团队管理的工作思路

导语：在团队变得比较重要时，对自然而然偏重于个人责任的强烈信念给予修正是必要的。然而，用有意设计的团队来替代注重个人的管理结构和方法将收效甚微，甚至还有害，除非这个组织内已经有了强烈的业绩观念。如果这个组织确实有了这样的观念，那幺使这个组织的重点离开个人转向团队，就能使团队的数量和业绩都大大发展起来，特别是在管理人员也知道该如何与团队打交道的情况下更是如此。

团队管理的工作思路一

一.团队建设、团队管理、团队培训.

1.对每月的任务进行分解，并严格按照工作任务进行分解做到环环相扣，权责分明，责任到人。2.利用团队管理四大手段：即周工作例会随访辅导述职谈话报表管理。严格控制团队，保持团队的稳定性。

3.适时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业与市场的传递员。全力打造一个快速反应的机制。

4.全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队 5.严格执行公司的布点策略，并策划执行布点促进活动，拉动市场，提升市场占有量。实际而具体的了解到客户的需求和建议.

二.团队工作分2个阶段进行.

第一阶段：5月1日—6月_1日A、对所有业务员进行重点排查，进行量化考核。清除部分能力低下的人员，重点保留在7人左右，进行重点培养。B、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰，完善巡视员的工作报表[工作报表具体内容由策划部具体订.

第二阶段 6月_1号-2008年8月1日. 第二阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训，配合公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣传活动，并协作招商部进行客户端扩张，积极进行网点布置建设，并保持与原有网点的有效沟通，维护好各网点关系.协调好客户及投递部等各环节的关系。根据技术与人员支持，全力以赴完成网点任务.

三.进行布点建设，提升品牌形象。

随访辅导，执行督导.根据网点铺设情况.可把长沙划分为7个线区.即五一商圈.芙蓉线.韶山线.车站线.开福区,河西区.东2环.星沙线.根据线区的大小.进行合理的人员分配.

1.五一商圈A.B.[2个人]负责每个点至少3天巡访一次.对于部分A级客户至少保持2天巡访一次

2.芙蓉商圈A.B.[2个人]负责每个点至少3天巡访一次.对于部分A级客户至少保持2天巡访一次

3.韶山商圈A.B.[2人]负责每个点至少3天巡访一次.对于部分A级客户至少保持2天巡访一次

4.车站.开福商圈A.B.[1人]负责每个点至少3天巡访一次.对于部分A级客户至少保持2天巡访一次

5.河西.二环以外.星沙商圈A.[1个人]每个点进行3天一次巡访.

6.预留一名机动人员.随时处理突发情况.若某商圈巡视员请假或其它原因.机动人员可随时补充.

7.激励巡视员在巡点的过程中主动招商.⑴促进整个项目的推动性.⑵增加了巡视员的积极性.

8.平均2个月轮换一次巡视商圈.⑴有效避免损坏公司利益的行为.⑵万一有人员流动的问题出现.不会出现对商圈熟悉的情况发生

四.每月进行量化考核.[具体考核办法.从实际工作中具体拟订]

五.回访客户要求.统一着装[正装皮鞋.西裤.衬衣]佩带工作牌.不留长发.衣着整洁.礼貌用语.

1.正装皮鞋.西裤.衬衣

2.佩带工作牌.不留长发.衣着整洁.礼貌用语.

3.处于对员工的照顾.建议在员工制服方面.公司可承担一半的费用.皮鞋自备.西裤70元.衬衣50元的标准.每人2套.衣服归个人所有.员工的费用从当月工资中扣除.

团队管理的工作思路二

可以说，一个营销团队的学习交流、心态调整、信息反馈、重点明确、工作布置基本上是通过日常管理工作的开展来完成的。一般来讲，日常管理工作的开展主要有以下几种方式：

一、会议管理

会议种类一般包括：每天晨会、每周例会、每月总结会。当然不同营销团队会有不同的会议周期。例如“红桃K”的营销团队中就推行了“日清日高、周报周训、月月推进”的会议管理制度。

会议内容主要包括：

(1)团队成员总结上阶段的工作执行情况、计划下阶段的工作目标及内容、提出工作中存在的问题

(2)团队领导对上阶段营销工作做出整体分析与点评，并对下阶段的营销工作做出安排

(3)公布团队成员上阶段业绩，奖励工作先进者并向落后者提出整改建议

(4)开展营销专题讨论或培训，帮助团队成员提升技能、调整心态，激励整个团队的士气。

此外，会议管理应注意以下几点：

(1)会议是让人提出、分析并解决问题，不是给人提供诉苦的机会

(2)要有明确的主题，不要漫谈要能得出统一的结论，不要空谈

(3)不开成员缺席会、不开时间推迟会，严肃会议纪律。

二、表格管理

设计合理运用得当的营销表格既是团队成员管理客户和自我管理的重要手段，也是团队领袖(领导)进行日常管理的重要工具，表格管理可以让工作条理清晰、让人对业绩一目了然、还可以让团队动态地监管客户。

