问卷调查表的说明关系到调查的质量与效果，一般要用委婉、感人的语气，说明调查的目的、意义，尤其是要让被调查者觉得调查对自己有作用和意义，或者能够帮助别人，激发他们助人为乐的积极性。
2．避免用不确切的词
一些副词和形容词，如“很久”、“经常”、“一些”等，各人理解往往不同，在问卷调查表设计中应避免或减少使用。
例如，“您是否经常生病”
“您上月生了几次病”或者“最近半年内您生了几次病”。
“您在哪儿出生”
“您在哪个地方出生(请注明省、市或
3．避免提断定性问题例如，“您一天抽多少支烟”这种问题即为断定性问题，被调查者如果根本不抽烟，就会造成无法回答。
正确的处理办法是在此问题前加一条“过滤”性问题。如“您抽烟吗”。如果回答“是”，可继续提问，否则就终止提问。
4．避免引导性提问
引导性提问指所提出的问题暗示出研究者的观点和见解，有使被访者跟着这种倾向回答的可能。
例如，“有人认为被动吸烟会导致肺癌，您同意吗”。
0=不同意 2=不知道 3=同意
“被动吸烟会导致肺癌”。
0=不同意 2=不知道 3=同意
5．避免令被访者难堪和禁忌的敏感问题
包括各地风俗和民族习惯中忌讳的问题、涉及个人利害关系的问题、个人隐私问题等。
例如，“您是否有婚外性关系有过多少次’’
敏感问题调查的处理方法：
1、释疑法：即在问题前面写一段消除顾虑的文字，或在调查表引言中写明替被调查者严格保密，并说明将采取的保密措施。
2、假定法：用一个假定条件句作前提，然后再询问被访者的看法。
3、转移法：把本应由被访者根据自己的实际情况回答的问题，转移到由被访者根据他人的情况来阐述自己的想法。
6．避免提笼统、抽象或不确切的问题
容易误解的概念应明确限定。
例如，年龄有虚岁、实岁；
收入是仅指工资，还是包括奖金、补贴、其他收入、实物发放折款收入在内；
家庭人口有常住人口和生活费开支在一起的人口。
7．避免一问多答的问题
一个项目最好只问一个要点，一个项目中如果包含过多询问内容，会使被访者无从回答，给统计处理也带来困难。
例如，“您的父母是知识分子吗’’
“您的父亲的文化程度是’’
“您的母亲的文化程度是’’
8．表中每一问题均有明确的目的
对于每一个问题，必须明确为什么要提出这一问题，这一信息将用来做什么样的分析，如何编码和分析
9．最大限度地保证信息质量
问题的表达和顺序有利于启发被调查者(应答者)，问题要使人感兴趣，并易于回忆，要避免那些难以回答、浪费时间、使人感到窘迫的问题。
10．要做到文字简洁、问题流畅
注意与应答者中文化程度最低者的沟通技术。
一个问题转到另一问题时，注意逻辑关系、用词和语气，如从一般到个别、容易到困难等。大学生手机市场调研报告
一、 调查目的：了解手机在大学生中的状况
近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研，。
二、 调查对象：大学生
三、 调查项目和调查表：（见附件1――问卷）
四、 调查时间：2004年10月01日——2002年10月25日
五、 调查方式：网络问卷
为了使调查具有普遍性，我们放弃了传统的书面问卷形式，而采用制作电子版问卷在网络上进行调查的方式。这样做的好处是显而易见的：
1 提高效率，减少调查工作量。我们制作的电子版调查问卷使用ASPNET平台开发，并挂在朋友的个人主机空间上，无需印刷，无需人工分派问卷
2 调查范围更广，调查对象更具随机性。由于是在网上答卷，没有空间和时间的限制，回答我们答卷的大学生朋友人数在20天左右的时间内轻松突破1000人，最后达到了1237人，并且这些参加我们调查的朋友来自全国各地。这个数字是由调查页面自动跟踪生成的。
3 数据统计便捷。我专门设计了一个调查数据统计页面，对调查数据进行自动的跟踪统计，主要有人数统计，占同类选项百分比统计等
六、 调查方法：
1 由调查小组成员共同协商确定问卷内容，以书面文件形式确定，交由本人进行制作成电子版调查问卷。
2 电子问卷制作完成并通过无错测试后，我将其上传到我朋友租用的虚拟主机空间。
3 动员调查小组所有成员进行广泛宣传，宣传方式主要有二：一是让自己的朋友上网回答调查，二是在论坛上发布信息，让论坛上的网友帮忙回答
4 调查完成后，由全体小组成员对调查统计数据进行分析
5 撰写调研报告
七、 调查数据统计分析：
