程。人的心理包括心理过程和个性心理两个方面。个性心理是外人难以在短期内施加 影响 加以改变的，营销也只能顺势而为；心理过程包括知、情、意三过程，情指的就是情感过程，它是在认知过程的基础上产生的、与人的社会性需要和意识紧密联系的内心体验，这种体验一般通过个体有目的的、自觉的支配和调节，即意志过程外显为行为。销售的过程中，消费者从产生购买愿望到实现其购买行为，是由多种因素促成的，而情感时常起着决定性的作用，它甚至可以超越和影响到消费者的意志过程。如果 企业 的各种生产经营行为都能从“情”字切入需求，找到企业与顾客的情感沟通的纽带，进行准确的定位和有分寸的“切入”，使消费者持续不断地感受心灵的冲击，即能潜移默化的影响客户的心理，从而全力激发其购买意识，将达到“润物细无声”的巧妙作用。企业和营销人员要想影响消费者的情感必须抓住情感营销的核心：跨越由认知价值所获得的满意、喜欢等基本情感，进而为客户创造感动！其中提供情感附着只是方式和手段而已，这种感动的创造对消费者来说是更高层次的心理需求满足和享受，与最新的营销概念“物超所值”同根同源。
当我们为客户提供产品时，竞争对手很容易在较短时间内模仿，而且对于客户的认识而言，大多数产品都是相似的。即使差别确实存在，公司也很难有效地与消费者沟通，使他们相信自己是最好的。 现代 营销为客户创造价值的理念 目前 也遭遇到了困惑，一方面创造物质价值需要成本，而公司的利润空间总是有限的；另一方面由于价值的可比性，获得一定价值，顾客会期待着另一次更大的价值，而且他会毫不犹豫地在价值比较中转投竞争对手的怀抱；再者，顾客的消费信息越来越完备，他们追求自身效益最大化的理性消费在面对众多厂商时往往表现为非理性：今天中意A厂家的产品折扣让利，明天钟情于B厂家的个性化服务，后天又认为C厂家的产品知识普及不错。正如一位资深营销管理人员就曾向笔者抱怨：现今的顾客越来越难“伺候”，不但要质比价，而且你搞让利促销，他望着市场上别的同类产品有的折扣、有的派送，恨不得每一样都要！所以如果我们只提供产品、服务及肤浅化的价值创造，已越来越难于满足顾客多样化、个性化的需求，更难获得顾客的忠诚。而只有在让客户满意、为客户创造价值的基础上，使用情感营销，在情感互动中为客户创造感动才有可能持久。这可以从两方面加以解释：其一，人在被感动时，印象 自然 加深，加深和持久的印象对顾客忠诚的维护作用是显而易见的；其二，感动包括情感认知的主观因素，其可比性减弱，且竞争对手模仿的可能性降低。即使模仿，竞争对手要想为客户创造另一次更深刻的感动也并不容易。
要为客户创造感动，感动是与人的情感相关的。而情感作为社会心 理学 的一个范畴，它是在人的认知过程基础上产生的、与人的社会性需要紧密联系的内心体验。要想一位顾客在一次购买行为中或对一种产品产生感动，无非有两种情形：其一，顾客从自身所触及到的企业物质化或价值性的举措，满足了消费者某种内心的需要，引起了心灵上的共鸣，从而在主观上产生感动。比如说，企业开发情感产品、使用情感商标、制定情感价格等；其二是厂家在营销互动中所创造的情感化举措使顾客感到感动，它有一种“润物细无声”的意境，一般与人性化的服务、处处为顾客着想相关，甚至在广义上可以包括第一种情形。本文主要讨论厂家如何在为客户创造价值的基础上注入情感，跨越价值创造进而为客户创造感动。
创造感动的境界我们可以从企业整体和其一线员工的执行能力两方面入手。
1 企业层面

11 修炼内功，从创造价值入手
为顾客提供有关企业整体形象、产品内在价值等方面的良好认知基础，它是顾客满意、喜欢情感产生的源泉。它要求企业要有一个基于未来、专注于长远的系统的总体战略，在此基础上才能形成有助于公司长期稳步 发展 的营销策略。任何着眼于短期利润的公司，它或许会为客户带来惊喜，但决不能为客户创造感动，就像诸多路边狂打什么“跳楼价”、“门面搬迁，一顿乱卖”的那些公司，顾客或许会走进去一次，但一旦跨出门，就很难再去想它。因此，企业必须形成为顾客创造价值的基础，实施全员质量营销，为客户提供不说绝对一流但至少是优质的产品和服务。要从价值链的角度对企业的业务活动进行分解和整合，并进一步 分析 其内部联系和纵向联系，找寻成本优势或歧异化，创造更多的价值剩余总和。
12 喻情于理，让规章制度柔性化
