根据国内知名电商平台京东的数据显示,预估到手价1999的Redmi K40 游戏 增强版在双11期间出售超过2万件,而售价5099的iPhone12双11期间售出超3万件夺得手机热卖榜的冠军,而且需要注意的是,在它的售价栏附近没有预估到手价这个标签的!也就是说,5099或许便是iPhone12的最低价了!5099元的最低价,按照常理来说,这笔花销对于大多数人而言并不是一笔小的开支,但是它的销量就像刹车失灵的某斯拉一样勇往直前,敢于与任何手机品牌硬碰硬!要知道,在今年的双11电商节中,各大厂商或许是为了年底的“业绩”均把视线放在了中低端用户群体上,以至于京东手机榜的总榜中统计的携带“福利”光环的产品大多是800至3000区间,售价更高的堪称鲜有!
性价比,这个人造词汇可以说是一众国产手机厂商主打的营销策略的简称,其特征是用户可以用十分实惠的售价买到极具视觉冲击性的硬件!这些手机往往搭载了参数很强的硬件,但是售价却非常的实惠!比如120Hz高刷新率屏幕,比如高续航,比如杜比全景声,再比如人人称赞的快充,还有强大的摄像头!总之,当下国内手机圈中流行的元素在这些中低端机型中均可以看到其身影!十分实惠的售价再加上颇为应景的流行元素,按照常理来说,这样的手机不应该输给售价高达5099的iPhone12才对,但事实又摆在眼前!国产手机,我们的品牌跟iPhone之间到底差在哪儿了?
明明国产手机的硬件参数都比iPhone强,明明国产手机的售价比iPhone便宜,可为什么就比不过iPhone呢?就像开头说的那样,1999的手机,搭载了很多当下手机圈的流行元素,一项一项对比的话甚至比5099的iPhone12还要强,怎么5099的iPhone12拿了总榜的第一呢?这是不少用户甚至包括各大手机厂商在内都在思考甚至可以说到现在都没有想明白的一个问题,而我对这个问题“研究”了许久,最终找到了个人认为大众普遍都会认可的一个答案!答案是什么?答案就是一众国产手机比不过iPhone的本质原因并不在产品上,而是各大品牌公司的运营团队上!
产品跟运营团队之间的关系是什么?一件T恤采用哪个产地的棉花,一辆车刹车失灵的概率是多少,这些都跟产品背后的企业有着不言而喻又息息相关的关系,所以国产手机为什么比不过iPhone?产品的差强人意,实际上是对应的品牌背后的企业之间的优胜劣汰!这并不是说国产品牌背后的企业弱势于国外品牌的企业,而是一家专注于营销或者盈利的企业在一家专注设计一款大众都喜欢的产品的企业面前,已经失去了最为核心的竞争力!一款产品,从设计到生产制作再被投放到市场,它的最终目的是服务每一个购买它的用户,而我们环顾四周,全球包括国产手机厂商在内的这些知名的手机厂商中谁是专注做产品的那一个?
谁是专注产品的那一个?关于这个问题的答案我也没有一个确切的选择,但我至少可以肯定的是,这个问题的答案并不包括一众国产手机厂商!为什么不包括?大家在遇到1999元的国产手机卖不过5099的iPhone这样不符合“逻辑”的问题的时候,往往探讨的重心是围绕在产品上,为什么不换个维度思考一下?直白地说,他为什么敢把配置不输5099的iPhone的手机以1999的售价卖给你?苹果把iPhone的定价定在这个档位,因为iPhone是他的主要营收支柱,因为只有维持了利润才可以将整个环节都运作起来。那么利润微薄的国产手机厂商是靠什么来维持手机业务的运营呢?
