销售案例：导购员与客户的精彩对话
过年期间，想买一双运动鞋，于是去了一个商店。以前一直在网上买东西，很少到线下商场去买，这次去线下买东西，还想顺便研究一下购物流程是否顺畅，体验如何。
我逛了几家店，感觉都没啥特色，导购员也只是极力说自己的商品怎么好怎么便宜。于是又来到了一家店，我一进门，刚开始左右看，一个悦耳的声音传来，欢迎光临本店，先生，您想买鞋吧。我们最近在搞新年回馈活动，很多新款推出，我来给你介绍一下吧。
这句话说的有意思，让我无法拒绝啊。又有新款，又有回馈，还是主动给我介绍一下。我在想其他店，他们都是在问：
我有什么可以帮你?
你要不要看看我们的新款?
你需要什么样的鞋子?
我最后只是简单的回复，我就随便看看……..
在她的介绍下，我还真的发现有一双不错的鞋子。我问了一下价钱，要558，新年活动打折后也要358。我说你们的鞋子怎么这么贵?导购小妹看着我，笑着说：
您很会挑鞋子，这双鞋是新款，是厂家这次请的国际设计师设计的，听说在国际上还获过奖的，而且材料和做工都很不错……一分钱一分货，价格是不低，但绝对是值得的。
好吧，有这番说辞，我不好再说贵了，只好说，你能否便宜一点?导购小妹回答说：
您先试试吧，如果不合适，再便宜你也不会要不是。您的脚多大码?哦，43码，这双正是您要的大小，您坐这里试试。
这时候我很自然的跟着她去试鞋了。但心里有点奇怪，这个小姑娘怎么那么容易就把我的问题给化解了呢?我怎么那么容易就顺着走了呢?她为什么不直接回答我的问题?
试鞋子的过程中，我问小姑娘，你们这个品牌我怎么没有听过呢，小姑娘说：这个品牌很有名的，您没有听过么，我来给您解释一下啊……太厉害了，小姑娘不回答我的问题，反而问了我一句。一下子又掌握的主动权……鞋子试好，还不错，接下来我有心考验一下小姑娘了。我说，鞋子还不错但还是太贵了再便宜一点吧。我想她应该说能便宜还是不能便宜吧，怎么着也要减几块钱。小姑娘的回答：
这双鞋真的是很合算的，如果不是新年，不可能打折。另外，这双鞋质量很好，至少可以穿两年，只要358元，每天算下来才5毛钱。我看您手上的钱包啊，是PRADA的，这个值好多双鞋子了，要是鞋子太便宜也不般配不是。
小姑娘一番话，让我觉得身价被认可了，再还价真的不好意思。但我接着又说，我的这个钱包是冒牌的啊才50块钱。我倒想看看小姑娘怎么接话。
您开玩笑了，从您的气质一看就是在外见过世面的，再看您钱包的拉链做工也不可能是仿品。您挑中一双鞋也不容易不是，其实358元，价格真的不贵，就当您多请了一位好朋友吃饭而已。
我真的有点服了，一方面告诉我时间也需要成本，另外又告诉我也就是一顿饭钱，还是请好朋友吃饭的钱，说得都合情合理。但我仍然不死心，只好用最直接的方式挑战了。我说：这双鞋确实还可以，但你要是不便宜一点我总觉得亏了，你怎么着也得给我打个折吧，以后我再介绍朋友到你这里来买。
能帮我介绍客户，真是太感谢您了。我只是个导购员，实在没有权力再打折了。这样吧，您下次过来，如果有赠品，我给您申请两个送您吧。您看这双鞋您穿着也很合适，您一会儿是刷卡方便还是付现金方便?
我说刷卡方便。小姑娘说：
那您跟我到这边来刷卡。
等我刷卡完了以后，我发现，小姑娘的这一招太狠了，先问是刷卡方便还是付现金方便，然后就直接把我带过去了。让我没有犹豫的机会。在我很自然的付完款，小姑娘又说话了：
我这里有给老顾客优惠的袜子，您买了我们的鞋子，也算老顾客了，价值68元的袜子，您给10元就好了，也算我刚才无法给您打折的一个补偿。好的，袜子在这里您拿好，欢迎您下次再来啊。
这就是搭配套餐，而且我感觉是帮了我很大的帮，她在补偿我。我当时说太感谢了。
等我买了鞋子和袜子回来，回顾整个过程，这个小姑娘的导购技巧非常厉害，从我进门到最后成交离开，她一直处于很主导的地位。让我感觉很舒服，她最终也没有降价，我还觉得占了便宜。商业是个很有意思的过程，有很多做销售的朋友，你们学到什么了吗?
