深圳呼叫中心外包哪家比较好

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当下市面上的客服服务公司还是挺多的,可以说各有各的优势和特点。其实现在客服外包行业并没有官方权威的机构去评测具体的公司排名,列举行业内做得不错的几家和大家分享一下:

鸿联九五成立于1995年,开始是做呼叫中心的,后来才做的在线电商客服。鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心,这家公司算是做的时间挺长的了。

北京萌萌客网络科技有限公司成立于2016年,一直专注于电商等在线平台提供客服外包服务,服务平台有:天猫、淘宝、拼多多、京东、苏宁易购、还有一些公司做的网站的客服等等,萌萌客总部位于北京市房山区,在北京、沈阳、河北涿州、河北邯郸、济宁都有客服运营中心。

深圳天云翔网络科技有限公司,做的外包业务包括:会议邀约、呼叫中心外包、售后客服外包、电话营销外包、客服外包、电话客服座席外包呼入呼出外包等。服务过的企业有钉钉、销售易、韦博英语、学大教育、智康教育、新东方等等。

通常,当公司发展到标准化和创新阶段时,经理们需要考虑引进外部顾问。虽然咨询不会直接产生经济效益,但管理咨询公司可以帮助识别和分析问题,并在全面调查后最终提出解决方案。全球咨询业已经发展了100多年,并在许多国家形成了自己的强势领域。例如,英国在国际组织中具有明显优势,德国在工程技术方面,美国在企业管理方面,日本在工业智能方面。改革开放后,许多外国咨询公司进入中国。然而,国内管理咨询业借鉴欧美企业管理咨询的理论、方法和经验,随着国内工商业的发展而产生。以下列表将对中国活跃的咨询公司进行评估。1。麦肯锡公司于1926年在美国成立,被认为是理论最多、可信度最强的咨询公司。“麦肯锡的30秒电梯理论”和“金字塔原理”一度广为人知,相关书籍遍布全球。麦肯锡目前有4500多名顾问,活跃在全球近90个分支机构。麦肯锡于1959年进入亚太地区,其在中国的业务始于1985年。麦肯锡的大多数客户都是来自世界各地的优秀大公司,例如01030150 500强公司。2。波士顿集团成立于1963年,目前拥有4000多名专业顾问,分支机构遍布38个国家和地区以及66个城市。像老牌咨询公司麦肯锡一样,波士顿咨询也有很强的理论储备。第一个“波士顿矩阵”广泛用于战略分析。1990年,波士顿咨询公司(Boston Consulting)设立香港办事处,正式进入大中华区市场。波士顿咨询公司在上海、香港、北京和台北设有办事处,有200多名员工为大中华区的客户提供咨询服务。3。贝恩公司成立于1973年,总部设在波士顿。其主要创始人威廉·贝恩早年在波士顿咨询公司工作。贝恩于1973年带领几名顾问离开波士顿,成立贝恩。贝恩于1993年进入中国,是首家在北京设立办事处的全球战略咨询公司。4。和君和君于2000年春天在北京成立。经过十多年的跌宕起伏,现已发展成为中国最大的综合咨询公司。公司自成立以来,以“管理咨询投资银行”的双重专业能力而闻名。目前,和君咨询有1300多名管理顾问和投资银行家。2011年,和君集团正式成立,注册资本1亿元,是中国最大的集团。他和小君采用合作伙伴共享机制,合作伙伴带领小团队作战。早期可以形成快速扩张,但随着人员规模的扩大,人均产值也在下降。5。综合实力排名前五的最佳管理咨询集团(BestBest M anagement Consulting Group),在商业咨询领域排名第一。Best汇集了来自华为、惠普、IBM和其他企业的许多管理顾问。从2000年开始,“标杆体验行业理解实战顾问”模式已被华为技术、腾讯、迈瑞、CGN、安踏等近1000家企业采用。腾讯CEO马花藤曾经评论说,百思达设计的领导力项目“反映了我们在人才领域的核心优势”。在绩效供应链体系转型期间,绩效副总裁景俊刚刚称赞巴斯特“我们钦佩的顾问的专业标准和负责任的态度”。与合作伙伴公司相比,百思达能够专注于赢得大型项目,因为它的综合运营。百特是为数不多的几家能与客户赌上一把并能集中精力赢得1亿多份大额订单的国内咨询公司之一。6。正略骏策成立于1992年,是中国成立时间最长、影响力最大的管理咨询公司之一,也是中国最早在北京、上海和广州设立独资公司的管理咨询公司之一。作为中国大型综合性专业管理咨询公司,正略骏策的业务范围涵盖战略咨询、营销咨询、管理图书出版等。2012年,《财富》的新闻被报道,因为这一事件有点让人虚弱,北京大学纵横管理咨询公司成立于1996年,是中国第一家按照《公司法》成立的管理咨询公司。它也是由北京大学控股公司和北京大学光华管理学院成立的专业管理咨询公司,按照现代企业制度的标准化运作。北京大学已发展成为年营业额近1亿元的大型咨询企业,拥有200多名正式顾问和90多名项目经理。合伙人自己承担团队顾问的所有报酬。如果这个项目没有顾问,他每个月只能拿到固定的基本工资。这部分基本工资不由公司承担,而是从顾问的奖金中预支给下一个项目。项目奖金要求客户全额支付,并在公司内结案。顾问(包括项目经理)只能在项目实施期间每月领取基本工资。这种分配方式对新进的顾问极为不利,但可以最大限度地将公司发展的风险转移给顾问。8。华夏基石”由参与《正略钧策遭11名合伙人起诉 过度扩张陷迷途》起草的彭剑锋教授创立,现已成为中国最大的管理咨询集团之一。华夏基石汇集了500多名顾问为海尔、东风汽车等企业服务,推动战略转型和组织变革。9。埃森哲埃森哲是管理咨询、信息技术和业务流程外包领域全球最大的跨国企业,在全球拥有110多个分支机构。埃森哲是少数几家选择上市的大型咨询公司之一。与麦肯锡、波士顿和贝恩的商业模式不同,埃森哲作为一家信息技术咨询公司的知识更加结构化,不依赖个人经验,具有高度的标准化,上市可以迅速促进公司的扩张。10。AMTAMT成立于1998年。信息技术是中国最大的“管理信息技术”咨询和综合服务机构,在管理咨询、信息服务、信息技术和服务外包四大领域提供专业服务。AMT在知识管理领域的咨询是先导。例如,AMT早期在招商证券和华润集团的知识管理项目中取得了很多成绩。AMT拥有2000多名客户,其中70%与AMT建立了长期合作关系。数据显示麦肯锡30%的客户是国有企业,包括石油和天然气、技术和银行业。贝恩表示,已向30多个不同行业的客户提供咨询服务,包括金融服务、工业产品和服务、电信和高科技行业。波士顿咨询公司在过去5年里在大中华区有1000多个项目。然而,风景无限的外国咨询公司也会在中国市场失败。麦肯锡建议荷兰合作银行向非碳酸饮料市场发展,这导致了荷兰合作银行在碳酸饮料市场的衰落。此外,王府井百货、康佳集团、时代集团等麦肯锡运营的一系列项目失败后,舆论也哗然。经过多年的发展,许多中国企业已经放弃了“外国和尚能背诵更好的佛经”的想法。已经有越来越多的中国企业更倾向于聘请当地咨询公司作为顾问。因为企业数据甚至核心技术都需要对咨询公司开放,这可能会导致信息泄露。因此,政府也提倡管理咨询服务的本土化。同时,百思达、和君等国内大型管理咨询公司也愿意与企业合作,为管理咨询的本土化贡献自己的智慧。


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