业务流程即服务：业务的重新构想

业务流程即服务：业务的重新构想

100多年来，汽车制造商一直都是一家设计、制造和销售汽车的公司。十年前，这个简单的想法开始在接缝处撕裂。汽车共享等旧商业模式的新版本复兴了。在数字化的推动下，租到车变得非常容易。不需要去售车处，只需点击一个按钮即可取车。与此同时，汽车本身也发生了变化。在很长一段时间里，汽车是由其机械部件，马力，燃油效率等来定义的。现在开始过渡到电气和数字领域。

因此，汽车制造商开始将自己塑造成专门从事移动出行的全球服务公司，而不是汽车的金属加工生产商。

汽车行业是适应不了客户行业的警示故事

汽车制造商在过去二十年中经历的转型也可以作为其他行业的类比。公司如果销售使客户使客户能够到达目的地的应用程序，那自己将变成全面的服务公司。软件供应商如果越早接受这件事，我们就能越快地拥有新商业模式。否则，如果软件供应商错过了朝这个方向发展的机会，那么他们将被降级为仅作为事务层。

但是，我们如何做呢？

创造业务价值已成为一个关于数据的问题

软件公司运行着世界上大多数关键业务流程。当今的挑战是如何将内部部署世界转换为企业云世界。在前一种情况下，这完全是关于在单个公司级别上所拥有和处理的流程。这已经不被企业需要了。企业需要的不仅仅是透明度。他们需要能够根据实时数据做出明智的决策。这不仅需要数据的可用性，还需要从业务角度对数据进行解释和基准测试。这提供了急需的上下文，以便业务功能和流程可以保持一致。

换句话说，拥有硬件和软件对企业来说已经变得不那么重要了 。理解信息并将其情境化以创建可 *** 作的见解变得更加重要。正因为如此，业务流程智能（BPI）领域的热度得到了大幅提升。

流程管理包括许多需要同步工作的部件

BPI的承诺是为业务流程和业务转型建立一个共同的基础。从长远来看，BPI将通过语义业务流程层将应用程序与其流程分离，从而推动业务流程洞察和业务流程改进。

作为第一步，企业必须以数据驱动的方式分析，理解，建模，改进和管理其流程。这是创建和验证建议的必要步骤。此层的目标是收集差异化数据资产，即公司的流程配置文件。

下一步，潜在的创新和自动化用例被推向业务流程改进层。在那里，自动化工具（例如智能RPA，低代码/无代码工具和工作流管理）用于改进流程。业务转型是一种端到端的方法，拥有全面产品组合的公司将能够更好地利用其范围。

流程管理是未来更大的 ERP 创新的垫脚石

通常，云产品为客户提供了更大的灵活性。如果企业脱颖而出并专注于其核心价值主张，将标准业务流程留给一流的SaaS产品，则更是如此。对于这些标准业务流程，主要目标是为它们提供快速，便宜的结果。随着软件供应商管理端到端业务的更多部分，越来越多的机会出现，以增加流程智能并将自动化推向最高水平。

这种模块化流程的愿景基于动态更改流程和配置的能力。这种变化不是渐进式的，而是代表了一种新的ERP范式，使流程在数量级上更具适应性。这反过来将刺激进一步的创新，例如个性化和情境化的用户界面。

最终，公司将更少地考虑软件应用程序，而是更多地考虑业务成果和随之而来的服务。这将是ERP最大的潜在颠覆。

从本质上讲，跨流程的透明度将是实现有保证的业务成果的关键。这反过来又需要可 *** 作和数据驱动的见解来做出明智的决策。过程智能和过程自动化的深度集成。再加上云的灵活性，模块化流程的模糊愿景已经变成了有形的现实。

为了描述商业世界中的这种重大变化，这种对流程的敏捷重新想象被称为业务流程即服务（BPaaS）。在下一篇中，我们将更清楚地说明BPaaS是什么以及它需要什么。