常用的营销管理表格有：

(1)工作汇报表：如工作日报表、周报表、月报表等，该类表格的主要内容通常包括汇报人的送货结款情况、市场信息反馈、客户及业务员的建议等总结性的内容

(2)货款出纳汇总登记表：这主要是团队成员具体针对某一阶段的货物配送、款项回笼情进行数据统计的表格，主要用于应收账款的监控

(3)客户档案表：团队成员通过详细、适时、真实地调查后，针对自己的工作对象分类型地建立起的表格，其内容除了客户名称、地址、联系人、电话这些最基本的信息之外，还应包括它的经营特色、行业地位和影响力、分销能力、资金实力、商业信誉、与本公司的合作意向等这些更为深层次的因素。

表格管理应该注意的有：

(1)表格所填写的内容必须真实。这就要求团队成员的各项工作必须深入实际，那些为了应付检查而闭门造车胡编乱造的做法是最要不得的。

(2)对已建立的表格特别是档案类的表格要进行动态管理。建立表格档案并不是一项一劳永逸的工作，在开拓市场之初填完一张表后就让它在文件柜里睡大觉，这样的工作表格对我们的营销工作毫无帮助。团队成员需要通过高频率拜访，及时获悉客户、市场各方面的变更和变动，将对应的表格信息内容更新，做到与市场实际与客户实际相吻合。

(3)团队领导有必要亲自参加到一些抽查、回访等活动中去，因为如果只通过“报表看市场，市场是可怕的”。

三、场所管理

这里说的场所主要是指营销团队日常集合办公及短暂休息的地方，如会议室、办公室等，它既是团队成员工作学习地方：团队成员外出回团队后在这里可以整理业务、业余学习、交流心得它又是团队成员心灵的港湾：团队成员在外遇到了挫折和困难，更需要在这里得到上级的指导和同事的鼓励当身心疲惫时他们需要在这里略作休憩调整心态准备重新出发。

因此，场所管理必须突出几个主题：

(1)安静：安静是工作学习的环境需要，闲杂人员过多或者是过于吵闹的场所是不太合适的

(2)温暖：团队是一个大家庭，胜利的成员固然要得到褒奖，暂时失利的成员更需要在这里得到关心因此场所要能给人以感觉或心灵的温暖

(3)宽松：没有必要让团队成员24小时紧绷神经，场所的整体氛围要求明亮、缓和、舒畅

(4)规范：既然主要是用来办公的，那么办公桌椅必须摆放整齐，环境卫生应该清洁，制度、排行榜、标语也要按要求规范地布置。

【案例分析】：

在“玩”性中带着团队成长

说起这家企业的名字，恐怕没有几个人知道，但是只要说起翠湖边上的“茴香酒馆”，但凡玩过昆明夜场的人没有几个人不知道。这间闻名全国的酒馆的.老板是一个年仅20多岁的很是帅气的小伙子，他的名字叫李鑫蔚。他在茴香酒馆这个平台上只用了几年的时间，就将他的茴香企业从酒吧娱乐延展到餐饮美食，整个企业集团经营得像他一样朝气蓬勃。探究他的成功之道，我们惊叹于仅能找到一个字来容纳——“玩”字。在他的企业找不到像其他企业那些繁缛的管理制度和企业文化，有的是那种锐也内敛、藏也锋芒的让人大吃一惊的玩性文化，在这“玩”字的骨子里，是一种不可复制的团队的心智文化。在他的心智文化里，你找不到那些大而空的战略规划和华丽词藻，也没有卖弄年轻资本的点点痕迹，更没有老总威严天下的假面孔，只有年轻岁月在他身上驻足的玩性和智慧迹。进入他的团队，他会告诉你两件事：一件是告诉你在他的企业没有老板和打工之分，只有团队成员的新老之分第二件是他会告诉你怎样玩得尽兴才能工作得彻底的玩性文化。当然他的玩性文化是随性的健康的积极的时尚的。看看他的个性着装——身上永远套着质地上乘的个性休闲服他的兴趣爱好——手边永远带着国内外最新时尚读本他的职业素养——从不放弃大师级的工商管理培训他的工作状态——在聊天中完成一个团队最高长官应该完成的事情…….在他看来，生活是一种玩，学习是一种玩，着装是一种玩，创业是一种玩，经营企业同样是一种玩。也许简单的反而是深奥的，玩，不需要繁文缛节，玩，不需要条条框框的设计，当玩能成为一种生产力的时候，这样的境界不是谁都能抵达的。李鑫蔚用玩经营者企业，在玩性中带着他的团队成长。