成功销售案例小 故事 篇1：模仿
一个人想做一套家具，就走到树林里砍倒一棵树，并动手把它锯成木板。这个人锯树的时候，把树干的一头搁在树墩上，自己骑在树干上还往锯开的缝隙里打了一个楔子，然后在锯，古哦了一会儿有把楔子拔出来，在打进一个新地方。
一只猴子做在一棵树上看着他干这一切，心想：原来伐木如此简单。
这个人干累了，就躺下打盹时，猴子爬下来骑到树干上，模仿着人的动作锯起树来，锯起来很轻松，但是，当猴子要拔出楔子时，树一合拢，夹住了它的尾巴。
猴子疼的大叫，它极力挣扎，把人给闹醒了。最后被人用绳子捆了起来。
【成功销售案例小故事的启示】 日本企业是靠模仿欧美产品起家的，但是他们在模仿中有创新，这就促成了日本经济30年的兴旺。我国许多企业生产的产品也是模仿欧美企业的，但是我们在模仿中没有创新，所以如今电视、DVD等许多产品的核心技术不在我们手中，这就像猴子的尾巴，一不小心就被树夹住，由此可见，模仿固然重要，但创新更为关键。
成功销售案例小故事篇2：医驼背
有个自称专治驼背的医生，招牌上写着“无论驼得像弓一样，像虾一样，像饭锅一样，经我医治，着手便好”
有个驼背信以为真，就请他医治。他拿了两块木板，不给驼背开药方，也不给他吃药，把一块木板放在身上，叫驼背趴在上面，用另一块木板压在驼背的身上，然后用绳子绑紧。接着，便自己跳上板去，拼命乱踩一番。驼背连声呼叫求救，他也不理会，结果，驼背算是给弄直了，人也“呜呼哀哉”了。
驼背的儿子和这个医生评理，这医生却说：“我只管把他的驼背弄直，哪管他的死活!”
【成功销售案例小故事的启示】 顾客的需求是多样的，顾客的偏好也是多样的，企业营销的问题是找出解决顾客需求的产品和 方法 ，并且这种产品和方法能够满足顾客的需求，这才是成功的营销。许多企业在 广告 中吹嘘自己的产品可以解决什么什么问题，当顾客购买使用后却不见效果、想评理却找不到人诉说了。
成功销售案例小故事篇3：巧妙的批评
卡尔文·柯立芝于1923年登上美国总统的宝座。
这位总统以少言寡语出名，常被人们称作“沉默的卡尔”但他也有出人意料的时候。
柯立芝有一位漂亮的女秘书，人虽然长的不错，但工作中却常粗心出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”
这几句话出自柯立芝口中，简直让秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。”果然从那天起，女秘书在公文上很少出错了。
一位朋友知道了这件事，就问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的?”柯立芝得意洋洋地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗?他要先给人涂肥皂水，为什么呀，就是为了刮起来使人不痛。?
【成功销售案例小故事的启示】 在指导下属的工作中，赞扬比批评更有效。
成功销售案例小故事篇4：敌人与朋友
林肯作为美国总统，他对政敌的态度引起了一位官员的不满。他批评林肯不应该试图跟那些人做朋友，而应该消灭他们。
“当他们变成我的朋友时，”林肯十分温和地说“难道我不是在消灭我的敌人吗?”
