海底捞不允许顾客自带食材的规定是否合理?

海底捞不允许顾客自带食材的规定是否合理?,第1张

其实,在餐饮界,不止海底捞,像九毛九、西贝、外婆家等大品牌,都喜欢孵化子品牌,这究竟什么原因?这些副牌背后,又藏着哪些规律?

海底捞、九毛九等大佬们为什么爱玩副牌?

对于这个问题,餐见君认为,答案主要有以下几点。

1、大佬们都有“暗能力”

所谓 “暗能力” ,是指你做一件事,在做的过程中,培养出了其他的能力。

打个比方,你爱写文章,每天手写几万字,或许在你 成为作家的同时 ,也成了一名 硬笔书法家 ,这就是“暗能力”。

像九毛九的副牌“怂火锅”,从酸菜鱼过渡到火锅店,几乎不费力;再如今年,九毛九搞了个“赖美丽”,主打烤鱼,本质上还是火锅。从团队建设,到产品打造,再到整体呈现,并未出圈,然而,再看九毛九的其他品牌,什么粤菜煎饼西北菜,却一直翻不起什么水花来,很大程度上,是这些副牌已经超出了品牌的“暗能力”, 想玩好,得借他人之力

九毛九新孵化的子品牌“赖美丽”

再如外婆家,搞了很多品牌,像宴西湖、炉鱼等,但最出名的,却是“老鸭集”,外婆家的定位是“亲民、家常、性价比高”,反观其子品牌,唯有老鸭集符合这一点,可见,其他品牌的定位和玩法超出了外婆家的“暗能力”。

归根究底,暗能力一方面来自创始人与生俱来的基因,另一方面,要看创始人敢不敢主动挑战未知领域。

能力可以培养,但超出能力范围,就得借力 ,而且暗能力可能不会立即变现,不过,凭着这些能力,你可能会找到新的机会和赛道。

2、副牌获得势能很容易

大董烤鸭旗下子品牌“小大董”

像“大董烤鸭”,火了十几年后,成立个“小大董”,把大董的经典菜很多都移了过去,而且价格不贵,颇受欢迎。

再如上海高端火锅代表“大辉哥火锅”,势能起来后,打造了一个“小辉哥火锅”,生意很火爆。

还有以粤菜著称的老品牌餐企“点都德”,成立个“德小馆”,尝试由传统到 时尚 年轻风转变。

再如,西贝衍生的“贾国龙功夫菜”,虽然名字上跟西贝无关,但“贾国龙”三个字本身具有品牌效应,可以借到西贝的势能。

像茶饮界的“喜茶”,开了个小号叫“喜小茶”,也不错。

喜茶的子品牌“喜小茶”

子品牌可以借到母品牌的势能,是件好事,如果战略定位改变,餐厅内核也得变,要是玩“新瓶装旧酒”那一套, 换汤不换药,顾客会很快失去兴趣

3、吃透本行业后的输出

玩副牌的企业,无一不是在本行业深耕多年的品牌,对于企业的采购、运营、销售、传播,都积累了非常丰富的经验。

有思考,有实战,就会有输出。

企业如人,把本行业的东西全部消化吸收了,自然会长出新的骨骼和血肉;反之,不在一个行业长期浸泡,不去思考、实 *** 和复盘,看别人挣钱,自己也想分一杯羹,只凭一腔孤勇和热情,很难成功。

隔行如隔山,跨界有风险。

所以,那些跨界做餐饮的大品牌,很多都是草草收场。

像三只松鼠,一个卖零食的,虽然与吃有关,但搞了个“鼠味相投”,就岔劈了。

三只松鼠的餐厅“鼠味相投”