这两个截然不同的案例就是两种不同团队精神和文化的形态，它说明了团队建设和管理方向的多样性，但是在他们不同的塑造方向上，我们能看到这两条射线的交汇点，那就是团队建设和团队力量对一个企业成长发展的重要性，团队是企业生存的必然形态，也是企业和谐、创新发展的生命。它既然是一生命的形态出现的，那它必然会像人一样如果管顾不好就会生病，病，当然对企业肌体是有致命的损伤的。请接着看下面。

团队建设，一种很疼的修为

菜肴是餐厅盛开的花，团队则是培育鲜花的土壤，两者是互为因果的关系。在味型严重同质化的今天，打造一支优秀的团队是餐厅良好营运的重要保障。一道菜的食相再好也比不上一个人，一桌菜再昂贵也比不上一个团队。

但是，由于进入餐饮市场的门槛非常低，或者说根本就没有门槛可言，只要敢想只要有钱只要有厨师只要不怕繁琐…..任何人都可以开一家餐馆，就好像一个菜市场一样，谁都可以进场摆摊位，导致了行业从业人员素质的参差不齐。在极度不规范的市场竞争环境里，大家所使用的一切招数都是围绕菜品味型的切换、环境氛围的营造和空洞的企业文化打转转，很少有企业将激进和烦躁的心沉下来，思考团队的建设和如何进行有效的团队管理，这就是众多餐饮企业短命的根本所在。在很多行业企业里，我们都可以看到在其年度营销计划里有专项团队建设和培养费用，而餐饮企业，我们很难看到有这笔投资。就算在中国百强餐饮企业里，我们同样能在团队建设和管理上看到这样一个不争的事实：有团队没管理，有管理没效益，有效益没理想，有理想没践行，有践行没坚持，有坚持没力量，有力量没支持，有支持没努力……看来餐饮服务团队建设之难，难在团队职业素养的修炼!冲破思想的牢笼，当然是一种很疼的修为。