本次调查共有1237人参加并且完成了问卷，来自全国16个省市67所高校，并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。
1． 大学生手机拥有和需求状况：
调查数据显示，在被访者中有68％的学生拥有手机。同时26％的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中，61％学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。
2． 学生手机的使用要求分析
① 最重质量
选择手机时, 消费者考虑的主要因素依次为：质量21%，外型19%，价格18%，功能18%，品牌11%，售后服务9%，广告宣传2%，其它方面也占2％。其中，消费者对质量的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。
另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人。随着人们生活水平的提高，以及持手机者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。
② 中低档产品较受欢迎
在手机价格的调查中，我们发现消费者比较倾向于1000元至1500元的价位，其比例高达445%。另外,有29%的消费者表示会选择1000元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机，其中，选1500至2000元的消费者占15%，2000元以上的占12%。
③ 购机地点较集中
对消费者购买手机地点的调查发现，消费者购买手机的地点较为集中，大体上分布在手机大卖场和品牌专卖店，其比例分别为56%和38%，其它的只占65%。手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。此外手机大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。
④ 手机品牌比较复杂
在此项调查中我发现，使用诺基亚的最多，占4625%，其他的如摩托罗拉1500%,爱立信625%，西门子625%，三星1375%，菲利浦 500%，其他的有750%。
⑤ 手机用途比较统一
大学生使用手机用途较统一，在已有手机用户中，多数用于联系亲友，占677%。还有少数只是跟着大家走（受周围人影响的）和追赶时尚的，各占98％。家长方面认为，手机是用于方便和孩子联系的，学生手机族的手机580%都是家长掏钱买的。同样学生也认为有了手机可以方便与亲友进行沟通，以维系家人及朋友的感情。
⑥ 手机费用普遍较低
在学生手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在50元以下的占40％，在100元以内的占88％。但也存在一些高消费学生，在100―300元内的占12％，其中200－300这一高消费段也占6％。超过300元手机费用的基本没有。
⑦ 充值卡成为主要服务方式，手机费用主要用于发短信。
在被访者中，有近82％的是采用充值卡方式。同样，手机费用用于短信服务的占87％。这充分说明了，学生的消费能力有限。
3． 学生手机族的消费动力分析
确切地说，消费动力与消费需求是密切联系的，当一个消费需求出现以后，为满足这种需求的动力也就随之产生了，对此我们不想加以详细论述。从上面各种数据中可以看出学生手机族的消费动力是处于一个较高水平的,造成这一高消费动力的原因，主要有以下几点：
第一社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度达到一周一款。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。
第二新经济、新文化、新观念，学生消费者的消费行为总体规范发生了极大变化。经济基础决定上层建筑，新的经济必然与新的文化相对应，而新的文化则必然带来新的观念。作为E时代的“e人类”，学生消费者大多受新经济下新文化的影响，具有求新、求奇的消费心理，在这种心理驱使下，他们会对一切感兴趣的新奇事物产生强烈的消费欲望，而这种强烈的消费欲望恰恰正是消费的动力所在。
