什么是质量管理?

[拼音]：zhiliang guanli

[外文]：quality control

在一定的技术经济条件下保证为用户提供所要求的产品质量而进行的一系列经营管理活动，英文缩写是QC。它是企业管理的重要组成部分。质量管理的发展大致经历了三个阶段：

（1）质量检验阶段。这种管理方法不能控制产品质量，而仅限于产品事后检验。30年代后又出现了控制图和抽样检验。从20世纪初直到第二次世界大战前夕都是采用这种检验方法。

（2）统计质量控制阶段。在质量管理中引进概率论和数理统计，在生产过程中控制产品质量，使质量管理从事后把关发展到预防出现废次品。从第二次世界大战开始直到50年代都是采用这种质量管理方法。

（3）全面质量管理阶段。这是60年代初提出的一种系统管理活动。中国从1978年起开始推广这种质量管理方法。（见全面质量管理）

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