再如联合利华,干超市、卖快消品不好嘛,非要开快餐店,结果不温不火。

还有LV、爱马仕、阿玛尼、香奈儿,甚至奔驰 汽车 都来打劫餐饮,最后都玩不下去了,拿奢侈品那一套高端奢华,来贩卖享受生活的理念,在现阶段的中国,很难行得通。

专业的事,交给专业的人做 ,像贤合庄、火凤祥就比较聪明,知道自己玩不转,就找了个餐饮管理公司去搞,外有明星光环效应,内有餐饮老手接应,这样玩才对头。

贤合庄

大佬玩转副牌的背后,藏着3大规律

想打好副牌,必须搞清楚背后的规律,对此,餐见君有几点想法。

规律1:农村包围城市,收集细小市场。

作为史上最牛战略之一,“农村包围城市”分为3个部分:武装斗争、土地革命、建立政权。

用农村包围城市战略,来解释大牌玩副牌的规律,也很合适。

首先,武装斗争。 品牌之间的竞争犹如战场,打是一定的,但怎么打?正面交锋、伤敌一千、自伤八百的打法,并非明智选择——那就找一个敌人势力小或者未曾触达的地方(市场),作为斗争的首选之地。

这也是大牌喜欢往下走的原因,他们要么下沉到三四五线城市,要么降低客单价、争夺低价区间市场。

海底捞的子品牌孟小将

小城市也好,低价区间也好, 只要竞争对手未触达或实力薄弱,他们就有足够的空间和时间去布局

其次,土地革命。 土地革命的本质是发动农民、团结农民力量,取得胜利。

要团结和发动农民,就必须解决他们的痛点,那么,农民最大的痛点是什么?

没土地!

为地主老财打工一整年,到头来仍旧饥寒交迫,所以,给他们土地,就容易发动他们。

这也是“拼多多”在县城乡镇受欢迎的原因——产品多,又便宜。

有人说,拼多多上很多假货啊,你们还用?

小镇青年则认为,我都用拼多多了,还管真货假货?

好比一个佃户,忽然给他一块田地,你觉得,他会在意是在高山还是谷底?

深受小城民众最爱的拼多多

所以,京东推出“京喜”、“京小仓”,淘宝推出“淘特”,都是为了最大程度地吸流量、收集低端、零散、细小的市场,积少成多,为后续做准备。

大品牌开的小号,下沉小城市或低价区间,目的也是如此——收集低端、零散、细小的市场, “准备起事”

最后,建立政权。 当市场确定后,流量用户拿到手,品牌有了根据地和力量支撑,只要给足其时间布局和传播,别人就很难撼动, 先入为主者胜 ,竞争对手要打下山头,不仅需要大资本,还牵扯到人员分配,运营管理等等。

然而,费尽心力打下一个三四五线城市,霸占一个低客单价区间,多少有些得不偿失。

当然,抛开大品牌的副牌不谈,很多“品牌土皇帝”,也是这个路数。

像全国拥有400多家店的齐祺鱼锅,以及旗下的杨掌柜辣椒炒肉和重庆缸头老火锅都是这个打法。

河南三杰之一“胖东来”

还有河南三杰之一的“胖东来”,几乎只布局许昌和新乡这样的城市,但其根深蒂固,顾客信任度高,估计就算“好市多”来了,怕也难动它分毫。

规律2:简单直接,可复制化程度高。

大牌玩副牌,肯定越简单越好,太复杂的话,牵扯精力。

像海底捞,最喜欢玩“粉面”,诸如十八汆、捞派有面儿、佰麸私房面,乔乔的粉、秦小贤、孟小将等。

粉面之物,南北皆通,受众广, *** 作简单,而且粉面的供应链、中央厨房、仓储物流等等可以完全共享, 可复制程度很高

这也是大牌爱玩快餐的原因。

规律3:紧跟时代风口。

国家政策,是行业风向标。

从过去的大众创业、万众创新,到今天的“小店经济”“万店时代”, 精致小店,正踩中这一趋势。

另外,受疫情影响,人们的观念也发生着改变, “好吃不贵,理性消费, 健康 营养” ,正逐渐成为餐饮新风潮,所以, 大牌们爱开小店 ,且客单价普遍不高,十几二十元基本能填饱肚子。

去年11月份,国家提出“要提振餐饮消费,鼓励餐饮企业丰富提升菜品,创新线上线下经营模式。完善餐饮服务标准,支持以市场化方式 推介优质特色饮食” 。(注意落脚点“优质特色饮食”)