第三信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响。电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域（主要是手机市场）的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激的作用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。
总的说来，学生手机族的消费动力是维持在一个较高水平上的，在这种前提下，结合他们以往在消费过程中的学习，就会导致一种或一系列消费动机的发展。
4． 学生手机族的消费动机分析
经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生手机族逐渐形成了具体的购买动机。学生手机族的消费动机可分为以下四种：
第一求实购买动机。据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：39%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的；此外，还有9%的人认为手机的售后服务质量是关键的。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求：工作需要与家人联系的影响外，很大程度上还在于受他们依赖性消费的程度较大及自身缺乏经验，购买能力弱等因素的影响。
第二求新购买动机。学生消费者在购买手机时，大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。同时，有61％的学生希望拥有为“大学生量身订做的手机”。其次考虑手机的内部功能，如是否支持中文输入、是否支持WAP、是否支持语音拨号、是否具备免提功能等。且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。学生手机族这一购买动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于学生消费群的成员大多处于18-23岁，这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性，现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐形成了他们求新、求异的消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们求新购买动机的产生。
第三求便购买动机。根据前面对学生手机族的分析，得知大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。
第四求廉购买动机。大多数学生手机族所能承受的手机价格在1000-1500元之间。也就是说，他们需要的是中低档的手机。总的说来，此动机的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着密切联系。这种经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的学生手机族的消费能力，从而导致了他们在选择手机时通常会把眼光放在中低价格的机型上。另外，为了达到经济实用的目的，他们通常还会选择免月租或月租较低的充值卡来使用。但值得注意的是，此种求廉的购买动机并非只是一味的追求低价，以省钱为目的，更多时候只要价格达到了学生手机族心中“合理”的低价时，动机就产生了。
一般情况下，学生手机族的这四种消费动机不是独立存在的，而是相互交织，共同推动他们的消费行为进一步的发生。实际上，对于消费者来说，消费动机的产生才意味着消费手段、消费目标等一系列消费心理和消费行为的发生，这对于学生手机族来说也不例外。因此，学生手机族四种相互交织的消费动机在得到发展以后，紧接着结合在动机上行动希望得到的结果，就会发展出一系列满足消费动机的目标，从而最终做出购买决定。
5． 学生手机族的目标确立分析