企业 必须将自身视为一个有机、鲜活生命体，而不是冷冰冰的规章制度的组合。在日常经营和管理中要相应的注入情感和柔性，特别是在对待顾客的每一方面，切实做到想顾客所想、急顾客所急，实施人情化的服务制度，才能让顾客感动。在长沙某电器商场，位于一家生意极其火爆的大超市旁边，离短途客运站也不远。该商场制定了三公里范围内免费送货上门的服务规则，想象得到的是，要送的一般是较大宗、价值不菲的商品，如冰箱、彩电、洗衣机等。一天，一位大爷挑了两大袋从超市采购的物品，进来选购了两台电烤炉，说他儿子明天结婚要用，然后要求送货。从大爷报的地址来看，那是五公里左右已到郊区，两台电烤炉价格也就一百多元，打包重量不会超过十公斤，体积也绝对不会令一个成年人拎着难以接受。怎么办？不送大爷肯定弄不回家，生意无疑做不了；送吧，与服务规则相去甚远不说，先例一开，成本、利润就成障碍。于是店员不得不向大爷解释大宗商品和三公里规则，大爷的失望是写在脸上的，他问为什么每个店都一样？恰巧路过的大堂经理可被这句话问住了，是啊，为什么都一样呢？这些一样的规则制定当然有基于成本利润的 分析 ，但大家都拥有且做的一样的服务就失去了创造差异化的意义，就只能是行业准则而已！当然，为了差别而实行无原则的服务侵蚀利润不说，还会让行业陷入恶性竞争！望着窗外的车流，经理就有了主意，于是他快步向前跟大爷商量：可以免费派人送到车站，并且支付货票（也就一、二元钱）。当店里的小伙子担着大爷的两大袋，大爷轻松拎着两电烤炉到车站后，小伙子帮大爷放置好物品并买好货票，大爷的高兴是由衷的，并且有发自内心的感动。没过几天，大爷就又领着新婚儿子来购冰箱了，而商场也首推出了“三公里内免费送货上门，三公里外送上车打货票”这一与其它商场不一样的人情化服务规则。由此可见，在营销过程中规章制度是死的，只有人情化、真正为顾客所想的举措才是活的，才能为顾客创造感动，才能俘获顾客的心，让顾客对公司产生忠诚。
2 加强公司一线员工的执行能力
21 提高营销技巧和素质
在营销过程中倾注情感、对待客户用心。对于营销工作者来说，在与客户的个人联系上，营销人员不仅要有真心，更要细心。连续8年保持销售小汽车和卡车世界第一，月销量达到13万台的美国汽车推销员乔·吉拉德，仅仅是个推销汽车的单干户。他在解释成功秘诀时说：“我每月要寄出13 000张以上的卡片。”这些卡片如同精美的 艺术 品，不仅会让顾客赞赏，而且也加深了顾客与他的感情交往。他向顾客祝贺新年或节日和生日的卡片，年年不断，这样凡是在他那里买车的人都记着他，使他以良好的形象和声誉保持“世界冠军”的地位。试想如果营销人员能如此有心和细心地将小事做到持之以恒，这些在常人看来微不足道的小事就会成为客户感动的源泉！所以说为客户创造感动并不难，难就难在营销人员是否真正有心和细心地对客户付出情感。
22 用情、用心的做好一些“小事”
其他与顾客直接打交道的员工群体，其中包括销售内勤人员、办公室人员等，广义上可以包括营销工作者外的所有公司员工，他们也要求树立服务观念，用心用情于与顾客交往的每一方面。很多公司在对待顾客要求或其它各种具体 问题 上均设立“首问责任制”，我想这正是基于对一线员工的执行能力要求的这一宗旨。有时候，一句贴心的问候、或为顾客在运货车车厢内铺上一层废弃的锯木或破损塑料，这些小小的举措都可以让顾客产生发自心底的感动。而有时，一点细微的疏忽就可导致顾客转投竞争对手怀抱。一位企业家到泰国考察时感触颇深：一位顾客在某商场买了一台洗衣机，两年后他家从楼下搬到楼上，打了一个电话给这家商场的服务员。不到一个小时，服务员便来到他家，按照这位顾客的要求将洗衣机搬到了指定位置上。如此细小的事情，他们却服务得如此细致周到，消费者真是无可挑剔。在很多发达国家，商场销售的产品讲的是“终身服务”，让顾客真正体味到“上帝”的滋味。相比之下，我们有些商场的服务则相差甚远。
“营销无小事”，事事需用情、用心。情感营销只是方式和手段，只有满足消费者内心的情感需求，使其感动才是核心和真谛，否则情感的投放就毫无价值。如果公司和一线员工不能喻情感于为客户创造感动之中，仅一味沉湎于与客户混熟、交朋友的表面关系上，不仅不能让客户感动，还有可能让其掉入很多人惯有的“商家宰熟客、狠赚朋友钱”的思维中。美国推销大王乔·坎多尔福曾说过：“推销工作98%是感情工作，2%是对产品的了解”。从这一角度来说，不能注入情感，不是真正的营销，而营销中顾客不能感知并产生感动，营销的效果肯定不会明显。
参考 文献
1 江林消费者行为学[M]北京：首都 经济 贸易大学出版社，2002
2 朱志斌情感营销思路初探[J]湖北汽车 工业 学院学报,2002(9)
3 赵延升,刘庭论情感在产品营销中的 应用 [J]乡镇经济,2002(1)
4 董斌冒浅论大文化之市场营销－ 现代 商场之情感营销[J]价格与市场,1998(7)
5 雷平浅议情感营销[J]经济论坛,1999(5)

武汉工程大学第三届董事会组织机构
名誉董事长
