制造企业如何通过精益生产满足客户需求？

1.杜绝浪费

企业中普遍存在的八大浪费涉及：生产过量、生产过程、等待时间、运输、产品库存、动作、产品缺席以及忽视员工创造力。

杜绝浪费，主要关注以下浪费问题：

④按需生产，减少库存，消除库存浪费；

①平衡每个生产过程的制造能力，减少生产过剩，消除生产过剩的浪费；

⑤考虑使用先进的技术和工具消除加工浪费。

②减少生产批次，缩短生产等待排队时间，消除等待浪费；

③加强装卸设备，生产材料，间接人工和指挥控制系统等，消除装卸浪费；

精益生产的理念之一就是杜绝浪费，制造出的产品要满足顾客的要求，包括顾客对于价格的要求，此时需要做的就是想办法消除人力、物力等成本的浪费。精益生产追求精益求精和不断改善，消除生产环节中一切无用的东西，每个工人及其岗位的安排要求必须是增值的，撤销一切无用的空客岗位；对于产品的开发设计、生产过程也进行精简化。杜绝浪费的目的在于以最优品质、最低成本和最高效率对于市场需求做出响应。

2.关注流程，提升总体效益

建立无间断流程，将流程中不增值的无效时间尽可能压缩以缩短整个流程的时间，从而快速应变顾客的需要。

管理大师戴明说过：“员工只需对15%的问题负责，另外85%归咎于制度流程”。什么样的流程就产生什么样的绩效。改进流程要注意目标是提高总体效益，而不是提高局部的部门的效益，为了企业的总体效益即使牺牲局部的部门的效益也在所不惜。

管理工作大多都是非增值的，没有成效的管理是企业价值的浪费。精益流程管理就是融合精益管理的思想和理念，运用敬意还礼的技术和工具，不断消除流程中的浪费和非增值的行为，并且是持续改善，实现价值最大化和增强企业竞争力的过程。

3.合适的生产管理工具

俗话说“工欲善其事，必先利其器”，再好的方法都要付出实践，有效的工具能让生产管理的效果事半功倍。

1、一定要找好你所针对的客户群，需求客户，他不需要再怎么推销只会遭到拒绝，一次次的受到自身的打击。

2、抓牢大的客户，销售实际上是一个数字游戏，有了量才有质量。小的客户忙一年都不一定和一个大客户合作的效果。只要认定想尽办法也要拿定。

3、分析客户，正面的接触想法是表面，逆向的相反是本质。多站在客户的角色中想想，他为什么不买你的产品，总有原因。分析多了以后少走弯路。

4、客户特别是软件方面的，客户看不到实惠很难购买，可以搞一些小策略，先讲效果，再讲价格。

5、把推销的工作，过程化，简单化。别想着马上买你的产品，这种几率太小了。不如，先推广/再免费试用/再询问效果，问题/解决问题介绍你的产品/最后谈价格。让客户明白，不适用，谈价格没有任何意义。过程完了，就算不买你的产品，客户也会欠你的情谊，有需求就会找到你。

6、我感觉现代销售最关键的地方，很多的销售人员人员被成功学闹晕了，销售人员不是全能，也不是要求厚着脸皮求人的事。孔子讲：求势别求人。一句话，客户都被销售人员惯坏了。销售人要高姿态的做业务，甚至要比客户还要高，因为销售人才是专业的，客户往往并不专业。仔细想想人都是这个样子：越感觉你高不可攀，就越相信你的优势，越会购买你的产品。多从侧面了解客户/真正的使用者。

7、高姿态要求销售人员：品位、专业、形象、技巧、沟通。

别想一味的追求销售高手，真正的销售高手不是天天去推销，高手之争，战的是策略。

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