word中常用的是排版和表格制作excel中主要是函数的求法1 部门决策权一览表 2 财务决策权一览表 3 人事决策权一览表 4 部门工作分类表 5工作内容说明书6日常事务管理表格设计 7 办公室电话登记表 8 来客记录表 9 印制名片申请单10 招待客户申请单 11 收件登记表 12 工作安排提醒表 13 会议管理表格设计 14 年度会议计划表 15 年度例行事务会议安排表 16 会议记录表17 会议决定事项实施管理表18 文件管理表格设计 19 文件目录清单 20 信函寄发记录表 21 复印文件登记表 22 业务函件处理表 23 资产管理表格设计 24 财产领用记录单 25 办公用品盘存报告表 26 办公用品请购单27 车辆使用登记卡 28 车辆出勤表 29 公务车使用记录表 30员工聘用管理表格设计 31人员招聘申请表 32 职位申请人履历表 33 面谈记录表 34 面试结果推荐表 35 新员工报到流程表 36 人事档案管理表格设计 37 员工基本资料卡 38 员工基本资料数据表 39 其他人事档案管理表格 40 员工培训管理表格设计 41 在职培训报表42 在职培训成绩一览表 43 其他员工培训管理表格 44 员工工资管理表格设计 45 基本工资计算表 46 员工加班工资计算表 47 员工缺勤扣款计算表 48 员工业绩计算表 49 累计业绩分析图 50 最佳员工业绩分析图 51 税前工资计算表 52 所得税率表 53 所得税计算表 54 员工工资明细表 55 人事变动管理表格设计 56 人员调职申请书 57 人员编制变更申请表 58 辞职申请审批表 59 员工退休申请表60 职务免除通知书 61采购制度表格设计 62 采购权限表 63 采购单 64 物资采购数据库 65 供应商资料表 66 材料采购记录表 67 交货记录表 68 其他采购制度表格 69 采购分析表格设计 70 材料采购数据分析表 71 材料采购分析柱形图 72 材料采购分析饼图 73 材料采购明细记录表 74 单一材料采购数据分析表 75 材料采购趋势分析图 76 材料采购数量分析图 77 委托加工表格设计 78 委托加工联系单 79 委托加工申请单 80 委托加工验收单 81 工作量分析表格设计 82 作业标准时间测定表 83 停工报告单 84 产品数据表 85 制作命令单 86 新产品管理表格设计 87 新产品研发费用预算表 88 新产品设计图管理表 89 新产品开发成果报告表 90 其他新产品管理表格 91 生产控制管理表格设计 92 用料记录表 93 产量记录表 94 订单统计表 95 订单完工情况分析图 96 产品订单分析图 97 产品检验管理表格设计98 进厂零件质量检验表 99 进厂物料质量检验表 100 质量检验结果表 101 材料检验报告表102 不合格产品记录表 103 不合格产品分析图 104 与竞争产品质量比较表 105 其他产品检验管理表格设计 106 售后服务管理表格设计 107 客户服务申请单 108 客户服务受理情况一览表 109 服务进展情况查询表 110 客户访问报告 111 其他售后服务管理表格设计 112 其他质量管理表格设计 113 质检小组工作计划表 114 产品质量管理报表 115 产品质量检测报告 116 市场分析表格设计117 市场调查问卷 118 竞争厂商调查表 119 竞争品牌价格调查表 120 市场总需求量调查统计表 121 市场需求量分析图 122 其他市场分析表格 123 营销策划管理表格设计 124 产品销售计划表 125 促销活动计划表 126 销售费用预算表 127 产品价目表 128 产品明细表 129 优惠产品一览表 130 客户资料一览表 131 其他营销策划管理表格 132 其他销售管理表格设计 133 销售日报表 134 营业日报表 135 赊销货款余额管理表 136 仓库日常管理表格设计 137 原料盘点表 138 入库单 139 领料单 140 产品出库单 141 物品领用记录表 142 物品资料卡 143 进入仓库许可证 144 仓库管理报表设计 145 库存管理明细表 146 库存金额统计表 147 库存物品一览表 148 材料仓库日报表 149 材料日出库量分析图 150 材料日入库量分析图 151 商品收发日报表 152 其他仓库管理报表 153 其他仓库管理表格设计 154 库存金额月报表 155 订购月报表 156 商品价格调查表 157 会计账目管理表格设计 158 出差申请单 159 出差旅费清单 160 会计科目表 161 余额工作表 162 会计凭证 163 会计凭证封面 164 现金支出记录表 165 日记账 166 银行存款明细账 167 短期投资明细账 168 现金和银行存款数据透视图 169 短期投资和短期借款数据透视图 170 总账 171 其他会计账目管理表格设计 172 财务报告管理表格设计 173 试算平衡表 174 资产负债表 175 利润表 176 利润分配表 177 现金流量表 178 现金流量表工作底稿 179 现金流量表补充资料 180 其他财务报告管理表格 181 其他财务管理表格设计 182 银行余额调解表 183 流动资产分析表 184 固定资产日常管理表格设计 185 固定资产资料卡 186 固定资产请购单 187 固定资产报废申请单 188 固定资产验收单 189 固定资产请售申请单 190 固定资产毁损报告单 191 固定资产核查表 192 其他固定资产日常管理表格设计 193 固定资产折旧管理表格设计 194 直线法折旧计算表 195 直线法折旧分析图 196 年数总和法折旧计算表 197 年数总和法折旧分析图 198 双倍余额递减法折旧计算表 199 双倍余额递减法折旧分析图 200 固定余额递减法折旧计算表 201 固定余额递减法折旧分析图 202 固定资产折旧比较表 203 固定资产折旧比较分析图

营销团队日常管理“三板斧”：营销团队的管理方法和手段有很多，比如日常管理、考核激励、沟通互动、心态培养等就是我们一些常用的管理形式。其中，笔者又认为，营销团队的日常管理工作又是其它管理工作顺利开展的基石。因为，万丈高楼平地起；越是最基础性日常管理工作，越是关系到整个营销团队成长。可以说，一个营销团队的学习交流、心态调整、信息反愧重点明确、工作布置基本上是通过日常管理工作的开展来完成的。一般来讲，日常管理工作的开展主要有以下几种方式：

一、会议管理 会议种类一般包括：每天晨会、每周例会、每月总结会。当然不同营销团队会有不同的会议周期。例如“红桃K”的营销团队中就推行了“日清日高、周报周训、月月推进”的会议管理制度。

会议内容主要包括：

（1）团队成员总结上阶段的工作执行情况、计划下阶段的工作目标及内容、提出工作中存在的问题；

（2）团队领导对上阶段营销工作做出整体分析与点评，并对下阶段的营销工作做出安排；

（3）公布团队成员上阶段业绩，奖励工作先进者并向落后者提出整改建议；

（4）开展营销专题讨论或培训，帮助团队成员提升技能、调整心态，激励整个团队的士气。

此外，会议管理应注意以下几点：

（1）会议是让人提出、分析并解决问题，不是给人提供诉苦的机会；

（2）要有明确的主题，不要漫谈；要能得出统一的结论，不要空谈；

（3）不开成员缺席会、不开时间推迟会，严肃会议纪律。

二、表格管理 设计合理运用得当的营销表格既是团队成员管理客户和自我管理的重要手段，也是团队领袖（领导）进行日常管理的重要工具，表格管理可以让工作条理清晰、让人对业绩一目了然、还可以让团队动态地监管客户。

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