人群聚集的特色 美食 街

可见,有特色、优质的饮食,一定是近几年的餐饮趋势。

前几天,中国饭店协会与新华网联合发布的《2021中国餐饮业年度报告》指出“特色小吃异军突起”,像炸串、烧烤、卤味、甜品、奶茶等小吃店正在全国遍地开花,而且很多还拿到了投资。

中国饭店协会会长韩明认为,这反映了当下餐饮圈的品类趋势—— 特色餐饮的挖掘。

再看大牌们玩的副牌,几乎都有特色, 要么爆品特色,要么地域特色,要么是母品牌特色的延伸 等等。

所以, 玩副牌,要紧跟时代风口 ,无论是大势所趋,还是政策支持,跟着国家走,肯定错不了。

海底捞新执董揭秘:多年内部培养,年轻化成最大特色

海底捞董事会迎来新变化。

日前,海底捞发布公告称,新增杨利娟、李朋、杨华、刘林毅、李瑜、宋青、杨立七位执行董事,新增马蔚华、吴宵光两位独立非执行董事。

本次人员变动后,海底捞董事会成员达到15位,包括10位执行董事和5位独立非执行董事。具体包括:董事会主席兼执行董事张勇,执行董事周兆呈、高洁、杨利娟、李朋、杨华、刘林毅、李瑜、宋青、杨立,独立非执行董事蔡新民、许廷芳、齐大庆、马蔚华、吴宵光。

从平均年龄来看,人员变动后,海底捞董事会成员平均年龄由原先的536岁降到目前的479岁;尤其是执行董事成员,平均年龄由原先的45岁降到目前的401岁。年轻化成为海底捞董事会的新特色。

海底捞推行治理团队年轻化

海底捞治理团队日趋年轻化,与海底捞的接班人计划息息相关。2020年,海底捞启动接班人计划,选拔机制面向所有员工开放,计划周期为10~15年。

当时,海底捞方面表示,接班人计划是对公司现有行之有效的升迁体系的延伸和升级,重点是把海底捞的人才晋升机制进一步强化,通过在各岗位的管理实践和长期的观察与判断,找到符合“爱海底捞、业务熟练、又能洞察人性”标准的领导接班者,继续承载公司发展的使命。

本质上,海底捞接班人计划是通过强化行之有效的内部晋升机制,为企业持续发展进行人才储备与锻炼。就如当时张勇在内部信中所说的:“今天的我们,依然头脑清醒,充满活力。这个时候讨论退休似乎早了一点。但凡事预则立,早谋划终归会显得从容些。不管如何十年以后我就满六十岁了。近两年,我们四个人都特别担心,担心我们学习能力跟不上。我们四个人还特别害怕,害怕我们沦为企业发展的绊脚石。因此,我们一起制定了这个计划。”

张勇在内部信中提到的“四个人”分别是他本人、施永宏、苟轶群、杨利娟。张勇夫妇1994年和施永宏夫妇一起创办海底捞火锅,杨小丽和苟轶群分别在1995年和1999年加入海底捞,四人都是海底捞的第一代领导者。从1994年成立至今,第一代领导者已经执掌海底捞二十余年,从企业长远发展考虑,让更多年轻人走上管理和治理岗位,为后续的接班做好铺垫正当时。

公开资料显示,海底捞此次新增的7个执行董事特点鲜明,除普遍年轻外,均在海底捞拥有多年工作经验,且多数为海底捞体系内成长起来的管理人员,简单概括起来就是“年轻、有为、懂海底捞”,与海底捞接班人计划的要求相契合。

刚刚获任副首席执行官的杨利娟,1995年就加入海底捞,是张勇正经八百手把手带出来的大徒弟,19岁就成了海底捞简阳第一家店的店经理,21岁被张勇派去西安,独立运营海底捞跨区域经营的第一家店。自2018年1月起担任首席运营官,负责海底捞的全面运营管理。

现年38岁的杨华,1999年加入海底捞以来历任多个职位,从服务员做起,拥有丰富的门店管理、采购及市场开发经验。2018年12月至2021年6月任职海底捞教练,2021年6月起任职海底捞大区经理。

现年36岁的刘林毅,2003年入职海底捞,从最基础的服务员、后厨岗位做起,从事过采购,逐步晋升为大堂经理、店经理、教练,也负责过海底捞外送、海外门店运营,拥有丰富的运营和管理经验。