举个鲜明的例子,小米公司的雷军曾经说过,小米硬件综合净利润永远不超过5%,大家都觉得小米这个企业混得一定很“凄惨”,但谁也没有想到,很“凄惨”的小米在做了几年之后成了世界500强企业!小米是怎么做到的?回顾一下小米的过往,企业净利润对比其他企业来说确实低得可怜,但好在营收途径很多,可以相互取长补短做到正增长!但是若想做到正增长仍需解决一个问题,那就是手机业务上的不尽人意需要其他营收途径做到正增长才能对这个不尽人意进行弥补,但是放眼过去,每个手机厂商对手机业务的重视程度又远超其他营收途径(例如IOT),这是一个很不符合逻辑的现象。
一众国产手机利润空间低,却对手机业务又格外的重视,如此悖逆的现象的逻辑是什么呢?利害关系!在移动互联时代,手机是每个人必不可少的物件,在我们普通人的眼中,它只不过是一件实用工具,但是在各大手机厂商的眼中,它是一件可以带来庞大利润的工具!Facebook就是一个很好的例子,Facebook只不过是一个社交平台,但是它的市值却屡创新高,其中根据资讯显示,广告收益占据了Facebook半数营收,而Facebook的财报显示, 去年,该公司全年总营收为859.65亿美元,同比增长22%;运营 利润 为326.71亿美元,同比增长36%; 净利润 为291.46亿美元,同比增长58%;摊薄后每股收益10.09美元,上年同期为6.43美元。 Facebook此前还对苹果推出隐私策略公开抨击,并表示苹果的这项隐私策略,将直接导致公司的广告收入下降 50%-60%!
这意味着苹果的一个隐私策略切到了Facebook的大动脉,毕竟广告营收可以说是Facebook的主要营收来源,而与Facebook有着相同之处的还有一众国产手机厂商!为什么你手机上的广告总是关不掉?先看一组数据, 2019年小米靠“互联网服务”业务创收198.42亿元。虽然占收入的比重较小,但这部分业务贡献的毛利达到4成,此前在2015年最高达到近8成!Wit Display分析师称,所谓的“互联网服务”,其实主要就是 游戏 收入和广告收入!OPPO和vivo虽然没有公开数据,但一位广告代理商透露,这两家2020年仅“效果类广告”,就能分别创造百亿级别的收入。除此之外,业内人士认为,华为有更大的用户基数和更好的投放效果,这部分收入大概率更高。但由于其在手机业务之外还有运营商业务和企业业务,因此手机广告业务的毛利占比会低一些。
百亿级别的收益是什么概念?又等于多少部手机?当然,想挣到这百亿级别的收益并不容易,因为它有个先决条件,那就是大量的用户基数!而想要完成这个先决条件,性价比机型的推出的意义就十分地明显了!除了广告收益之外,个人觉得手机 游戏 的收益来源应该也是很可观的!根据资讯显示,国产手机的一大收益来源中的一项叫做 游戏 App充值抽成,指用户从手机自带应用商店内下载 游戏 后,在 游戏 中的所有消费,手机厂商都可以获得相应比例的抽成。而中国安卓应用市场的抽成比例较高,2014年8月,联想、华为、OPPO、vivo、酷派、金立六家手机厂商组成了名为“硬核联盟”的应用分发平台。这个硬核联盟给出了五五分账的新规则,此后,国内主流的安卓应用市场也都奉行着五五分成的规则并延续至今!
用我们当下名气比较大的手机网络 游戏 《王者荣耀》来说,其运营者通过 游戏 营收1亿,,其他国产手机厂商总共分走5000万!(苹果不计算其中)再通俗一点地说,你在这款 游戏 中充值100元,手机厂商会得到50元的抽成。那么手机厂商想要躺赚还需要满足一个条件,同样是大量的用户基数以及活跃用户,因为这样才有议价权,就像Facebook!Facebook跟广告主议价的资本便是海量的用户基础以及非常高的日活跃用户量,而国产手机厂商这边的用户活跃量占比最近也有资讯做了统计,大家自行判断!通过这些摆在明面上的资讯来看,一众国产手机厂商在手机领域中获取营收的途径非常多,但这些途径的背后都有一个共同点,那就是海量的用户!
