1、KTV公众号加粉方法
客人在KTV逗留的时间长,使用场内WIFI是刚性需求;而且包厢里往往手机信号还不好,那么客人对场内的WIFI就更加依赖了。那么这里就可以使用微信连WiFi功能,关注公众号立即自动连接WiFi,流量非常可观。
2、KTV会员管理
开发微信会员卡完全取代传统会员卡,实现在线支付入会、充值赠送、购买房费、购买套餐、团购等等,粉丝会员在微信上随时查看余额、积分、消费记录、存酒等等;这个方式属于强绑定--公众号与粉丝微信。
3、微信公众平台设置关键词自动回复
把每次发送的文章都设上对应关键词,如输入“促销”,查阅《KTV促销》,输入“M”查看文章目录,除了日常设置,还可以在“实时消息”看到客户的提问,把一些问题整理起来,通关键词设置,为客户推送答案,节约客服沟通时间。
客源类型
1、政府机关人员:公款消费。
2、公司请客:公款,公司报帐。
3、富商:自行消费。
4、大款、暴发户:自行消费。
5、黑白两道:有时自行消费,有时公司招待。
6、老板的朋友或关系单位:有时自行消费,有时招待。
7、演艺、文体、知名人士:自行消费。
8、本地及外地散客及公司白领:自行消费。
注意事项:不论什么客人,不论钱多少,不论素质高低都应主动热情服务,做到来者便是客,同等对待。
引导顾客的消费习惯
通过五官感受吸引顾客
以记忆和过去的经历招徕顾客
拓展:引导顾客的消费习惯:KTV营销人员要设法促使顾客改变原有的消费模式,建立新的消费习惯。营销人员要设法通过积极的公关活动和各种推销手段来引导顾客,使顾客熟悉、接受尝试新的产品。
通过五官感受吸引顾客:顾客来KTV,不能带走什么,留下的只是一种回忆。KTV营销人员需要从顾客的感官立场去设计服务和产品。当顾客走进KTV大堂,耳朵听到的是恰到好处的问候声和柔和的背景音乐;进入包房见到是漂亮有致的布置。
以记忆和过去的经历招徕顾客:心理学家认为,人们以往的经历,甚至在幼儿期的经历对于他今后的的态度、信念和爱好都起着很大的影响作为KTV应尽可能使KTV的产品,氛围环境和服务令顾客满意。
先和客人做朋友,进散客房先不要太明显的做推销,先消除客人对你的防范心理.客户经理一般都有自己的赠送权限的,发现是肥肉客先用东西做敲门砖,聊上之后慢慢推进,初次见面不要下太多的推销套路,客人娱乐之后自己掏腰包请客人消夜.给客人留下你很实在的印象,如果自身形象足够吸引客人,那客人以后会主动约你吃饭喝茶是最好不过的了.如果自己想占主动也不要太频繁的发信息联系.欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
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