《实用指南》问题:你听过的用户感知假设、交互假设、用户体验假设、服务假设，应该如何识别？让我们从历史的角度来看看“服务愿景”是如何演变成明天的样子的。
世界界面设计
在想象的开始和结束，我们将服务于理想世界。明天，大家的想象都来自GUI流行的阶段。在这种情况下，最流行的想法是“界面设计”。
那边的世界指的是人机大战的世界。而who阶段的人机对战有以下特点:
任务驱动:所有功能的背后，都有一个任务作为现有功能的基础；
固步自封:投入产出的过程是设定的，利用方式是由边界决定的，而不是由利用方式决定的。
大量使用隐喻:在最终的图形世界中，想象中的隐喻被广泛使用，如窗口中心、事物区、按键、电脑硬盘、书桌、桌子、标志栏等。
哪一个场景已经设定，幻想家的角色已经产生:
了解用户的重要任务，终止重要任务的劣质排名；
想象下面下级的重要任务的步骤；
用比喻来拆解世界。
在什么阶段，大公司的边界假设要求书和战反复练习。事实上，现阶段已经假定它主要用于商业。用户的日常应急任务多种多样，任务多导致“进口多”。然后对用户进行了全程培训，让用户准确找到进口。
图为期末POS管理系统的思路。在其中的理念，创造了大量“进口”的发明，以及某些特定的隐喻和视觉效果的指导，包括色彩、地域、框架、logo等。颜色的选择，镜框的摆放，都是有远见者决定的——谁能举报谁的蓝紫不如我？在整个过程中频繁使用战争画面后，是否符合乐感其实并不重要，因为这是你每天都要做的事情。
“多进口”和“隐喻”已经成为最终用户想象力的极限，而这种极限继续危及最终用户的想象力。比如框架想象成为支流。下图是美国苹果公司的尾页想象的特点。横背的假设，大量的功能系统分区，大量的带问题栏的框架，几个按钮就成了谁的舞台。
用户交互设计
人机交互技术中间派人的咨询早在20世纪60年代就已经开始了。尼克森1969年的毕业论文《人机交互:对人的因素研究的挑战》明确指出:
未来需要的不是面向计算机的人，而是面向人的计算机。
这几乎是人机交互技术最初的具体基础。在那个特定的基础上，我们开始背诵基础理论，终止进化(开始讨论思想)。
1990年，罗伯特·b·艾伦(ROBERTB.ALLEN)的重点毕业论文《用户模型:理论、方法和实践》(UserModels:Theory，Method，andPractice)中提到，随着庞大的计算机管理系统，业界开始将咨询的中心从世界、文本文档或计算过程转移到用户身上。
在某种层面上，权威专家管理系统(ExpertSystems)的演变扼杀了用户对“可用”和“有用”计算机的需求。1987年，Koro推了GerhardFischer的毕业论文《让计算机更有用，更有用》，在很多大学教授计算机战争认知能力，一开始就讨论了计算机可用性的参考。菲舍尔在原文中叙述道:
不可用的有用的计算机没什么用处；但是有用的计算机也是无用的。我们研究的主要目标之一是同时实现这两个目标。(一台合理但无用，但在战争中有用，但在战争中有用的电脑，会帮到你。我们讨论的总体目标是找到一种方法来分离这两者)。
那时，计算机从一个帮助执行任务的处理器开始酝酿一个智能支持管理系统(IntelligentSupportSystems)。这种转变促使每个人通过使用计算机变得自力更生和以探究为基础，而不是简单地将一系列扎实的任务结合起来。
具体战争的大量基础理论在哪个阶段开始走向极端，以用户为中心的设计成为趋势。这种趋势下管理中心的逻辑是:
用户需要放在中间；
世界被认为是人机交互技术的一个单元，而不是一个部分。
图中(开头)呈现的是什么阶段，是设计师要求触及的基本常识范围。除了计算机世界，还需要参观人类果实计划、社会发展理论教育、认知能力教育、人体工程学等。
值得一提的是，突出以用户为中心的设计(UCD)已经和中国的一样，成为中国第一个互联网技术愿景社区UCD中国，培养了第一批停止在互联网上工作的设计师和材料经理。
用户体验设计
用户的感受从UCD时代结束就开始被谈论。1999年，用户的感觉回归到人机工程学，被ISO9241-210定义为:反映人对物质、管理系统、或服务利用效果(实际利用或期望)的印象。
用户的感受归结为“想象”二字，代表了其基础理论从具体的早晨的变化。第一篇讨论用户感受和假设的参考文献发表在1998年的《网络导航:设计用户体验》中。