【成功销售案例小故事的启示】朋 友和敌人是相对的，如果一个敌人变成了朋友，不正是少了一个敌人吗?在销售市场上，竞争对手也是相对的，如果相互之间通过联盟共同开拓市场，对于企业来说不但节省了大量的销售成本，而且市场空间会更广阔。
销售案例：导购员与客户的精彩对话相关 文章 ：
1. 销售案例:导购员与客户的精彩对话
2. 导购员赞美顾客最好的方法和话术
3. 导购员销售案例
4. 导购的赞美的话术
5. 鞋子导购员销售工作分享
6. 导购员销售技巧之让客户快速买单的妙招
各位领导、专家、代表同志们：
大家好！
由中国当代文学研究会校园文学委员会和中国教育学会中学语文教学专业委员会联袂主办的“首届全国校园文学研究高峰论坛暨全国校园文学成果展览会”、同时举行的中语会“校园文学与社团研究”课题组第十四届年会、中国当代文学研究会校园文学委员会第二届年会，各项议程已圆满结束，现在胜利闭幕。论坛从21日报到起3天时间，有136个单位的248名代表参加了会议。会议期间，举行了隆重的首届全国校园文学成果奖颁奖典礼和成果博览会，著名文学理论家、中国当代文学研究会会长白烨先生，著名语文教学专家、全国中语会理事长苏立康先生，北京大学附中著名特级教师、校园文学委员会副会长程翔先生，中语会副秘书长、中央教育科学研究所语文专家张鹏举先生从不同角度举行了学术报告和指导讲座，有十几家学校进行了开展校园文学社团活动、开创语文教学方式、创建文学校园及建设学校文化等方面经验交流，各校同仁欢聚一起，共享校园文学硕果，以“总结成果经验，合理课题研究，创建文学校园”为主题的首届论坛，取得了很大成功。本届论坛吸引了各地开展校园文学活动富有成效的知名学校，从指导教师到勇于践行素质教育的校长，文学的情怀使我们相聚，教育的情怀使我们相聚，可以说，本届论坛实现了“校园文学资源合力”，是一次高规格、高品位的校园文学盛会！
论坛的召开得到了中国当代文学研究会、全国中语会领导的指导与支持，得到了曲阜市人民政府、济宁市教育局、曲阜市教育局等单位的积极支持，得到了中国教育报等新闻媒体及报刊的热情支持，得到了全体同仁代表的积极参与。在此，我谨代表论坛组委会表示衷心的感谢！
老师们，朋友们，这次论坛的胜利召开，将是我们校园文学研究活动一个新的起点、新的飞跃，相信大家会有新的收获、新的感想、新的目标。希望大家回校后进一步传播我们的校园文学教育理念及其价值，积极参与课题研究，开展好校园文学社团活动，构建校园文学课程，开辟语文教育新途径，创建“文学校园”品牌学校，等下一届论坛我们再来交流探讨，推广成果。同时，欢迎大家对论坛组委会的工作多提一些建设性的意见，以期下一届活动办得更好！
教育使我们富有，文学使我们高贵，愿我们的校园文学放牧于素质教育的原野，遍地开花结果。
现在我宣布，首届全国校园文学研究高峰论坛暨全国校园文学成果博览会胜利闭幕！
大家将分别了，祝各位一路平安，再会！
高峰论坛闭幕词 [篇2]
各位营销精英，企业界的朋友们，各位来宾：
大家好！首先代表这次营销高峰论坛的主办方《××报》，感谢诸位对此次盛会的热情支持和积极参与。
第二届中国实战营销高峰论坛旨在对营销市场变化对话，把握营销趋势，相信通过这两天的智力激荡和碰撞，已经给诸位留下了很深的印象，而且也为制定2004年的营销策略带来了思考。随着专题演讲的结束，第二届中国实战营销高峰论坛已经取得了圆满的成功。
热闹非凡的市场舞台，每年都会上演一出出主角不同但是同样精彩的好戏，2003年我们经历了sars的考验和飞天圆梦，但是事实上竞争是市场经济中不同的主题，营销的几大要素，无论是资本力量还是价格竞争、渠道建设、产品定位、品牌整合。在激烈的市场竞争中都各显神通。进入21世纪，加入wto，向市场经济转轨，中国已经成为全球最具活力和潜力的市场，无论是对中国企业还是跨国企业，其中对于市场机会的判断和把握，对于竞争格局的分析和影响，对于整个的营销变革的研究和实践，都决定着他们的市场表现和市场地位。我们作为主流媒体《××报》在1999年的时候就已经开设了行业周刊，对整个行业的动态和企业的运作加以关注和点评。经济板块的权威性和影响力也得到了业内人士的肯定，我们期待在2004年，越来越多的企业能够用他们的魄力和智慧，在市场营销中加以创新和变革。我们《××报》也愿意提供非常良好的宣传平台，与经济界和企业界的人士一起，推动整个营销变革、营销观念和理念的变革，与更多的企业一起迈向成功。