顾秀莲 全国人大常务委员会副委员长 全国妇联副主席
王生铁 湖北省政协主席
李勇武 中国石油和化工协会会长
张昌尔 湖北省省委常委 省委宣传部部长
郭生练 湖北省人民政府副省长
王少阶 湖北省政协副主席
董事长
吴元欣 武汉工程大学校长
顾问
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张 纲 国家质量监督检验检疫总局特种设备安全监察局局长
刘旭辉 湖北省鄂州市人民政府副市长
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湖北省发展经济发展委员会主任
路 刚 湖北省教育厅厅长
李 涛 湖北省科学技术厅党组书记、副厅长
张兆本 湖北省人事厅厅长
吴永文 湖北省劳动及社会保障厅厅长
彭丽敏 湖北省环保局局长
陈晓元 湖北省食品药品监督管理局局长
魏海民 湖北省石油化工投资促进中心主任
袁善腊 武汉市人民政府副市长
万 勇 武汉市人民政府市长助理 武汉市民政局局长
郭 明 湖北省宜昌市人民政府副市长
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廖家本 武汉市洪山区人民政府副区长
廖家本 宜都市人民政府市长
邹成贵 湖北省乡镇企业管理局副局长
陈小元 湖北省气象局副局长
黄华恩 湖北省药品监督管理局副局长
徐国华 新疆维吾尔自治区化学工业厅副厅长
朱常渭 湖北省宜昌市人民政府副市长
朱曙霞 湖北省鄂洲市人民政府副市长
席建国 开封市人民政府副市长
万 勇 武汉市新洲区区委书记
孟新民 咸宁市计划委员会副主任
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丁 健 江苏南通市人事局局长
洪断新 浙江建德市人事局局长
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尤六亿
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刘兴渝 广东云浮硫铁矿企业集团总经理
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朱德启 荆门石油化工总厂党委书记
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何 谧 广济药业股份有限公司董事长
张开建 中国化工供销中南公司总经理
张哲仪 东风轮胎集团公司党委书记、副董事长
张富荣 湖北黄麦岭磷化工集团公司董事长
张茂立 沙隆达集团公司董事长、党委书记
张权彬 中石化长岭煤油化工有限责任公司副总经理
李 杰 湖北宜药集团有限责任公司董事长
李维群 大冶有色金属公司总工程师
李天惠 云南磷化学工业（集团）公司董事长、党委书记
余华荣 中国石化销售中南公司副总经理
江志雄 中国五环化学工程公司副总经理
陈绍惠 国投原宜实业股份有限公司总工程师
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万述伟 湖北远安原宜化工有限责任公司董事长
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李汉桥 武汉市第四制药厂厂长
李时青 第四化建公司副总经理
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宋开荣 襄樊市丽明化工股份有限公司董事长
余少发 襄樊市精信催化剂有限公司总经理
杨志成 湖北楚源精细化工集团股份有限公司董事长
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周蔚云 河南石油勘探局常务事副局长
赵治安 武汉诺佳药业股份有限公司副总经理
胡聚春 岳阳石油化工总厂厂长
胡华文 湖北祥云化工集团公司总经理
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徐 进 武汉春天(集团)公司总经理
黄文高 湖南株洲化工厂集团副总经理
粱桥明 湖北昌达化学工业公司总经理
舒兆文 武穴市燃化局局长
彭氐辉 贵州开磷集团董事长
童吉山 湖北富弛化工集团董事长
雷正超 宜昌昌龙氯碱有限责任公司副总经理
雷进杰 江汉盐化工总厂厂长
詹展平 武钢集团大冶铁矿矿长
廖正贤 鹰山石油化工厂副厂长
摘自:
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