是的，用户感受到凸起，拿互联网技术的凸起去关心对方。计算机管理系统显示了第三类用户，它们是:
没有电脑作为不可或缺的应急处置设备不辜负使命；
没有一个权威的专家管理系统将计算机视为执行重大任务的辅助手段。
“阅读文章”成为新的使用情境。2002年，杰西·詹姆斯·加勒特(JesseJamesGarrett)的《用户体验要素》(ElementsofUserExperience)一书出版，具有了阶段性的现实意义。其实积极的现实意义已经顺理成章了。他把用户体验分为五个逻辑，把管理系统分为硬件配置互动战内容。
陶一直处于的前期。虽然我们都知道用户的临界性，但是基本的理论逻辑还是很容易把对用户的思考和思考和自己分开。用户体验元素的具体性丰富了交互的具体性——交互只是感觉的一个单位，也只是某一类硬件配置管理系统的一个单位。
一直到2002年左右，用户的体验发生了变化，交互停止了。
客户体验设计
从1994年开始明确提出“客户”的概念。Carbone，LewisP和Haeckel，StephanH.在1994年夏季出版的《营销管理》中首次提到用户体验因工程项目而恶化。
《工程客户体验》这篇文章几乎包含了所有关于未来互联网技术用户体验的假设。这些难看的面包片:
场景的感觉(编排体验)，所有的感觉都应该是相互关联的；
目光短浅，所有的感情都应该有一个较低的目的，像是让顾客产生爱；
纯天然战争适合音乐感；
根据数据信息战解释想象过程。
这些规则对后代和服务范围造成了很大的伤害。用户体验所设想的管理中心的逻辑是:
用户不再处于中间，考虑客户与知名品牌的互动过程；
用户的目的不再是重点，而是一个知名品牌的总体目标。
用户与计算机的交互不再重要，而是所有物质服务的总战。
服务设计
从用户体验假设到服务假设的演变越来越纯粹，也就是说，如果所有的物质战争和服务情怀的总战争是重的，那么在每一个面上提供好的服务，并把它们连接起来，就成为核心区域。
明天技能下去，电脑就不再是一个物体，而是每个人大单位行为的基础。但由于管理体系的建立先于步骤的建立，步骤的建立先于客户需求的转化，这几乎成了一个我们不懂的谜题。虽然可以想象一下想象中的用户体验，但最初的结果差不多是两个:
至于旧的管理体制，态势逻辑战管理体制分散，导致数据信息战混乱。
至于新的管理系统，很容易整合未来战争管理中心现有的管理系统，服务体验也很容易归类，战争实际上是商业化的。
要解决这些考试成绩，不仅仅是技术上的，还有前台的整个 *** 作步骤，也就是服务计划考试第一年的考试成绩。
另外，一个服务假设测试解决的大量测试分数来自机会。在理想化的情况下，理想化战争模拟的边界已经提高，大量可计算的武器装备已经制造出来，越来越多的数据和信息开始被收集，越来越多的交互情况已经发生。随着减少云空内战的智能技术的发展，齐新的服务模式可以相应产生。
比如AmazonGo，它把机械设备的视觉效果、传感器、深度学习、移动应用、云计算等等各种技术分离出来，成为了未来的支流(但AmazonGo肯定是众说纷纭的那个)。
服务理念成为各种新旧技术和步骤形成的粘合剂。
想象中的汤
明天大家讨论的思路就像一锅汤。50年来，教育家和基础理论家们一直在不断地删减新的想法或扩充现有的想法:
世界是全部；
用户交互在中间，还有用户模板、心理学教学、人果项目教学等。都报名了；
感受被明确提出，用户交互被简化为所有用户感受的一个单元；
用户不再挑剔，客户的整体感受让管理中心；
把客户的体验打开，把中后期情况的步骤、管理体系、技能、人员等因素融入到团队的想象中。
那碗想象中的汤，直到明天，已经变得越来越可以用了，但是已经存在的差距，已经收了，不管是:
装备战士；
内部战争和外部战争的相互作用；
怀疑战争的内容；
功能感；
打客户；
线上线下；
接待情况；
服务材料；
技巧和情感。
一个想象中的老师的成长发展已经超越了之前的精彩技巧，但是作为一个想象中的老师，你能弥补这些差距，想清楚要放弃什么吗？
Do:熊子川，ThoughtWorks零售的想法是孤注一掷。
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