在这一阶段，学生手机族所做的大部分工作在于评价与选择。在学生手机族的购买动机产生之后，为了进一步满足需求，他们会开始收集与购买有关的信息。在调查中发现，375％的学生是通过网上获得与手机相关信息的。但一般情况下，所收集到的产品信息会出现重复、相异、相反或抵触的情况（例如，同档次同功能不同品牌手机之间的重复，同款手机不同商家的不同定价，印象中的手机信息与实际了解到的信息不符），这样，就可能形成多种可供选择的购买方案。因此，学生手机族就需要对这些方案进行比较，要对各种信息进行加工、整理分析，综合评价各款手机的各种要素（如性能、价格、质量、款式等），去伪存真，去弱存强，筛选出购买符合自己需求的手机时所要考虑的主要要素，评价择优，确定出具体目标，包括具体商品的品牌、规格、性能、价格等因素在内。一般地，这一目标可以是具体的最终目标，也可以是抽象的最终目标，也就是说，他们购买手机的目的可以是真正地为了保持与他人的联系，也可以是为了炫耀或得到某一参照群的认可。另外，可以肯定的是，最终目标的确立不是直接一步实现的，最为常见地，是建立一系列子目标，逐步导致最终目标的实现。
6． 营销建议
从以上的分析中，我们应该清楚地看到学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，我们提出几条营销建议以供参考：
第一继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计功能不是很全，但具备一些学生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。
第二对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式；在定价上，则选择中低档价格。
第三对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。
第四在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。
第五在销售渠道的竞争方面，厂商应寻求与零售商“背靠背”的战略伙伴关系。抓紧强而有力的大经销商，给予有利的支持，使其战斗力更上一个档次，在此基础上，将分销预算向零售商尤其是手机专卖点重点投放，并推行各项让利策略及鼓励措施，加深厂商与零售商的凝聚力，以便零售商对厂商产品的推广。
当前的投资热点主要涵盖以下几个方向和行业：
1 5G技术：随着全球范围内5G网络的建设逐渐完善，5G相关产业迎来新的机遇。5G通信设备、芯片、通讯基础设施等相关产业都将是未来的热点。
2 新能源：随着全球对于环境保护意识的不断提高，新能源产业也得到了大力发展。太阳能、风能以及生物能等新能源行业将成为未来的热点。
3 人工智能：人工智能技术的广泛应用将推动各行各业的发展。图像识别、自然语言处理、智能交互等领域都具有巨大的发展潜力。
4 消费升级板块：消费升级板块包括教育、文化娱乐、健康医疗等行业，这些行业都受益于人们对于生活品质提升的需求，因此具有非常大的发展前景。
5 新零售：随着新技术的不断应用，新零售将成为未来的一大趋势，包括无人售货、智能购物、线上线下融合等新型零售模式都将受到市场的追捧。
以上是当前的主要投资热点，当然还有一些其他的行业和领域也具有巨大的投资潜力，需要根据市场变化和自身情况进行选择。
22、云联网产品国内业务所有节点发起省和落地省的结算比例是( ) A、3:7B、4:6C、6:4D、7:3 23、云联网
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>在问卷设计中有一个逻辑，如果问题设计的好，答案就会很简单，如果问题设计得不好，答案就会非常复杂，但是无论怎样，我们都要保持问题回答完备。前面设计不好后面怎么都不好设计。
问卷设计是有流程和技巧的。问卷设计流程的套路。必须要按照这个套路来，什么时候可以不按照套路来，当你对这个问题设计的逻辑相当清楚，相当熟悉的时候，但是这个要点和关键的逻辑都要搞清楚。
问卷设计的流程：
设计问卷核心出处：调查的目的和内容，而调查的目的和内容由谁来表达呢——模型指标。
确定的指标就是我们确定的目的和范围，那么这些指标包括什么变量：自变量、因变量、未生变量、调节变量，至少有这四类。
