为什么华数机顶盒与电视机连在一起后，电视机显示无信号，该怎么办

华数机顶盒与电视机连接后显示无信号可能是①数据线②机顶盒③电视AV/HDMI端出现④网络连接故障的造成的。解决办法如下：

如果是数据线出现故障，你可以更换数据线。

如果是机顶盒出现故障，请联系该品牌指定的维修部检测维修。

如果是电视AV/HDMI端出现故障，你可以更换端口或者更换电视机进行测试。

如果是网络连接出现故障，有以下两种处理办法：

①有线网络连接。在从路由器LAN口出来的网线，插入机顶盒后面的网线接口，机顶盒开机。应该就自动连上网了。如果不行，就检查下机顶盒设置里面的有线网络选项，是不是DHCP模式。一般默认的都是DHCP模式。
②无线网络连接。不用再插网线，直接开机。进入无线网络设置，机器会自动扫描网络，选择自己的无线路由的SSID，一般都是类似于TP-LInK 8ED422之类的，选择进入，会提示输入无线网络密码，按遥控器输入就可以了。

注意：请根据您的实际情况对故障逐一进行排查，倘若缺乏相关专业知识请联系专业人员进行维修

华数互动电视服务热线：96371

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机顶盒具体安装步骤：

按照机顶盒安装说明连接电源线、有线电视线、视音频线。

插入智能卡，打开机顶盒电源，同时打开电视并调整至相应视音频输入通道。

屏幕出现“自动搜索”的对话框，按遥控器“确认”键，开始自动搜索；也可以按遥控器“节目搜索”键搜索节目，完成后退出。（如未自动退出，需手动按“退出”键）

系统将会自动切换到任意频道，请等待几分钟，让智能卡自动接收授权。

查看是否能收看到所订购服务，如未收看到，可以拨打华数数字公司服务热线96371 ，华数数字公司会安排专业人员为您服务。

完成安装

参考资料：

用户常见问题-华数网上营业厅

尊敬的海信用户，您好！
电视上的华数客户端无法连接可查询电视机的MAC地址，然后联系华数服务查看电视机与服务器连接异常原因。具体查询方法有两种，可以通过查看路由器的已连接设备MAC地址来获得，也可以进入电视机的工厂模式查询。因进入工厂模式后调整错误会导致电视故障建议慎用，具体方法为：进入电视声音调整界面，找到声音平衡，选择后确认数值为0，用遥控器连续匀速输入1969（此时电视无任何显示）， *** 作成功后电视左上角会出现一个“M”标志，按遥控器菜单键会出现工厂模式菜单，在下方有一组10位的就是MAC地址。

拨号错误代码：691
错误信息：因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问拒绝。
错误详细：原因：1用户名或密码输入错误；2电话或宽带到期欠费造成；3服务器无反应；4 硬件故障；5ADSL帐号和机器设备MAC地址绑定。
解决方案：1检查自己的宽带用户名和密码是否输入错误；2联系网络供应商。

可能是系统问题造成的，建议先试试恢复一下出厂设置，无法恢复的话则进行刷机或联系售后，刷机可以在智能电视网论坛找到相关的教程贴
Ps：另外有什么不懂的可以到“ZNDS智能电视论坛”找找相关资料，也可以向管理员求助,推荐智能电视&机顶盒下载安装当贝应用商店，拓展资源，免费看各种直播点播！

华数公网ip获取打开搜索网页,在搜索框输入公网IP,确定之后,搜索结果来结果就是公网IP。
打开电脑浏览器，输入路由器ip地址，输入路由器账号密码，确定后进入路由器登陆界面，查看路由器状态，即可获得路由器联网后的公网IP地址。
广域网IP是指以公网连接Internet上的非保留地址。广域网、局域网是两种Internet的接入方式，广域网的计算机和Internet上的其他计算机可随意互相访问。

只有华数网络电视机顶盒才支持连接无线网络，连接方法如下：

1、打开电视机和机顶盒，进入机顶盒的主界面。

2、使用机顶盒遥控器 *** 作，按菜单键，调出机顶盒的菜单选项，找到系统设置，按确认键进入。

3、进入后找到无线网络设置，按确认键进入。

4、进入后打开无线网络连接并开始搜索附近的WiFi信号，找到家中无线路由器发出的WiFi信号后，点击连接，输入WiFi密码，即可建立连接。

5、待机顶盒成功连接WiFi信号后，用户就可以点播机顶盒里的在线**或电视剧进行观看了。

Wi-Fi的技术原理：

无线网络在无线局域网的范畴是指“无线相容性认证”，实质上是一种商业认证，同时也是一种无线联网技术，以前通过网线连接电脑，而Wi-Fi则是通过无线电波来连网。

常见的就是一个无线路由器，那么在这个无线路由器的电波覆盖的有效范围都可以采用Wi-Fi连接方式进行联网，如果无线路由器连接了一条ADSL线路或者别的上网线路，则又被称为热点。

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