可能有人会问,中国人口也就十几亿,几大品牌均分的话也就几亿用户,对比Facebook的日活跃用户(DAU)18.4亿来说简直是天差地别,而Facebook的营收数据一查便知,进行比对的话国产手机厂商以手机为媒介涉及的这些项目的营收应该不会太多才对吧?这个逻辑没有错误,但是莫要忽视国产手机厂商的“变通”能力!比如活跃设备!华为之前就曾宣布, 全球范围内拥有的华为全场景智慧连接设备数量超过了10亿台!华为有10亿台连接设备,虽然在全部产品上投放广告有点难度,但这10亿台设备无疑是跟广告主对接时谈判的筹码!一条广告2元钱,在这10亿设备的映射下,一条广告的费用可能就变成了4元甚至8元!
以上是我个人通过搜索以及一些“主动”推荐给我的资讯中的信息得出的结论,用通俗易懂的话来释义的话就是目前的国产手机厂商还停留在铺货占市场的阶段,因为用户群从某种意义上来说也是一种资源!当然,或许我的观点并不是正确的,但敢跟广告主叫板,推出隐私策略的只有苹果!或许其他国产手机厂商也跟进了,但跟进的前提貌似是相关部门推出了相关规定并勒令严格执行的基础上吧?总而言之,国产手机比不过iPhone的原因并不是因为iPhone多么多么地好,而是因为国产手机这边的运营团队的侧重点或许并不在手机这个产品而是这个产品背后的营收项目上!毕竟,躺赚很舒服!
如果问你如今人们大多都在哪里买手机?相信很多朋友都会认为答案是线上购物。诚然,随着通信技术进步,线上购买已经成为很多人最主要的购买渠道,但是在我国仍然还有相当一部分的用户选择通过线下店购买手机,线上购物虽然方便,但是对于手机这种产品来说线下购买可能更多一些安心。不过如今电信营业大厅或者手机零售商已经不再是线下购物的首选,一种全新的线下购买模式逐渐进入人们的生活那就是平台线下店,京东之家就是此类线下店中比较典型的形态。
京东之家线下店(图源来自网络)
京东之家这类的线下店最大的好处就是依托线上平台,打造集销售、体验于一体的线下购物体验,在保证充足货源的同时,给用户更顺畅直观的购物体验。对于手机销售商来说,以渠道建设为核心的行业破圈之战已经开始,全渠道销售必将成为其最终形态,距离消费者最近的渠道终端就越能洞察消费者的实际需求,在迎接市场的考验的同时,加快应变措施同时 探索 新模式将成为决定成败的关键。
在进入2021年后,京东之家的店主们体会到了这一模式下的优势,依托京东之家平台,围绕经营模式展开创新,加强渠道、团队及服务建设,在全渠道的新时代表现异常活跃。
路走通了,月销百万只是起点
京东之家北京常营店位于朝阳区常营购物中心,2月份开业,首月的门店成交额就突破百万,3月营业额再度提高到130万元,这让其经营者耿志德内心澎湃。作为2012年便从事手机营销工作的通讯“老司机”,身处行业前沿的他很早就体会到,传统的经营模式越来越难以适应时代,单一渠道的局限性,制约了很多传统零售业态的成长。手机零售行业走到了转折的路口,老路不通,就应该主动探寻新路。这次的异军突起并不是因为运气,而是在转型中找对了发展的方向。
京东之家门店模式就是他 探索 的路。他认为,京东的品牌口碑和形象积淀可以比肩百年老字号。线上、线下相结合的全渠道模式,以及小时达等业务创新,注定了它的不一样,大幅缩短了新店树立口碑需要形象建设的周期和资源投入。“这里引流相对传统店铺容易,客单转化率也更高。周边居民认可我们的体验和服务,黏性大,销售局面就打开了。与渠道和Mall谈合作,心里底气也足了。”
立足“All in one”融合优势,再开10家新店