这些变量就决定了我们要调查的内容，在这个基础上我们也还不能拍脑袋开始设计问卷，因为还有很多信息我们可以通过二手资料获得，这时候不再建议用问卷再去问了，特别是在调查的时候 我们知道的信息越多我们调查的难度越小越容易 。
这里呢，我们需要收集和研究相关的资料，看有没有能利用的，能够利用好我们就利用，而且我们要进行必要的探测性的研究，问卷的设计不是我们拍脑袋想的，而是根据我们感受到的我们对调查对象的特征来。他要能提供这些信息我们才问他，他要没法儿提供这些信息我们就无法问，问了也白问。更重要的是，即便是他能够提供的信息，也要用他能够理解的话语，能够准确表达的语言来反应我们要搜集的信息，这是我们要做的。因此，预调查是必要的，然后在探测性调查的基础上，我们要设计问卷编制，而且这只是初稿，这是重要的。问卷初稿编制之后怎么办呢，测试当中我们要找到一些不合适不恰当的地方进行修改，修改之后审查。审查之后进行使用，这就是调查。
2020年是普查年，近百亿的调查。百亿政府投入了钱和行政权力，人口普查经济普查耗资巨大。如果我们开始做调查了才发现问卷设计有问题，后果和损失显而易见。
接着我们拆解问卷初稿如何编？： 1明确所要获取的信息 ，信息很重要，不是说我们所要获取的信息都要通过问卷来的，只有一手资料是通过问卷来的。 2在这个基础上确定我们的问卷类型和调查方式 ，这个是 由 我们的 费用决定 的，我们的钱越多就可以用普查，钱有限只能抽样，有限样本量， 3然后确定问卷当中各问题的内容 ，决定各个问题的形式，选择问题的措辞，安排问题的顺序，在这个过程中对初稿进行检测和修改。在这里最主要的是 内容、形式、措辞、顺序 。 问题的内容 包含两个， 一个叫问句，一个叫选项 。问句的设计越精美，选项就越容易，他们两个是互补的。但是我们应该对问题进行分类，我们前面对问题做过分类，我们把问题分为 事实性的、行为性的、态度性的和动机性 的，这四类问题对于被调查者来讲，一个比一个难，选择起来一个比一个困难，因此我们设计一个比一个要投入的精力大。
通常 动机性的问题 ，一定要用或者最好使用 沙氏通量表 ，研究动机最困难的地方在哪里——动机不可测，我们需要精准的去测，精准的测，沙氏通量表可能是一个很好的工具，但是沙氏通量表形成的过程及其麻烦，因此怎么办呢，我们现在没有这个能力怎么办？模仿。我们到大量有关研究动机的文章里去找他们是怎么测量动机的，来模仿。现在这些博士们，大家们的研究也经常把过去人们创造过的问卷和量表拿来引用和模仿。所以我们模仿绝没有什么不可以。这是这个设计的过程，这里粗略的讲了，具体的不说， 接下来说内容的东西。
刚才说了，问卷里面各种问题的内容、形式、措辞是我们的要点。 问题的内容我们应该进行分类 ，在这里问题内容的设置我们要注意，遵循 完整性 和 一致性 原则、 准确性 原则。准确性原则怎么讲呢，比如说，在我们的调研中，被调查者可能会夸大自己的受教育程度或者个人收入，所以要尽量采用克服修正这些偏差，所以我们可以用问他家里拥有的家用电器来克服修正这些偏差。家用电器在以前（经济比较落后的偏远地区）可以，在城市里的可能要用汽车、房产。在一个人的收入角度，最主要决定收入的不是那些日用品而是那些大型的对家庭收入有重大影响的固定资产，细节不举例子了。
我们的调查在各种内容上检查各种问题内容的可行性和可靠性。 什么叫可行什么叫可靠 ，可行就是他能够提供这些信息； 什么叫可靠 ，可靠就是他能够分辨这些信息的各个选项。
这些问题怎么样才能够获得呢，他能够回答和提供这些信息，就必须在他的经验和理解的范围之内；他能够准确的判断就必须把这件事情具象化到他熟悉的程度，他熟悉的事情他能够对这些事情加以分辨。所以我们用的语句和选择的内容都很重要，我们想要问一个品牌的知名度，如果我们直接问，你觉得这个品牌的知名度如何，你判断一下，直接问，行吗？不能直接问，直接问，很多人对品牌知名度的理解完全不同，你要问他周围的人知道不知道，其实这个知名度反映了这个消费者在生活中体验，他体验得到的，这样问比较合适，所以不能直接问，需要间接问。 这就是我们说内容要可行要可靠 ，这里举了很多例子，而这些例子不仅是我们的理解和记忆有关，还和这些事实和我们被调查者的影响有关，如果被调查者敏感，这个麻烦就很大，几乎很难获得有效信息，怎么办，就要用到保密措施。后面在抽样设计的时候再讲，要保密需要用到抽样设计的方案来实现保密，这里就不说了。