现年40岁的宋青,2000年8月加入海底捞做服务员,2002年5月起开始任职海底捞多个地区的门店店长,2008年8月至2015年5月任职地区经理,2015年5月至2021年5月任职海底捞教练,2021年6月起任职海底捞采购总监。

新任执行董事多数是从海底捞成长起来,不少人甚至是从最基础的岗位做起,一直到进入管理团队,从侧面也证明了海底捞人才培养的成功之处。与其他餐饮企业不同,重视员工发展一直是海底捞的重要理念,甚至将“双手改变命运”当作企业的价值观。为此,海底捞还在2021年上半年推出骨干员工股份奖励计划,以鼓励员工积极创新、努力奋斗。

年轻化给海底捞带来什么

事实上,管理团队和治理团队年轻化已成为国内企业的一种趋势。据《财富》中文版发布的2021年“中国40位40岁以下的商界精英”榜单显示,上榜人员整体平均年龄不到35岁,年龄最小的为29岁,企业高管年轻化趋势越来越明显。年轻人可塑性强、有活力、有冲劲、更能接受新鲜事物,当企业管理层和治理层越来越年轻化,年轻群体挑起企业发展的大梁时,更容易带来新技术、新思维甚至是新模式。

近年来,随着“Z世代”消费力量的崛起,其追求独立个性、注重体验感和 养生 健康 的特点,愈发受到商业市场的重视。海底捞正在进一步丰富餐饮形态,以契合年轻一代的个性化消费需求,实现产品及服务的多元化。例如,近期海底捞上新沙棘锅底,满足了年轻一代“ 健康 +美味”的消费需求;推出口红、耳饰等周边潮流产品,更符合95后注重消费体验丰富性的特性。

在此情形下,管理团队和治理团队的年轻化,有助于提升对市场节奏的感知和把握,帮助企业适应创新强、更新快的新时期发展特点。更何况,企业创新往往是自下而上发起的,来自边缘的创新常常有意外的惊喜,而边缘创新正是年轻人的拿手好戏,给年轻人更多机会,才能在剧变的时代获得更多发展的可能性。

当然,“工欲善其事,必先利其器。”要依靠员工,尤其是年轻员工支撑起企业的未来发展,除了提供合理公平的竞争机会和畅通的上升通道,企业还需要在人情关怀方面多多下功夫。擅于培养人才的海底捞也是这一方面的高手。

海底捞中期业绩报告显示,其在内部实行了一系列员工温情计划。例如,通过亲子陪伴项目帮助异地工作的员工,解决父母和子女分隔两地的问题,2021年上半年,该项目累计发放补贴1160万元;倡导门店灵活用工,让员工在非繁忙时间提前下班回归家庭;利用线上空间,开发Hi亲子小程序等。

海底捞不允许顾客自带食材的规定,我觉得是合理的。

一,海底捞毕竟是一个做生意的店铺,他有自己的规章制度和自己的食材,你出门花钱吃饭,如果自己还要去带食材,那么我建议你还是自己买了食材在家里吃。海底捞贵的原因就是因为他们的服务周到,也许你花钱买的,其实就是享受了他们店里面的环境和服务,还有吃饭本来就是要提供食材的,如果自己去带食物,那么就失去了出门吃饭的意义。

第二个原因,海底捞不允许顾客自带食材,我觉得是合理的,如果每个人去吃海捞,都要自己带食材过去,那么海底捞就成了加工食材的店铺,而不是为客户提供吃饭的场所。海底捞是一个完整的服务客户的餐饮行业。我觉得顾客自带食材,要么就是海底捞的食材,无法满足顾客的需求和口感,那么我提出的方案就是海底捞要能够接受大众的一些建议,改良自己的食材,或者是提供更优质的服务。

第三,海底捞吃饭是挺贵的,也应该体现出贵的价值。如此贵的海底捞不应该出现一些顾客。提出了问题还没有得到解决的方案,海底捞应该重视自己的店铺食材和顾客的感受,更应该接受合理的建议和改良。如果海底捞做的非常让顾客满意,大家绝对是不会自带食材进店的。

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