陕西鑫南山店总经理黄照群的着眼点,则有所不同。他认为门店可以依靠京东之家放大自己的品类融合优势。黄照群深耕线下多品类融合综合型数码零售多年,与京东之家的合作,可谓如鱼得水。4月份在西安赛格国际新开的京东之家门店,依靠线上引流,创下400万元的门店营业额纪录,成功跑赢了周边同行。
京东之家线下店(图源来自网络)
他认为,当前环境下,单一品牌专卖店局限性较大,很难做强,尤其是在进入大型Mall的过程中,进店、经营压力都比较大。多品类融合型门店,消费者选择更丰富,商家也能触达更广泛的人群。但是融合型门店,很难获得媲美专卖店的品牌方支持力度。这正是他希望能够有所改变的一点,也是他认可京东之家未来发展战略的一点。
黄照群总结了京东之家全渠道模式对自己“All in one”经营理念的三大助力:打通了线下商家与品牌之间的渠道鸿沟,获得了更多手机品牌的资源倾斜;丰富的活动、营销辅助工具、线上线下同价等引流政策,带来了可观的人气;京东品牌支撑,消费者的信赖度更高,更容易进入当地核心商圈。他透露,年内有望新开10家京东之家合作门店,进一步扩大其在当地的竞争优势。
用好京东工具,业务做大做强
在浙江浙信网络 科技 有限公司董事长孙波眼中,与京东之家合作的目的也很清晰:“当务之急是把京东之家的营销工具用好,在提升店铺业务量的同时,提升店长、店员的能力。”
他经营的是一家大型综合性连锁通讯零售门店集团,旗下有手机品牌专卖、营业厅合作店、卖场门店等各类门店100多家,门店规模及品牌占比在浙江省均名列前茅。尽管经营状况良好,但孙波却有强烈的危机感。在他看来,缺乏线上能力,是自己的短板。而京东之家全渠道模式带来的宝贵线上能力,如果与门店自身优势相结合,将创造可观的增量。
孙波的门店参与了京东之家多次重大促销活动以及手机品牌线下路演,还培养出了自己的电商直播骨干店员。他对京东之家未来的战略充满信心:“京东之家的平台能力,和经销商的线下资源结合,一定可以发挥优势,实现双赢。”
服务是战胜同质化的最好武器
广东龙腾宇商贸有限公司董事长郭锡斌刚加入京东之家大家庭,门店将于5月20日在深圳汇邦中心开业。尽管还在准备阶段,但是他相信,有同行珠玉在前,自己一定也能获得开门红。
广东是手机通讯最活跃的市场之一,强手如林。作为专注线下零售20余年的老兵,为了打破线上瓶颈,今年郭锡斌正式成为京东之家的合作伙伴。他表示,线上、线下渠道都有独特优势,线上可观的流量和口碑是区域零售商无法企及的,而线下零售具备产品沉浸式体验、厂商路演活动与消费者互动等优势。
京东之家线下店(图源来自网络)
“京东之家全渠道模式打通了线上线下,既能为门店带来可观的引流,还能通过小时达等服务模式,拉近消费者与品牌的距离”,郭锡斌在接受采访时表示,销售日益同质化,影响买家决策的是服务。能够让消费者更快捷拿到手机,提供比同行更贴心地服务,门店的核心优势就能够得以彰显。他还透露“5.20”只是开始,自己计划至少以1月1店的速度,年内将布局10家以上新店。
上文所提到的店铺采用的是提到的京东之家迎接时代挑战推出的全新商业共赢合作模式。结合京东之家线上、线下全渠道优势和供应链资源,对接各地优秀零售商伙伴,形成线上线下流量闭环,全面提高消费者体验,为行业提供一个新的发展方向,促成与品牌、零售商合作共赢。
因此也就可以理解,为什么有位从业者笑谈:“握手京东之家,有些像玩网游开局就拥有60级大号和高端装备,不用从新手区1级小号练起了。”从大城市的Shopping Mall、核心商圈、大型社区到四五线城镇,如今,分散全国各地的京东之家,正在与商家携手,为行业未来加速耕耘,不仅为消费者提供了更加优质的购物体验,同时也为行业从业者们带来更多机遇。
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