下面我们说确定 题量 的时候，要把握度，度是什么意思，不要太多，24个问题。但是一个问题里面就包含了10个，24个问题就包含了240个。另外我们要让 结构清晰 ，要让被调查者被调查完了之后知道我做这个问卷，回答了什么， 回答完之后知道自己描绘了什么事情 。那这个对问卷的要求很高的。还有呢，问卷中要多设计一个变量，为什么要多设计一个变量，这个变量通常被称为 审核变量 ，为什么，至少要有一个变量是可以审核的，要让被调查者自己所表达的内容是不是和自己表达通俗得到检验， 如果冲突就意味着问卷可靠性不高，信度不高，所以问卷通常要做信度和效度的检验 。什么是信度的，就是我们下次问她又变了，下次再问又变了，这个人反复的变说明这个人不太可行吧。什么是效度呢，就是不断变，不是说他别的变，而是说他分不清A和B还是B和C，分辨不清，效度低。信度和效度就是干这个事的。
这是关于问卷内容要遵循的四个原则。
问卷的形式呢 ，两个，一个是开放式的一个事封闭式的。两者有什么差别？ 我们知道的越多，我们越能设计封闭式的；我们知道的越少，越只能设计开放式的 ，但是开放式的问卷会给我们带来巨大的问题（如在做焦点小组访谈作业的时候），做这个作业的时候你会发现这些信息及其无规则，所以很难进行标准的统计，因此你完全要用定性的揣摩理解去推导去做分析，所以给我们分析带来了巨大的困难。
那个分析只能在定性的层面做案例分析，演绎推理。但是我们会发现很多人自己说的话和自己矛盾，自己的行为和自己表达的观点矛盾，这时候就意味着这个访谈的信度和效度都不高。比如叫马云说：我不喜欢钱；王健林：一个亿的小目标；都在说什么，这些都是企业的精英，我们发现他们的表达和行为之间常常有很大的差异。我们说言行可能是冲突的，一样的，我们在问卷中也要注意。但是开放式的问题也有有优点： 充分表达、积极性高、没有诱导，回答中可以检查被调查者是否误解我们的问题 。但是缺点也很多，比如回答率很低、文字分析有难度无法进行量化和深度分析；而封闭性问题要求我们设计问题和选项，形式不讲了。怎么选择问卷的形式，首先第一个，任何问卷的形式任何问卷的内容都要以 被调查者为中心，问卷越符合被调查者的习惯和理解和表达的形式越好，越简单越容易去调查实施，越标准化越好 。因此问卷的设计对我们是友好的。第二问卷的形式尽可能 简单简化 ，为什么，如果我们的问题问了500字，那还有可能被被调查者回答问题吗，他消化这500个字就把脑子消化完了就不会选了，500个字也意味着我们对这个问题的描述，假设的条件太多，让被调查者难以迅速的进行判断和选择；第三个要充分考虑敏感性问题对被调查者的影响，这个敏感性问题不建议用普通的问卷去问，要么咱们就不问，要么咱们就设计好一个方案，专门对敏感性问题进行提问。这里也有简单的处理方法，敏感就换别的，对收入敏感就换成车房，采用问题的形式应该准确反应总量内容尽量满足分析要求，什么叫做总内容？比如说我们要调查高档消费品，什么叫高档消费品，车、包、服务、化妆品，所以应该分类，衣食住行，物质世界和精神世界，要分类你才能找到整个的总量总内容。因此这个调查用一个内容行吗？比如高档消费品怎么怎么样，用一个问题不行，一定要分维度，拆解多个问题，最后一点要保证问卷标准化，标准化有什么好处？标准化大家都可以按照统一的方式去实施调查，这样的话调查联合导致的误差会小，最好的是调查员不参与，有了互联网，有了VR（虚拟现实）技术，我们其实可以避免人为的干扰，用VR投射的调查员进行调查。当然这个技术还在构想和发展中。
我们想要设计好问卷就必须对问卷的问题进行分类，第三个分类是对问题进行动机性的、行为性的、事实性的，态度性问句，第一个分类以前提到过直接性问句和间接性问句还有假设性问句，通常动机性问句要用假设性问句来探测提示，分类意味着我们在设计问卷时要考虑。问句、选项（量表）怎么设计的、问题是怎么提的，后面怎么编码怎么处理用什么样的统计方法，问卷设计是整个调查的核心和灵魂，问卷从问题提出开始就要开始构建了。这里有一些例子回去看，答案的设计有各种各样的类型，答案的设计意味着两个方面：一个是与内容的匹配，一个是量表测度的程度。这两个是最主要的。在这儿呢，对于答案的互斥性、对立性等等这些在不同的选项设计上有不同的要求。
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