12306网站身份信息出现“待核验”、“未通过”的官方解决办法

12306网站身份信息出现“待核验”、“未通过”的官方解决办法

　　据铁路部门介绍，12306网站实施身份信息核验后，网上使用二代居民身份z的注册用户和常用联系人身份信息将有 ；已通过、待核验 、未通过三种核验状态，使用护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和常用联系人身份信息将有：已通过、请报验、预通过、未通过四种核验状态。

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　　身份信息核验状态为 ；已通过 ；预通过 ；的注册用户和常用联系人，可在12306网站正常办理购票业务；其它状态的注册用户和常用联系人需要确认在12306网站所填信息的正确性，或持相关证件原件到车站窗口或代售点办理身份信息核验。在车站窗口以及代售点购票仍执行既有的实名制购票规定。

　　铁路部门提醒，网上用户姓名输入时，请按其有效身份z件原件上的姓名准确填写，遇到5种特殊情况，需按规则填写：

　　1、确认姓名中生僻字无法输入时，可用生僻字拼音或同音字替代；

　　2、输入姓名保存后，遇有系统无法正确显示的汉字，可用该汉字的拼音或同音字重新修改后保存；

　　3、姓名中有繁体字无法输入时，可用简体替代；

　　4、姓名较长，汉字与英文字符合计超过30个(1个汉字算2个字符)的，需按姓名中第一个汉字或英文字符开始按顺序连续输入30个字符(空格字符不输入)，其中英文字符输入时不区别大小写；

　　5、姓名中有.或·时，请仔细辨析身份z件原件上的.或·准确输入。

　　12306网站提示身份信息重复的注册用户，须注册用户本人(不可代办)持在网站注册时填写的有效身份z件原件到车站售票窗口办理。同时，12306网站不再支持一代居民身份z，持一代居民身份z用户(含注册用户和常用联系人)需更改为二代居民身份z类型、号码后，方可办理身份信息核验。

　　此外，持二代居民身份z用户在车站售票窗口或铁路客票代售点办理身份信息核验时，二代居民身份z不能通过二代证自动识读设备自动读取的，将不能办理，需要到发证机关换证后才能办理身份核验。