谢谢大家！
高峰论坛闭幕词 [篇3]
我很荣幸为今天的论坛致闭幕词。以上刘国林先生等四位演讲嘉宾都是在国内慈善公益界和文化研究领域有影响的学者。他们在自己的领域当中取得的成就有目共睹，我们的论坛能够邀请到他们作为演讲嘉宾，也是论坛的荣耀。所以我在这里提议，再一次用掌声对他们的精彩演讲表示感谢。谢谢你们！
中国（西安）慈善高峰论坛今年是首届，以后我们将每年举办一届，规模也将逐渐扩大，把中国（西安）慈善高峰论坛办成国内外著名品牌论坛，产生越来越大的社会影响。因此，明年的慈善高峰论坛我们将继续邀请在国内、国际上有影响的著名慈善公益专家作为演讲嘉宾，邀请国内外慈善公益组织、研究机构、高等学校、草根机构还有热心慈善公益事业的各界人士，包括我们的慈善志愿者前来出席盛会。届时，我们将通过各种途径向社会发布有关慈善高峰论坛的具体信息。所有的同仁和朋友们将共襄盛举。
今天上午我一直在听四位演讲嘉宾的演讲。我忝列学术界几十年，我知道在学术界，思想和观点的彼此不同是常态，刚才四位演讲的观点，有一些我赞同，有一些我不赞同。在我们论坛即将结束的时候，我想谈几个小问题。
第一个是高调慈善的问题，典型代表是陈光标。我们可以思考这样一个问题，陈光标在施惠于他人的同时或之后是否伤害到了其他人的利益或者感情？如果没有，我们的态度应该是宽容的。无论高调还是低调慈善，我们都表示热烈欢迎。因为他们在做出极大的付出之后，获得精神或心理上的满足，这是完全可以理解的。
第二个是慈善成本的问题。徐山林老会长说要干干净净做慈善，刘维隆会长也一再强调要规范的做慈善，但是做慈善不是没有成本的。就拿我们今天的会议来说，我们举办的慈善高峰论坛，比如场地租用就需要资金。所以在这里，我也会用这样或其他的方式向社会说明慈善需要成本。慈善事业是纯洁的，但是慈善事业的大环境是市场经济，因此那种做慈善活动一分钱都不能花的观点是不合时宜的， 范文 《慈善高峰论坛闭幕词》(#url#)。
第三个是慈善的.专业化问题。虽然我研究慈善和慈善文化的时间不长，但是在我看来，慈善人的胸怀是宽广的，换句话说，在当代慈善事业的发展过程中，应该专业化与非专业化相结合，职业化和非职业化相结合。不能因为自己不是专业人员而不敢做或不能做慈善。如果只是那些受过专门训练的人士才能做慈善的话，就不符合“全民慈善”的理念。
第四个是慈善与公益、慈善与扶贫、慈善与好人好事之间的界限问题，也就是慈善的狭义与广义问题。我不太赞同刚才周秋光教授说的慈善与公益是孪生兄弟的说法。在我看来，它们是相互交叉的、部分重合的、又有各自领域的这样一种关系状态。无论是慈善、公益还是扶贫，它们的界限都比较模糊，我赞同的观点是“大慈善”。狭义的“小慈善”是传统慈善，“大慈善”包括对社会风气的匡正与规范，大慈善必须在全面建成小康社会的伟大事业中发挥应有的作用。
第五个是官方背景与草根机构的关系问题。在昨天的座谈会中我就提出了这个问题。这二者在事实上是长期并存的。如果党和政府如此关心慈善、推动慈善发展，那么我们慈善人又何乐而不为呢？全社会都来支持慈善，是慈善人的荣幸。关起门来做慈善，只准草根机构做慈善，不是慈善人应有的胸怀，我个人的观点就是，无论任何人、任何机构、任何人群，只要愿意做慈善，那么我就来者不拒。
在学术界，学者们的讨论有时候就是针锋相对，有时候是和风细雨的。以上四位嘉宾的演讲都非常精彩，我们台下各位都是从事慈善或与慈善事业相关的工作者，大家完全可以有自己独立的思考。刚才刘国林先生、周秋光教授、师曾志教授和李建森教授的演讲可以引导我们对我们从事的慈善事业进行深入的思考。
我的闭幕词就到这里，如果我刚才有讲的不对的地方，欢迎大家讨论和批评。最后我宣布：2015首届中国（西安）慈善高峰论坛圆满结束，祝愿各位嘉宾和各位同事身体健康、工作顺利！祝愿我们的祖国公平正义、繁荣昌盛！祝愿我们的同胞吉祥如意、幸福安康！谢谢大家！
欢迎分享，转载请注明来源：内存溢出
微信扫一扫
支付宝扫一扫
评论列表（0条）